X5 kann nicht mehr gestartet werden 
Автор: Gabriele K.Hallo!
Seit gestern kann Website X5 nicht mehr ausgeführt werden. Es kommt beim Start keinerlei Fehlermeldung. Eine Deinstallation und erneute Installation konnte das Problem nicht lösen. Auch eine Reparatur des .NET Frameworks hat keinen Erfolg gebracht.
Es wird die Version 2022.3.6 verwendet, das Betriebssystem ist Windows 10 Pro 22H2.
Im Ereignislog ist nachfolgende Fehlermeldung zu lesen:
Name der fehlerhaften Anwendung: imRegister.exe, Version: 10.6.3.1, Zeitstempel: 0x634fc6f6
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.19041.2364, Zeitstempel: 0x5b7d4d22
Ausnahmecode: 0xe0434352
Fehleroffset: 0x000000000002cd29
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1dfc
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d930a1e72efac7
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\WebSite X5 - Evo\imRegister.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Berichtskennung: 4601297e-9ca4-4bcb-8d64-f04d61d23633
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Weiter ist zu lesen:
Anwendung: imRegister.exe
Frameworkversion: v4.0.30319
Beschreibung: Der Prozess wurde aufgrund einer unbehandelten Ausnahme beendet.
Ausnahmeinformationen: System.Management.ManagementException
bei System.Management.ManagementException.ThrowWithExtendedInfo(System.Management.ManagementStatus)
bei System.Management.ManagementObjectCollection+ManagementObjectEnumerator.MoveNext()
bei A.L.L()
bei A.L..ctor(A.ZN, System.String, Boolean, D)
bei A.A..ctor(System.String[], A.ZN)
bei A.V.D(System.String[])
Haben Sie hier einen Lösungsansatz?
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Klobe
Was genau geschieht wenn du das Programm startest?
Kommt eine Windows Meldung mit "Programm kann nicht ausgeführt werden"?
Kommt überhaupt nichts und das Programm stürzt ab?
Kommt der weisse Bildschirm mit dem WSX5 Logo und der Ladebalke rechts unten steckt bei "Library update"?
Автор
Hallo!
Es kommt leider überhaupt keine Fehlermeldung, kein Splashscreen, einfach nichts. Es läuft noch nicht mal der Prozess. Einzig das Log aus dem Ereignisprotokoll ist sichtbar.
Wurde etwas am Computer geändert, installiert oder eingebaut?
Wurde bei Windows oder anderen Programmen Updates durchgeführt?
Du kannst versuchen, WebsiteX5 zu deinstallieren und den Ordner unter C:\Users\ WindowsBenutzername \AppData\Local\Incomedia\ löschen. Anschließend WebsiteX5 neu installieren.
Автор
Hallo!
Meldet sich der Support auf solche Anfragen auch zu Wort oder muss ich dort anrufen?
Die Admins warten normalerweise ab was du uns antwortest!
Wenn du unsere Fragen bzw. Lösungen durchgearbeitet hast und es geht immer noch nicht, dann kann es nur an deinem Syste, Windows oder einem Programm liegen das blockiert. Was es genau ist können wir dir auch nicht sagen weil jedes System verschieden ist.
Du kannst dir aber das durchlesen...
https://datei.wiki/blog/so-beheben-sie-kernelbase-dll-fehlende-und-nicht-gefundene-fehler/
Автор
Hallo Andreas S!
Bislang hat sich am Fehlerbild nichts verändert und ich erwarte hier eigentlich mehr Hilfe. Warum?
Weil dieser Fehler scheinbar nicht nur bei mir sondern auch bei anderen auftritt - eine Lösung dazu gibt es bislang nicht. Das System ist soweit sauber - ich selbst bin im übrigen auch aus der IT und alles andere aber kein Amateur oder reiner Anwender. Hier würde ich mir nun qualifizierte Hilfe wünschen - immerhin verlängern wir das Produkt Jahr für Jahr - dafür erwarte ich dann aber auch eine qualifizierte Hilfe und kein "Try and Error" wie wir Entwickler das nennen...
Viele Grüße
Hello Gabriel
Unfortunately, judging by the error log you've shown, the software immediately stops working due to some generic error in the .NET libraries.
It almost doesn't even start, which indicates major issues with the .NET installation itself which we would not be able to identify.
It is possible that some Windows update damaged the .NET installation or something linked to it and the generic error presented is of no help to identify it unfortunately
In cases like this, since you mentioned trying to repair .NET already, I can only advise attempting a restore of Windows to a previous working version or to attempt a full reinstall of the Windows system on the current device.
I understand this might be an invasive procedure to attempt, but in cases like this our support simply isn't able to verify the underlying issue of the dependency itself
I remain available here
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Hallo Gabriel
Leider funktioniert die Software nach dem von Ihnen angezeigten Fehlerprotokoll aufgrund eines allgemeinen Fehlers in den .NET-Bibliotheken sofort nicht mehr.
Es startet fast nicht einmal, was auf schwerwiegende Probleme mit der .NET-Installation selbst hinweist, die wir nicht identifizieren könnten.
Es ist möglich, dass ein Windows-Update die .NET-Installation oder etwas damit verknüpftes beschädigt hat, und der angezeigte generische Fehler hilft leider nicht, ihn zu identifizieren
In solchen Fällen kann ich, da Sie erwähnt haben, dass Sie bereits versucht haben, .NET zu reparieren, nur raten, eine Wiederherstellung von Windows auf eine frühere funktionierende Version zu versuchen oder eine vollständige Neuinstallation des Windows-Systems auf dem aktuellen Gerät zu versuchen.
Ich verstehe, dass dies ein invasives Verfahren sein könnte, aber in Fällen wie diesem ist unser Support einfach nicht in der Lage, das zugrunde liegende Problem der Abhängigkeit selbst zu überprüfen
Ich bleibe hier verfügbar
Stefano