Hola Enrique

¿Notaste este problema también en la vista previa del software o solo en línea?

Si el problema es solo en línea, ¿puede darme la URL de su sitio web para que pueda intentar verificarlo por usted?

Sigo disponible aquí

Stefano

Gracias Stefano.

En la vista previa lo veo perfectamente. Únicamente ocurre el línea.

La URL es www.fundaciongaliciaverde.org y el proble4ma se ve cuando en el menú se selecciona la opción tienda. No acaba de cargar.

Espero tus noticias.

Saludos cordiales

Perdón, una vez seleccionado TIENDA se verán tres opciones que conducen a la misma tienda, seleccionando en la parte inferior Acceder a la tienda.

 O bien directamente en https://www.fundaciongaliciaverde.org/cartsearch/index.html

Hola Enrique

Revisé el sitio web y encontré el problema:

El sitio web informa el error "No se puede conectar a la base de datos".

Esto significa que en el Paso 5 -> Exportar el sitio web en línea -> Parámetros -> Gestión de datos ha configurado credenciales incorrectas para la base de datos.

Por este motivo, el carrito de la compra intenta conectarse a él pero no lo consigue.

Revise estas credenciales junto con su proveedor de alojamiento y vea si se pueden ajustar.

Sigo disponible aquí

Stefano

Gracias Stefano. Cuando pueda intentaré mirarlo. Ahora no puedo porque me apareció otro problema al intentar abrir el programa. Me dice que el archivo está corrupto y no me deja abrirlo. Otra vez que me ha pasado he reinstalado el programa pero esta vez no puedo porque no me deja acceder a la web de Incomedia más que con mi correo *** y en esta ficha no tengo ninguna licencia no créditos. Los tengo en la cuenta registrada con mi mail *** pero no logro accdera ella. He escrito a Incomedia y no me han contestado por ahora. A ver que puedo hacer.

Gracias por tu colaboración

Saludos cordiales

Buenos días Stefano. De momento aún no he recibido ninguna contestación de Incomedia por lo que nu pueado hacer la comprobación que me indicastes. Pero quería comentarte que yo no utilizo las bases de datos y que mis otras web (www.mabelrivera.es , y www.lampai.es) funcionan correctamente.

Que tengas un buen día

Saludos cordiales y gracias

Hola Enrique,

Como es que tienes una tienda online sin usar las bases de datos? 

Si lo has hecho con la tienda por defecto de WebSite X5, usa una base de datos, por lo que deberias crearla en el server, y luego poner en WebSite X5 las configuraciones correspondientes para que el programa se pueda conectar a la base. Nombre de la tabla, y credenciales.

Acabo de ver que estas ultimas paginas que nombras, no tienen tienda virtual, por eso no necesitas y no usas base de datos en esas paginas.

Saludos colega!

Carlos A.

Buenas noches Stefano y Carlos:

Buenas noches y gracias por vuestra ayuda. Al fin he recibido la información de Incomedia, arreglado el error de la base de datos y todo funcionando.

Muchísimas gracias

Saludos cordiales

Enrique Banet

Que bueno Enrique!

Veo que tienes dos usuarios distintos. Ten en cuenta siempre eso al momento de comprar objetos para WebSite X5, ya que los objetos opcionales se instalaran solo si los compras usando el mismo mail con el que activas el programa ok?

Saludos colega!

Carlos A.