Buongiorno,
la più recente delle licenze che visualizzo sul tuo account è la versione 16, confermi che è quella con cui riscontri questa situazione?

Eric

Buongiorno ERic,

la mia ultima versione è la Pro 2024.1.3

Grazie

devi entrare qui con la mail con la quale hai acquistato/registrato l'ultima versione...

oltretutto se hai due mail diverse, ed hai acquistato oggetti con la vecchia mail, nella nuova versione non puoi usarli..

ti conviene farti spostare tutto sull'unica mail ultima... per aver lì crediti ed oggetti opzionali

Grazie Claudio, contatto subito Incomedia! Ritornerò perché comunque il problema segnalato resta...

Buongiorno Daniele,
ora la licenza risulta presente qui.
Ho effettuato una prova relativa ai prodotti digitali creando un nuovo progetto, ma come da indicazione visibile impostando un prodotto come digitale, non ho ricevuto il link se non dopo la gestione dell'ordine.
Dopo aver completato l'ordine, ho ricevuto l'e-mail di notifica, ma solamente dopo aver segnalato l'ordine come gestito nel pannello admin del sito mi è arrivata una seconda mail.
Quali impostazioni stai utilizzando per il prodotto e per il metodo di pagamento? Potresti fornirmi screenshot?

Eric

Buongiorno Eric, nel mio ecommerce ho sia prodotti digitali che fisici ed ho notato che non riesce a gestirmi separatamente le due cose. Risulta anche a te o sbaglio io qualche cosa?

Buongiorno Daniele,
potresti inviarmi il tuo progetto, così da poter ricreare la situazione con le stesse impostazioni che stai utilizzando tu?
Puoi procedere al Passo 5 - Esporta e scegliere l'opzione Esporta il progetto per generare un file IWZIP, che potrai poi caricare su WeTransfer.com o piattaforme analoghe.
Potrai poi fornire il link di download a sales @ incomedia.eu (senza gli spazi).
Grazie.

Eric