Hello Luiz,
this is the intended behavior, as the e-mail generating from the website should come from an address associated to the website itself to avoid being flagged as spam.
However, the reply-to function should be active, allowing you to send the reply e-mail directly to the user who contacted you.
After a recent report about this, we are working on an update, in order to have the option of having the sender's e-mail displayed as if the e-mail were sent by the user, for additional clarity.

Eric

Online translation:

Olá Luiz,
Este é o comportamento esperado, pois o e-mail gerado pelo site deve vir de um endereço associado ao próprio site para evitar ser marcado como spam. No entanto, a função de resposta deve estar ativa, permitindo que você envie a resposta diretamente para o usuário que o contatou.
Após um relatório recente sobre isso, estamos trabalhando em uma atualização para oferecer a opção de exibir o e-mail do remetente como se o e-mail tivesse sido enviado pelo usuário, para maior clareza.

Eric