Слабая поддержка 
Автор: Максим Б.Хочу написать о поддержке продукта который каждый год просит денег для обновления и при этом так мало делает для пользователей:
1. Новая проблема (при работе с объектом "текст" на страницах и нажатии на "готово" возникает подвисание и исчезает весь текст, просто пустой файл) !!!!!!!!!!
2. Даю идеи как улучшить продукт, но разработчики на столько ленивые что не хотят работать, создают только платные кейсы, при чем, похожие друг на друга (бесталковое занятие).
3. На любой проблемный вопрос отвечают стандартными фразами и не по теме, потом ставят лайк сами себе, закрывают вопрос и скрывают от общества. Вот это ОГОНЬ!
ЧТО Я ПРОСИЛ РЕАЛИЗОВАТЬ:
1. Проработать меню, добавить вариантов (скучно, все сайты похожи друг на друга) минимизация ваше все.
2. Добавить варианты регистрации, чтобы можно было скрыть часть страницы для незарегистрированных пользователей или еще какие реализовать варианты
3. Комментарии просто отстой, ну неужели нельзья сделать более гибкие настройки. Зачем людям указывать сайт в отзыве, сделайте возможным отключить лишние строчки. Хотелось бы чтобы отзыв можно было писать только зарегистрированным пользователям, а не всем подряд.
ВСЕ ПРИХОДИТСЯ ДЕЛАТЬ САМОМУ, я реализовал почти все что написал, так почему Вы этого не можете сделать??????? За что Вам платить? Вот если бы Вы реально улучшали продукт, мне было бы не жалко платить, а так я плачу другим, чтобы исправляли ваши недочеты.
Hi Maxim,
we are sorry to hear that you are not satisfied with our product. Regarding your ideas, please consider that we receive many suggestions daily that reflect the specific needs of each user. When we receive an idea, it is always reported for evaluation. However, not all ideas can be implemented due to the sheer volume of specific requests and the need to keep the program simple and usable for everyone. This necessitates a selection process, taking into account the planned developments based on internal decisions.
You mentioned an issue with the text object: can you provide us with more information? For instance, is this a problem you encounter with a specific project or with all projects? Does it also occur when the antivirus is disabled?
Thanks! Kind regards.
***** Google Translation:
Привет Максим!
нам жаль слышать, что вы не удовлетворены нашим продуктом. Что касается ваших идей, учтите, что мы ежедневно получаем множество предложений, отражающих конкретные потребности каждого пользователя. Когда мы получаем идею, она всегда передается на оценку. Однако не все идеи могут быть реализованы из-за большого количества конкретных запросов и необходимости сделать программу простой и удобной для всех. Это обуславливает необходимость процесса отбора с учетом планируемых разработок на основе внутренних решений.
Вы упомянули проблему с текстовым объектом: можете ли вы предоставить нам дополнительную информацию? Например, с этой проблемой вы столкнулись в конкретном проекте или во всех проектах? Это тоже происходит при отключении антивируса?
Спасибо! С уважением.
Автор
Текст исчезает не всегда, это не постоянная проблема, но случается в каждом проекте и это очень сильно усложняет жизнь. Приходится печатать заново. Антивирус вообще не реагирует на программу. Исчезновение происходит при нажатии на готово. Программа начинает долго думать и закрывает текст, а в предварительном просмотре там уже пусто, открываю текст и там пусто.
Hello Maxim,
does the project contain many empty cells or rows in the pages' grid?
Eric
Online translation:
Привет, Максим,
содержит ли проект много пустых ячеек или строк в сетке страниц?
Eric
Автор
вообще пустых ячеек ни на одной странице нету
Автор
А нет, вру, есть как на фото
Hello Maxim,
could you send a copy of the project and details on some pages and Text objects where this has occurred?
You can export it in Step 5 - Export, choosing the Export the project option to generate an IWZIP file.
You can then upload the file with WeTransfer.com or similar services, and provide a download link at sales @ incomedia.eu (without the spaces).
I would like to see if I can reproduce this. The version you are using is 2023.3?
Thank you.
Eric
Online translation:
Здравствуйте, Максим,
можете ли вы отправить копию проекта и подробности о страницах и текстовых объектах, где возникла проблема?
Вы можете экспортировать проект на шаге 5 - Экспорт, выбрав опцию "Экспортировать проект" для создания файла IWZIP.
Затем вы можете загрузить файл с помощью WeTransfer.com или подобных сервисов и предоставить ссылку для скачивания на sales @ incomedia.eu (без пробелов).
Я хотел бы проверить, смогу ли я воспроизвести эту проблему. Версия, которую вы используете, это 2023.3?
Спасибо.
С уважением,
Eric
Автор
Да, сделаю и скину, использую версию 23.3.11
Обратил внимание, что проблема появляется после следующих действий:
Открываю проект - захожу на любую страницу в текстовый блок - делаю поправки в тексте - нажимаю на предпросотр - закрываю предпросмотр нажатием на крестик - делаю еще поправки по текту - нажимаю на сохранить и в этот момент программа подвисает и сохраняет пустой файл. Если предпросмотр не закрывать, а сворачивать на протяжении всех правок и закрытия программы, проблемы нет. Но как только предпросмотр закрываю и открываю по новой без выключения программы проблема появляется на первую поправку и потом работает нормально. Где-то проблема со взаимодействием с предпросмотром и проектом.