Bonjour Véronique, 

merci de votre message. 

Pour ce qui concerne récupérer le logiciel, vous retrouvez tout ce qu'il vous faut sur votre compte. Vous retrouvez le setup sur la page "Téléchargement" du compte avec lequel vous avez enregistré la licence. La licence est disponible sur la page "Mes licences". Vous pouvez accéder au compte avec l'adresse e-mail utilisé pour l'enregistrement de la licence (vous pouvez obtenir un nouveau mot de passe si vous ne souvenez plus de l'ancien) : https://helpcenter.websitex5.com/

Pour transférer le projet, il faut :

• Démarrer WebSite X5 sur le 1ᵉʳ PC.
• Ouvrir le projet.
• Exporter le projet depuis l'étape 5 avec l'option "Exporter le projet", pour obtenir un fichier iwzip sauvegardé localement sur l'ordinateur.
• Transférer le fichier iwzip sur le 2ᵉ PC. 
• Démarrer WebSite X5 sur le 2ᵉ PC.
• Importer le fichier iwzip.

Merci ! Cordialement. 

Hello Véronique,

En complément des explications d'Elisa... Il semble donc que ce soit le même ordinateur qui doit faire l'objet d'une réinstallation, et non deux ordis comme le suggère Elisa.

Donc, après réparation de l'ordinateur, télécharger la version du logiciel disponible sur le profil utilisateur ici-même, (rubrique "Télécharger" et "Mes Licences si besoin) puis l'installer en mode administrateur. 

Une fois fait lancer le logiciel et importer la dernière sauvegarde IWZIP disponible du projet. 

Et tout devrait renter dans l'ordre... Bon courage, @+,

J.P.