Hello Markus,
I am sorry for the issue.
Could you please check if you are able to install the new version with this installer?
https://www.websitex5.com/download/v2024.2/wsx5_pro.exe

Eric

Online translation:

Hallo Markus,
es tut mir leid für das Problem.
Könntest du bitte überprüfen, ob du die neue Version mit diesem Installer installieren kannst?
https://www.websitex5.com/download/v2024.2/wsx5_pro.exe

Eric

Hi,

danke für die Antwort.

aber es bleibt das gleiche Problem

Dein Windows blockiert die .exe Datei!  Du könntest versuchen die Datei als "Administrator" zu starten.

Hello Markus,
could you please go ahead with a reinstall following these steps?

1) Uninstall the software normally, from the Windows panel.
2) Go to the path C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 - Pro).
3) Restart the PC.
4) With the antivirus and firewall temporarily disabled, run as admin the installer from the previous link:
https://www.websitex5.com/download/v2024.2/wsx5_pro.exe

Thank you.

Eric

Online translation:

Hallo Markus,
könntest du bitte eine Neuinstallation gemäß den folgenden Schritten durchführen?

1) Deinstalliere die Software normal über das Windows-Panel.
2) Gehe zu dem Pfad C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia und lösche den Ordner, der deiner Version der Software entspricht (es sollte WebSite X5 - Pro sein).
3) Starte den PC neu.
4) Deaktiviere vorübergehend das Antivirenprogramm und die Firewall, und führe als Administrator den Installer vom vorherigen Link aus: https://www.websitex5.com/download/v2024.2/wsx5_pro.exe

Danke.

Eric

danke für eure Antworten,

es funtioniert nicht

Hello Markus,
where exactly does the process fail? Do you reach the step where the activation code/credentials are requested, or does the install interrupt before that, after confirming permission in the Windows alert?

Eric

Online translation:

Hallo Markus,
an welcher Stelle scheitert der Prozess genau? Erreichen Sie den Schritt, in dem der Aktivierungscode bzw. die Anmeldedaten abgefragt werden, oder wird die Installation vorher unterbrochen, nachdem die Erlaubnis in der Windows-Warnung bestätigt wurde?

Eric

Hsllo eric,

das programm war schon installiert  
beim start möchte er ein update installieren  das geschieht aber nicht  

Hello Markus,
in one my previous messages I listed some instructions about a clean reinstall of the software, I thought you were currently reinstalling the software after those steps.
What are you currently attempting instead?

Eric

Online translation:

Hallo Markus,
in einer meiner vorherigen Nachrichten habe ich einige Anweisungen für eine saubere Neuinstallation der Software aufgelistet. Ich dachte, Sie würden derzeit die Software nach diesen Schritten neu installieren.
Was versuchen Sie stattdessen gerade?

Eric

Hallo,

kann es daran liegen, das meine lizenz abgelaufen ist.

wenn ja, was muss ich machen, dass ich mit programm weiter arbeiten kann?

Markus

Hello Markus,
no, the licence being expired only prevents you from having access to updates following the 2024.2 one, and so will impact you only when v2024.3 is released in the upcoming months.
I would kindly ask you to answer my previous question, so that I can better understand the current situation: did you perform an uninstall with those steps, followed by a reinstall?
Thank you.

Eric

Online translation:

Hallo Markus,
nein, das Ablaufdatum der Lizenz verhindert nur den Zugang zu Updates nach der Version 2024.2 und wird sich erst auswirken, wenn die Version 2024.3 in den kommenden Monaten veröffentlicht wird.
Ich möchte dich bitten, meine vorherige Frage zu beantworten, damit ich die aktuelle Situation besser verstehen kann: Hast du eine Deinstallation mit den beschriebenen Schritten durchgeführt, gefolgt von einer Neuinstallation?
Danke.

Eric

Hallo,

ich habe alles durchgeführt, trozdem startet das Programm nicht

Installieren lässt es sich schon, aber nicht starten?  Wo genau hängst du bzw. der Bildschirm?

Noch im REgistrierungsprozess oder schon vorher bei der Installation?

Oder wenn du WSX5 startest?  Oder nur wenn in WSX5 ein Update starten willst?