compruebe cuidadosamente los parámetros FTP
en particular
- el protocolo de transmisión (ftp, sftp, etc.)
- el puerto a utilizar
- si ftp pasivo o activo

¿en qué host se encuentra?

los parametros son correctos ya que es un proyecto que he venido trabajando desde febrero de este año, justo ahora estoy revisando e intentando nuevamente hacer la exportacion del sitio a internet y se queda en el paso de "comprobando carpeta de destino", y ahi ya no me deja hacer nada, el programa se congela y no responde, tengo que cerrarlo con el administrador de tareas, y al abrir nuevamente el proyecto me da un mensaje de que esta en uso o que no se ha cerrado bien, recién, hace menos de un mes recibí la última actualizacion.

Hola José, 

¿podrías por favor indicarme el URL del sitio y la carpeta de destino que has definido?

¡Gracias!

Hola José,

Es raro que te haya dejado de funcionar, si ya lo tenias configurado asi en WebSite X5 y no te daba problemas. Sospecho que tu proveedor de hosting ha cambiado algo.

Veo que en la carpeta de publicacion del sitio tienes escrito "/public_html", lo primero que debes probar es dejar solamente "/" en ese campo, ya que esa barra indica la "RAIZ" de tu sitio, que el proveedor configura como predeterminada que sea la carpeta "public_html", entonces asi como lo estas poniendo, el programa esta buscando una carpeta llamada "public_html" en la raiz de tu sitio, y obviamente no existe...

Asi como lo tienes, tu homepage seria la sieguiente

https://www.tusitio.com/public_html/index.html(y esto no es lo ideal)

todo eso se veria en la url, si tuvieras la carpeta public_html creada en tu carpeta raiz del hosting.

Prueba y nos comentas como te ha ido dejando solo "/".

Saludos colega!

Carlos A.

www.balder-services.com.mx

y la carpeta es public_html

De hecho llevo ya 7 meses con este proyecto, mi proveedor de hosting no ha cambiado y no he cambiado ninguno de los parametros ni del hosting ni del proyecto en web sitex5, el 19 de octubre hize cambios y funcionó todo bien con los mismos parametros que estan configurados, desde hace 7 meses, aun asi lo intentare.

hoy 28 de octubre de 2024, reintento nuevamente, y nuevamente se queda en la pantalla de "Se está verificando la dirección url del sitio web..", abro el administrador de tares y se muestran los procesos que se ven en la imagen, hay dos con el mismo nobre pero con diferente actividad.

ya lo intente, y me sale este mensaje que se ve en la imagen adjunta...

Hola nuevamente José,

He hecho una prueba de exportación con un proyecto mio que exporta sin problemas, y mira:

Lo de esos procesos es normal y parece no ser el problema.

podrias enviarnos una captura de pantalla de los archivos que se ven en tu servidor publicados? (accediendo desde un FTP, o desde WebSite X5 nomas...)

Has probado dejando solo "/" como ruta de publicacion verdad?

Quiza revisa que no se haya actualizado o cambiado algo en algun firewall o proxy que pueda estar bloqueando algun proceso.

Saludos colega, seguimos en contacto...

Carlos A.

si pero me sale esto:

el archivo segun he encontrado se utiliza para integrar chromium en aplicaciones, por lo que se usa para eso en websitex5 y ademas viene como archivo del sistema en websitex5, supongo que es para la vista previa, aun asi relizaré un escaneo antivirus para descartar todas las posibilidades.... los mantengo al tanto...

SI CLARO, es esta vista desde websitex5:

SI CLARO, es esta vista desde websitex5:

Que tal José, 

Viendo que si accedes directamente a "/" te muestra esas carpetas (que son todas de configuraciones y contenido de tu hosting), entonces efectivamente para publicar el sitio en internet tienes que poner "/public_html" en el campo de WebSite X5 (por eso te decia que eso depende de como esta configurado cada server y depende del proveedor).

No se me ocurre que mas puede estar pasando, por lo que vamos a esperar a ver si algun colega mas puede aportar algo de ayuda, o el staff de Incomedia ok?

Estamos en contacto colega!

Carlos A.

ESTOY ESCANENADO CON ANTIVIRUS, con windows defender, es la ultima opcion, posiblemente un virus este bloqueando la conexion, no se mucho del tema pero podria ser eso... igual no encuentro otra opcion...

estare informando por aqui...

Hola: Veo que tienes un engorro en tu hosting...

En la captura que proporcionas Tienes seleccionada la carpeta testwpress.balder-services.com.mx 

Eso yo lo tomo como un subdominio y debe de crear una clave FTP para tomarlo como subdominio y quede la dirección en el navegador así: https://testwpress.balder-services.com.mx.

Ahora bien, Si solo es una carpeta de prueba y NO un subdominio, lo correcto sería que ésta carpeta  debería de estar dentro de la carpeta public_html para que las direcciones fueran de la siguiente forma:

Dirección URL:

https://www.balder-services.com.mx/testwpress.balder-services.com.mx/

Carpeta de destino:

/public_html/testwpress.balder-services.com.mx/

Así, al entrar a esta dirección en el navegador https://www.balder-services.com.mx/testwpress.balder-services.com.mx/ entraría directamente a la carpeta con el sitio de prueba.

PERO: Si no es un subdominio y solo es una carpeta de prueba, esta la has colocado fuera de la carpeta public_html y aquí biene el problema con las direcciones, podrían ser así:

Dirección URL:

https://www.balder-services.com.mx/testwpress.balder-services.com.mx/

Carpeta de destino:

/testwpress.balder-services.com.mx/

Si NO estás haciendo prueba alguna y quieres publicar ya los cambios en la raíz entonces tus direcciones deberían ser:

Dirección URL:

https://www.balder-services.com.mx/

Carpeta de destino:

/public_html

Saludos.

Por cierto:

Si es una carpeta de prueba, omite el colocar el nombre de tu sitio testwpress.balder-services.com.mx, este ya está previo.

Como nombre de carpeta (dentro de public_html) Solo coloca testwpress

Así serían las direcciones:

Dirección URL:

https://www.balder-services.com.mx/testwpress/

Carpeta de destino:

/public_html/testwpress

Otra opción: (Prueba todo tipo de combinaciones)

Dirección URL:

https://www.balder-services.com.mx/public_html/

Carpeta de destino:

/

O

Dirección URL:

https://www.balder-services.com.mx/public_html/

Carpeta de destino:

/public_html

Está última combinación sería un milagro que funcione, pero, si has creado una carpeta public_html dentro de la carpeta public_html entonces funcionaría.

otra combinacion que me faltó:

Dirección URL:

https://www.balder-services.com.mx/

Carpeta de destino:

/testwpress.balder-services.com.mx/

si, de hecho ya esta publicado en la raiz, el sitio ya esta publicado desde hace varios meses, el proveedor de hosting asi me coloca los subdominios,

La subida que no puedo hacer va directamente en:

Dirección URL:

https://www.balder-services.com.mx/

Carpeta de destino:

/public_html

los otros son subdomios, pero en este caso van al public html por que ya esta publicado el sitio, digamos que es una actualizacion.

Revisando mas a detalle las opciones, no me aparece la opcion de subir al hosting de websiteX5, no se si la renovacion de mi suscripcion ya no la incluye, o si es problema de este fallo, haber si incomedia puede aclararme la duda.

Hola Jose,
por lo que veo, dejaste sin usar el hosting incluido, y sólo renovaste la licencia sin el espacio de hosting al ampliarla, por lo que es normal que no veas ningún espacio de hosting de WebSite X5 disponible aquí.
¿Podrías facilitarme una copia del proyecto y permitirme hacer una prueba de exportación? Me gustaría comprobar si el problema puede reproducirse incluso con un ordenador y una red diferentes, para identificar si puede tratarse de un problema local.

Puedes exportarlo en el Paso 5 - Exportar, eligiendo la opción Exportar el proyecto para generar un archivo IWZIP.
A continuación, puedes cargar el archivo con https://www.swisstransfer.com/ o servicios similares, y proporcionar un enlace de descarga en support @ incomedia.eu (sin los espacios).
Muchas gracias.

Eric

OK PROCEDO..

Hola José,
He podido iniciar una exportación (que por supuesto he interrumpido) sin que el software se quedara atascado en uno de los pasos que mencionas en el tema.
Sospecho que puede haber un factor local causando esto.
¿Tienes la opción de utilizar una red diferente, como un dispositivo móvil utilizado como hotspot, para comprobar si una conexión diferente sigue provocando el problema?
Muchas gracias.

Eric

VOY A INTENTARLO...

Hola José,

Y de todas maneras, para resumir, si tu sitio web lo quieres en la carpeta raiz de tu hosting, en el campo donde va la carpeta a donde subes el sitio solo deja "/" (eso, por configuraciones que se hacen en el hosting, ya apunta a la carpeta public_html).

Para acceder a ese sitio simplemente es: 
https://www.balder-services.com.mx

En caso de que sean sitios de prueba que no quieres dejar en la raiz, puedes acceder a tu FTP mediante este icono a la derecha del campo "Carpeta de destino", ahi creas manualmente la carpeta con el nombre que quieras (sin espacios) y luego con doble click entras en la carpeta, asi ya queda seleccionada como carpeta destino.

Para acceder a esos sitios de prueba es:
https://www.balder-services.com.mx/nombre_del_sitio_de_prueba

Saludos colega!

Carlos A.

las mismas configuraciones que tengo ahora las tengo desde haca mas de un año que adquiri la licencia de websiteX5, y el proyecto que tengo lo llevo desde hace 7 meses, solo tengo dos proyectos en el mismo hosting, uno que esta alojado en una de las carpetas con subdominio y el principal que se encuentra en la carpeta public.html. No habia tenido problemas con la subida de archivos, ni con el hosting, ni con las bases de datos, el servicio de hosting esta bien ya que de la misma manera todas las configuraciones estan bien, con mozilla no tengo problemas de ningun tipo.

ya desinstale websiteX5, revise las reglas de entrada y salida del firewall, me cambie de red y nada, este problema solo me impide hacer una actualizacion al sitio web, asi que ya la unica opcion que me queda es hacerlo en otra plataforma.

Muchas gracias, por estar al pendiente y por toda la ayuda. Mil gracias.

(It > Es) ... No sé si entendí tu problema...
...pero, si quieres usar un subsitio, entonces debes crear una carpeta llamada nombredecarpeta  en la carpeta <<public_html>>, y exportar el proyecto del subsitio a esta carpeta, como ya lo había anticipado Miguel Galarza y CARLOS AMARAL...
...entonces el subsitio se encontrará en esta URL:

> https://www.balder-services.com.mx/nombredecarpeta/

.

ciao

.

llevo 7 meses trabajando en el proyecto con las mismas configuraciones, sin problemas, despues de la anterior actualizacion se ha presentado ese problema, como lo comente antes, ya abri y subi archivos a mi servidor sin problemas desde filezilla, SIN PROBLEMAS mis configuraciones NO SON EL PROBLEMA.

NO QUIERO USAR UN SUBSITIO, PARA ESO TENGO LOS SUBDOMINIOS, el problema que tengo es que al usar el motor ftp de websiteX5 se queda atorado el programa en la comprobacion de la direccion url, o en la comprobacion de carpeta de destino.

En si EL PROBLEMA ES QUE WEBSITE NO SE ESTA CONECTANDO A MI SERVIDOR el cual esta bien configurado, funcionando perfectamente pero que por alguna RAZON INTERNA DE WEBSITEX5 no se puede realizar esa conexion, que REPITO, HA FUNCIONADO ASI DESDE QUE COMPRE LA LICENCIA DEL PROGRAMA HACE MAS DE UN AÑO Y MAS DE 6 MESES TRABAJANDO CON EL PROYECTO, QUE YA ESTA EN LINEA FUNCIONANDO Y QUE SUBI CON WEBSITEX5.

NO ES EL UNICO PROYECTO QUE TENGO TENGO OTRO QUE PRESENTA EL MISMO PROBLEMA.

Lamentablemente no recibo soluciones de INCOMEDIA del area de desarrollo, solo de atencion a clientes, si algun dia se dan cuenta de este fallo que ya ha pasado otras veces y que esta en este mismo foro, y tampoco se resolvió, si algun dia se dan cuenta de este fallo espero y se corrija en un proxima actualización.

PARA HACER MEMORIA.......

Este post tuvo el mismo problema, y no hemos entenido que las configuraciones no son el problema, este usuario importo un proyecto de la version anterior de websiteX5, en mi caso no importe el proyecto, solo se actualizo a la version del software, (actualización), al final creo que nunca se resolvio y al parecer INCOMEDIA tampoco pudo resolverlo, 

NO SE POR QUE ME SIGUEN INCISTIENDO EN LA CONFIGURACIONES Y LAS CARPETAS Y DEMAS, SI YA SE COMENTO AL IGUAL QUE EL OTRO USUARIO TAMBIEN DIJO QUE DESPUES DE ACTUALIZAR EL SOFTWARE Y SE IMPORTAN LOS PROYECTOS QUE YA FUNCIONABAN Y PRESENTAN ESTE PROBLEMA.

es obvio que el problema no es de configuraciones es un error interno del software o bien algo que esta afectando la conexion.

el post del usuario fue en 2019 y esta es la liga:

https://helpcenter.websitex5.com/ru/post/216804

ESTA ES LA ULTIMA VERSION ANTES DE PRESENTAR ESTE PROBLEMA, ACTUALMENTE TENGO LA 2024.4.3

EL PROBLEMA AUN CONTINUA, ENVIO EL ARCHIVO DEBUG...

Hola José,
para confirmar, ¿esta primera captura de pantalla tuya es la situación actual en la que te encuentras, atascado con esta comprobación que no se completa?
Gracias.

Eric

Así es, en ocasiones se queda en comprobación de carpeta de destino, pero al desactivar ftp pasivo se arregla y pasa a"se esta verificando la dirección url"  y ahí se queda por horas sin pasar de ahí. 

Recapitulando.. 

Confirmo todas las configuraciones asignadas han estado así desde que inicie el proyecto que ya esta en línea, el. Proceso que estoy haciendo es una actualización del sitio web qué ya esta cargado en el servidor y que fue subido con websitex5. Este problema surgió después de la actualización correspondiente a la fecha dela publicación de este post. 

Hola,
mirando el log proporcionado, parece que el servidor está interrumpiendo la conexión FTP.
Puede ser que tu proveedor esté bloqueando la conexión por alguna razón, te sugeriría contactar con ellos y hacer referencia a algunas de las fechas/horas en las que intentaste una exportación para que puedan comprobar qué tipo de información está disponible para esas transferencias fallidas.

Eric

ya estoy en soporte con mi proveedor de hosting, sin mbargo el dia de hoy intentando que se conecta, windows me abrio una ventana del firewall, entonces pienso que windows podria haberme bloqueado los archivos que se encargan de la conexion, entonces tendria que crear una regla en el firewall para permitir que los archivos se conecten, el problema es que no se cuales archivos de websiteX5 sean los que hagan esa funcion, si pudieran decirme a cuales de esos archivos tendria que otorgarles ese permiso

supongo que seria alguno de estos archivos:

para entonces crear una regla aqui:

Hola José Miguel,
El archivo principal .exe para el software debería ser suficiente, no hay otros archivos específicos para esto, y también te recomendaría agregar los archivos de registro y actualización.

Eric

Ya intente de todo, cree reglas de conexion en el fire wall de entrada y de salida y nada, incluso ya intente conectarme a otro servidor ftp de prueba y tampoco... simplemente ya no funciona..

Hola José Miguel,
Lamento el problema persistente. ¿Cuál fue la respuesta de tu proveedor de hosting? ¿Intervinieron o revisaron algo sobre la situación?
Como se mencionó anteriormente, los registros parecen mostrar una interrupción de la conexión FTP en el servidor, por lo que más que ser una restricción asociada con el Firewall de Windows, puede ser algo relacionado con el hosting mismo al detectar una conexión proveniente de ti.

Eric

Hola José,

Por otro lado, tu hosting no tiene certificado SSL? Porque veo que en el campo donde va la URL de tu sitio solo lo has puesto con "http://..." y no "https://..." que es lo que se usa por lo gral ahora, para que google no te penalice en SEO por no tener certificado de seguridad.

No será ese el problema por el cual no puede resolver bien la direccion de tu sitio?

Prueba y nos comentas!

Saludos colega!

Carlos A.

En el hosting anterior si tengo ssl activado y actualizado, en ese  tengo ticket de soporte abierto. 

En el nuevo que probé es un proveedor distinto que no tiene ninguna relación con el hosting que siempre uso. 

2. Eric C.

   Hola José Miguel, Lamento el problema persistente. ¿Cuál fue la respuesta de tu proveedor de hosting? ¿Intervinieron o revisaron algo sobre la situación? Como se mencionó anteriormente, los registros parecen mostrar una interrupción de la conexión FTP en el servidor, por lo que más que ser una restricción asociada con el Firewall de Windows, puede ser algo relacionado con el hosting mismo al detectar una conexión proveniente de ti. Eric

Hola José Miguel,
¿Los parámetros de la versión que probé son los del hosting donde tienes el ticket pendiente?
Con respecto al otro hosting, ¿puedes acceder a él con software como FileZilla si utilizas los mismos parámetros que en WebSite X5?

Eric

es correcto, el hosting que ya se habia probado, es con el que se abrio el ticket, este otro lo abri para hacer pruebas, pues supuse que si el problema era mi proveedor de hosting o su servidor, entonces en otro proveedor no tenria ese problema, pero veo que el problema se da con los dos proveedores, y si, en ambos servidores puedo subir los archivos con filezilla, pero ahi no me conecta ni me trabaja con las bases de datos.

Hola José Miguel,
¿Podrías enviarme el archivo de log generado después de un intento con este otro proveedor?
Puedes usar la dirección support @ incomedia.eu (sin espacios).

Eric

AQUI REALIZE UN VIDEO DE COMO ACTUA EL PROGRAMA, se ve como si puedo revisar los archivos e incluso borrarlos desde la seccion de busqueda de carpeta destino,  y tambien vemos como se me crean algunos archivos html que estan en blanco, y la falla que muestra el programa

AQUI REALIZE UN VIDEO DE COMO ACTUA EL PROGRAMA, se ve como si puedo revisar los archivos e incluso borrarlos desde la seccion de busqueda de carpeta destino,  y tambien vemos como se me crean algunos archivos html que estan en blanco, y la falla que muestra el programa

https://youtu.be/dkD_wEThovM

Hola José,
¿Podrías proporcionarme en support @ incomedia@ eu (sin espacios) los archivos de log generados después de intentar exportar a este otro proveedor, así como una copia del proyecto con los parámetros FTP de este otro espacio de hosting para que pueda intentar reproducir el problema?

Eric