Sembra un problema che si è presentato anche ad altri utenti della EVO.

Devi attenedere lo staff per la possibile soluzione.

Buongiorno Paolo,
mi dispiace per l'anomalia, potresti seguire i seguenti passaggi per una reinstallazione pulita?

1) Disinstalla il software normalmente, dal pannello di Windows.
2) Procedi al percorso C:\Utenti\TuoNomeUtente\AppData\Local\Incomedia e cancelli la cartella corrispondente alla sua versione del software (dovrebbe essere WebSite X5 – Evo).
3) Procedi al percorso C:\Programmi e, se presente, cancelli la cartella corrispondente alla sua versione del software (dovrebbe essere WebSite X5 – Evo).
4) Riavvia il PC.
5) Con antivirus e firewall temporaneamente disabilitati, esegui come amministratore l'installer scaricabile qui: https://www.websitex5.com/download/v2024.4/wsx5_ev.exe

Eric

Eric, ma così facendo rischio di perdere i miei siti creati ??

no.

comunque i progetti andrebbero SEMPRE salvati e spesso, anche su supporti esterni 

Buongiorno Paolo,
a meno che tu non abbia modificato manualmente la cartella di salvataggio dei progetti selezionando una delle cartelle contenenti file di installazione, non dovresti riscontrare problemi.
Per conferma, prova a verificare il percorso default, ovvero C:\Utenti\NomeUtente\Documenti\Incomedia\WebSite X5 - Evo e verifica se contiene le cartelle di progetto.
Questa cartella non viene impattata dalla disinstallazione, ma puoi comunque fare una copia di backup del contenuto da salvare altrove.

Eric

Eric, stranamente in C:\utenti ci sono solo 2 cartelle la prima è :0 e la seconda :Pubblica 

in C:\Progrmmi c'è la cartella WebSite X5 - Evo, dove all'interno ci sono tutte le cartelle dell'istallazione pur cliccando sulla cartella con l icona rosa WebSiteX5 - applicazione, non succede niente, credo che non mi resti di fare come hai suggerito sopra e cioè disinstallare e poi reinstallare, oppure altro ?? poi se non trovo importerò i back up che avevo fatto a novembre ... che te ne pare ?? 

Buongiorno Paolo,
sì, ti suggerirei di seguire le mie istruzioni riportate sopra, dopo aver verificato anche il contenuto di C:\Utenti\NomeUtente\Documenti\Incomedia\WebSite X5 - Evo (per entrambi gli utenti che vedi) così da poter anche fare una copia delle cartelle di progetto come backup in più.

Eric

Grazie Eric, ho risolto il problema scaricando ed istallando il programma https://www.websitex5.com/download/v2024.4/wsx5_ev.exe

Gli è passato sopra e credo abbia sistemato i parametri mancanti o dislocati, ora funziona tutto bene ... 

meglio così, grazie ancora ciao, Paolo