Dear Marcin,

Thank you for your message.

Please consider that in both cases you mentioned, we are not talking about a renewal, but about the purchase of a new license. In your case, in fact, unfortunately your previous license has expired.

When a license is renewed before it expires, we offer a 50% loyalty discount. However, once the license has expired, the standard discount applied to new purchases is 20%, which is the price currently available on your account.

Right now, however, we are offering a 40% discount to everyone, not just new users. This promotion is public and available to all customers, including returning ones like yourself who are purchasing a new license.

I hope this clarifies the situation, please let me know if I can be of any further help.

Kind regards.

***** Google Translation:

Drogi Marcinie,
dziękujemy za Twoją wiadomość.

Proszę zauważyć, że w obu przypadkach, o których wspominasz, nie mówimy o odnowieniu licencji, lecz o zakupie nowej. W Twoim przypadku poprzednia licencja niestety wygasła.

Jeśli licencja zostaje odnowiona przed jej wygaśnięciem, oferujemy lojalnościowy rabat w wysokości 50%. Po jej wygaśnięciu obowiązuje standardowy rabat na nowy zakup – 20%, co odpowiada cenie widocznej aktualnie na Twoim koncie.

Obecnie oferujemy jednak rabat 40% dostępny dla wszystkich, a nie tylko dla nowych użytkowników. Jest to promocja publiczna, z której mogą skorzystać także powracający klienci, tacy jak Ty, którzy kupują nową licencję.

Mam nadzieję, że ta wiadomość wyjaśnia sytuację. W razie pytań pozostaję do dyspozycji.

Z poważaniem.