Hello Yann,

De quelle version officielle du logiciel s'agit-il ? Je vois de nombreuses versions "Trial" (...et une licence expirée...) sur le profil utilisateur. 

@Suivre,

J.P.

Bonjour,

la version 2023.1.5

la seule version qui me reste est celle sur internet (le site).

Le problème est que j'ai fait une sauvegarde (comme d'habitude) :

Exportez le projet car j'étais sur WIN 7 et je suis passé sur WIN 10. Lorsque j'ai voulu importé le fichier, l'erreur du chargement comme montré plus haut.

Je ne sais plus comment faire, car je dois mettre des mises à jour sur le site.

Cordialement

PS: je précise que j'ai voulu importer le fichier *.IWZIP sur Win7 il y a la même erreur.

Re...

Malheureusement il n'est pas possible de récupérer le projet depuis les éléments en ligne, sauf à le refaire en récupérant les dits éléments (textes, photos, etc.).

J'ai retrouvé une "vieille" méthode de récupération d'un fichier IWZIP, mais je ne sais pas si elle est toujours d'actualité avec les toutes dernières versions du logiciel.

Conseils donnés par le support pour traiter le fichier IWZIP :

"s'il vous plait d'essayer encore la procédure ici :

• Renommer le fichier .iwzip comme .zip (pour voir les extensions des fichiers il faut les activer depuis le Panneau de configuration)
• Décompresser le ficher dans un nouveau dossier
• Sélectionner le contenu du dossier et le comprimer dans un archive .zip (avec Windows ou avec 7zip)
• Renommer le fichier .zip comme .iwzip
• Importer dans la Version utilisée.""

Je signale également le problème au Support Incomedia pour avoir l'avis d'un technicien. Attendons son passage dès demain. 

Bonne continuation,

J.P.

Merci je vais essayer.

Non, cela ne fonctionne pas.

Jespère que le technicien trouvera une solution.

Dernière idée...  ;o)

Les dossiers et fichiers du projet n'existent plus sur l'ordinateur ? 

On trouve logiquement le chemin depuis la rubrique "Préférences", toute 1ère page à l'ouverture du logiciel, en bas à gauche de l'écran. 

Dans le cas contraire attendons la visite du technicien...

J.P.

Rien dans le répertoire backup et un fichier .iwprj2 qui traîne....

et rien sur une clé USB, disque USB, CD gravé ...etc.... serveur dans le Cloud (Dropbox, icloud ...)

Bonjour, malheureusement non. Puisque je suis passé de Win 7 à Win 10 il  y a quelques jours, tous à été formaté. Mais comme j'ai eu la précaution de faire une sauvegarde *.iwzip (comme je fais d'habitude) je ne me suis pas inquiété de garder autre chose que cela.

Je ne comprend pas que l'on ne puis ouvrir ce fichier ?

Tout le site est dedans, Incomedia n'a pas un petit utilitaire pour parcourir ce fichier et le décompresser ?

Merci de votre aide.

Hello Yann,

La page est déjà signalée au Support Incomedia... Il faut attendre le passage d'un technicien sous peu...

Comme je le signalais plus haut, il y a un grand nombre de versions d'essai (Trial) sur le compte utilisateur. 

Le logiciel "sous licence" a bien été installé et enregistré sur Win 10 et lancé en mode administrateur après ? 

J.P.

Et bien après Website fonctionne très bien sous win 10 sauf le problème du fichier *.iwzip qu'il ne veut pas décompresser, tout fonctionne.

Le fichier *.iwzip à été construit avec la version 2023.1.

Toute les versions Website que j'ai utilisé sont des achats, je ne comprends pas d'ou viennent les versions d'essai ?

Pouvez-vous me dire quels version d'essai s'agit-il ?

Hello Yann,
I am sorry about the issue.
Could you please provide me with a copy of the IWZIP so that I can check whether something went wrong when generating it?
You can upload the file with https://www.swisstransfer.com/ or similar services, and provide a download link at support @ incomedia.eu (without the spaces).
Thank you.

Online translation:

Bonjour Yann,
je suis désolé pour ce problème.
Pourriez-vous me fournir une copie de l'IWZIP afin que je puisse vérifier si quelque chose s'est mal passé lors de sa génération ?
Vous pouvez télécharger le fichier via https://www.swisstransfer.com/ ou un service similaire, et fournir un lien de téléchargement à support @ incomedia.eu (sans les espaces).
Merci.

Je vous l'envoie

Le transfert a étét fait par Swisstransfer.

Merci de votre aide.

Yann

Hello Yann,
my apologies, but unfortunately the IWZIP file seems to be damaged, even with 7zip or other tools to manage archives it was not possible to open the file, either an error occurred when the file was generated, or it was somehow corrupted later on.

Online translation:

Bonjour Yann,
Je vous prie de m'excuser, mais malheureusement le fichier IWZIP semble être endommagé. Même avec 7zip ou d'autres outils de gestion d'archives, il n'a pas été possible d'ouvrir le fichier. Une erreur a peut-être eu lieu lors de la génération du fichier, ou bien il a été corrompu par la suite.

Je vous remercie de votre aide, et je vais voir ce que je peu faire maintenant.

Excusez-moi, encore connaissez vous un logiciel de création qui reprends le site a partir des fichiers (index,etc) en importation ?

J'ai tous les fichiers sur mon disque dur.

Hello,
unfortunately the files uploaded online cannot be used to create a project to be further edited with the software, this can only be done with either an IWZIP or the project folder.
You will be able to retrieve images and videos from these files, however.

Online translation:

Bonjour,
Malheureusement, les fichiers mis en ligne ne peuvent pas être utilisés pour créer un projet pouvant être modifié ultérieurement avec le logiciel. Cela n'est possible qu'avec un fichier IWZIP ou le dossier du projet.
Cependant, vous pourrez récupérer les images et les vidéos à partir de ces fichiers.

Merci pour votre aide. Une dernière question, lorsque l'on crée un site avec Website X5, peut on récupérer ce site si l'on a sauvé les fichiers. Si oui, pouvez-vous me dire comment faire ?

Car je vais maintenant sauvé aussi le répertoire du site avec le fichier *.iwzip. Comment integrer le site dans Website X5 avec les fichiers comme ci-dessous sauvegardé sur une clé USB. Merci

Hello Yann,
if you place the project folder at the same path where other projects are stored (this is the path that can be checked in the Preferences settings), the next time you open the software you should see the new project also displayed in the list of available projects, the same way it would be after importing an IWZIP.

Online translation:

Bonjour Yann,
si vous placez le dossier du projet dans le même chemin que celui où les autres projets sont enregistrés (ce chemin peut être vérifié dans les paramètres de Préférences), alors la prochaine fois que vous ouvrirez le logiciel, vous devriez voir le nouveau projet s’afficher également dans la liste des projets disponibles, de la même manière que si vous aviez importé un fichier IWZIP.

Merci beaucoup de votre aide. Bonne journée