Buongiorno,
mi dispiace per l'anomalia.
Il tuo sito si trova su un server su base Windows? Ho notato la presenza di questo errore nel caricamento della pagina di ricerca dei prodotti, che avviene in quanto i server Windows di Aruba non supportano alcune file necessari, di tipo .hbs, di cui è necessario richiedere lo sblocco.

Raccomando in generale il passaggio a un hosting Linux, che presentano impostazioni meno limitate e non presentano incompatibilità.
Purtroppo non sono risultati visibili dettagli sul Generic Error ispezionando la pagina, come spesso avviene per questo errore, ti invito quindi a chiedere chiarimenti al provider per identificate la natura dell'esatto errore riscontrato, e raccomando inoltre di impostare la versione di PHP tra la 8.0 e la 8.2

Ho inoltrato la richiesta ad Aruba e modificato il PHP come richiesto. 

PHP modificato dal pannello di controllo mentre lo sblocco dei file indicati non saprei da  pagina dove cominciare. Il Generic Error cmq mi compare quando procedo all'acquisto. Gli ordini arrivano regolarmente via email mentre la pagina si blocca e non da la conferma di invio ordine

Ti invio lo screenshot del pannello di controllo; non dovrei avere più funzioni?

Buongiorno,
il pannello di controllo del sito include solamente sezioni relative a funzioni inserite nel progetto.
Attivandone altre, come ad esempio l'invio degli ordini al database o la registrazione automatica degli utenti, sarebbero presenti sezioni aggiuntive.

Aruba ha apportato modifiche, io ho cambiato il PHP e il problema persiste "generic error". In allegato lo screenshoot. Credo sia un problema dovuto all'aggiornamento. Era già successo in passato

Buongiorno Nicola,
potresti cortesemente fornirmi una copia del progetto, così da verificare se l'errore si manifesta anche su altri spazi web?
Puoi esportarlo al Passo 5 - Esportazione, scegliendo l'opzione “Esporta il progetto” per generare un file IWZIP.
Potrai poi caricare il file con https://www.swisstransfer.com/ o simili servizi e fornire il link di download a support @ incomedia.eu (senza gli spazi).

Che tipo di modifiche ha apportato Aruba, e hanno fornito dettagli sulla natura dell'errore?
Al momento il sito risulta comunque su server Windows.

File inviato. Aruba è intervenuta a seguito delle indicazioni ricevute da voi. L'errore è comunque precedente all'intervento. Faccio presente che in passato a seguito di un aggiornamento l'invio degli ordini anche se accettati dal sito non pervenivano.

Buongiorno Nicola,
ho pubblicato il progetto come test su https://eric-c.websitex5.me/progetti/www.conterservice.com dove non si riscontrano errori, confermo quindi che l'anomalia è legata a qualche aspetto della configurazione di Aruba.
Purtroppo essendo un errore generico, non abbiamo accesso a maggiori informazioni sulla situazione, e solamente Aruba può identificare l'errore specifico verificando i log del server.
Ribadisco comunque la mia raccomandazione di considerare il passaggio a un hosting su base Linux, viste le potenziali incompatibilità sugli hosting Windows con Aruba, e la minore quantità di impostazioni disponibili.

Resto a disposizione.

La migrazione la farò cmq in sede di rinnovo. Contatterò nuovamente Aruba anche se dubito sia un problema derivato da loro. Ho avuto già un problema di ricezione ordini a seguito di un vostro aggiornamento poi risolto da voi. Adesso gli ordini arrivano, ma terminare l'acquisto con "generic error" non mi fa fare una bella figura con i clienti.

Buongiorno Nicola,
non abbiamo effettuato correzioni relative all'invio delle e-mail, se ti riferisci a https://helpcenter.websitex5.com/ru/post/270616 è stato un problema comune a utenti di Aruba, che hanno notato la presenza dello script "Script completo" sebbene prima ne utilizzassero uno differente, ma reinserendo PHP Mailer o SMTP/SMTP Autenticato gli invii e-mail risultavano funzionare nuovamente.

Purtroppo senza maggiori dettagli da Aruba non è possibile approfondire le verifiche, e questo test iniziale indica che l'anomalia è presente solo sul tuo spazio web e non altrove, per questo motivo al momento sospetto che la cosa non derivi da un aggiornamento, o l'errore risulterebbe replicabile anche sulla versione da me pubblicata.

Questa è stata la risposta di Aruba, spero sia di utilità:

l'utente è del tutto autonomo nella gestione dei MimeType; quanto ci indica è relativo al fatto che file .hbs devono essere mappati in ambiente Windows.

In questo caso potrà ricercare sulla rete la documentazione relativa al tipo di mappatura da configurare, quindi potrà creare personalmente tramite un webeditor, un file "web.config" così strutturato:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<configuration>
<system.webServer>
<staticContent>
<mimeMap fileExtension=".hbs" mimeType="text/x-handlebars-template" />

</staticContent>
</system.webServer>
</configuration>

abbiamo comunque provveduto a tale mappatura, per cui troverà web.config nello spazio web (non lo rimuova).

Buongiorno Nicola,
purtroppo questa risposta fa solamente riferimento all'altra questione che ho segnalato, ovvero il mancato caricamento dei file .hbs, ma non è relativa al generic error.

Anche dopo l'ultimo aggiornamento continuo ad avere lo stesso problema "generic error". Potrò anche considerare la migrazione in Linus ma fino a qualche tempo addietro la scritta non compariva. Gli ordini arrivano regolarmente. Ho provato a immettere in rete un progetto semplificato ma la scritta "generic error" continua a comparire

Buongiorno Nicola,
mi è stato segnalato un tuo ricontatto telefonico per sollecitare la cosa.
Purtroppo non hai più fornito riscontro relativamente alle verifiche da parte di Aruba, e non mi è quindi stato possibile proseguire con altre analisi.

Questa risposta di Aruba è legata alla questione della mancata visibilità delle card, mentre relativamente al Generic Error è necessario che Aruba esamini i log di errore del server al fine di indicare qual è l'errore esatto che viene indicato con la dicitura generica.
L'errore non si manifesta sull'hosting WebSite X5 usato per test, e non mi è quindi possibile risalire all'errore direttamente.

Il problema è stato risolto da Aruba impostando la versione PHP 7.4