Ciao,
sto riscontrando un problema con l’account che utilizzo per la licenza di Website5. L’email associata all’account è ormai obsoleta e devo assolutamente aggiornarla.

L’email da sostituire è ***, mentre quella attuale — e corretta — con cui gestisco il programma è ***.
Oggi ho acquistato la nuova licenza usando proprio ***, ma nel portale di gestione non compare alcuna licenza associata e non riesco nemmeno ad attivarla.

Sono entrata nel portale, sezione profilo (ID 11104), alla voce I miei dati. Ho provato a modificare l’email (attualmente ***), ma non permette il cambio e mostra l’errore:
“Si è verificato un errore, ti preghiamo di riprovare più tardi.”
Esattamente lo stesso problema che avevo già riscontrato lo scorso anno, mai risolto.

Risultato: ho acquistato la nuova licenza ma non posso utilizzarla perché l’email non è allineata.
È possibile che l’aggiornamento di una semplice email sia così complicato?

Attendo un vostro supporto, grazie.