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Peter M.
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Download von Website X5 aus dem Hilfebereich extrem langsam 46 kb/s  de

Автор: Peter M.
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Hi,

der Donload von 2025.3.6 dauert ewig langsam, über eine Stunde. Und bricht dazu häufig ab. Der Autoupdater von X5 kriegt es auch nicht hin. Sehr langsam und bricht ab.
Gibt es dafür einen spezifischen Grund? Hab schon die anderen Themen dazu gefunden, aber es wurde nur ein externer Link als Hilfe angeboten. Der ist aber nicht mehr gültig.

Könnte bitte jemand den Donload fixen?

Vielen Dank

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18 Ответы - 1 Полезно
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Peter,
I am sorry about the issue, you can use this alternate link:
https://www.swisstransfer.com/d/73d73751-dd8b-4507-af95-10606ce12f91
Is your internet provider Telekom DE?
I remain available.

Online translation:

Hallo Peter,
es tut mir leid wegen des Problems. Sie können diesen alternativen Link verwenden:
https://www.swisstransfer.com/d/73d73751-dd8b-4507-af95-10606ce12f91
Ist Ihr Internetanbieter Telekom DE?
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.

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Peter M.
Peter M.
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Danke, das hat funktioniert :)

Mein Provider ist die Telekom, aber wenn ich die Version 2025.2 herunterlade (also die Version zuvor) läuft der Donwload ganz normal in Sekunden. Wenn Ihnen die Information weiterhilft.

Vielen Dank

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Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Peter,
thank you for the information, so the only slowed down download was for the latest installer?
Should this occur again, please report this to Telekom DE for investigation if possible: we tried contacting them to address this in the past, as we found nothing on our end to explain the slowdowns encountered specifically by Telekom users, but unfortunately they allow only customers to report issues, and so we were unable to have this investigated.
Thank you.

Online translation:

Hallo Peter,
vielen Dank für die Informationen. Betrifft der verlangsamte Download also ausschließlich den neuesten Installer?
Sollte dies erneut auftreten, melden Sie das Problem bitte – wenn möglich – bei der Telekom Deutschland zur weiteren Untersuchung. Wir haben in der Vergangenheit versucht, dies direkt mit Telekom zu klären, da wir auf unserer Seite keine Ursache für die von Telekom-Nutzern speziell beobachteten Verlangsamungen feststellen konnten. Leider erlaubt Telekom nur eigenen Kunden, entsprechende Störungen zu melden, sodass wir keine Möglichkeit hatten, eine Untersuchung anzustoßen.
Vielen Dank.

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Peter M.
Peter M.
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Guten Morgen :)

Aber macht das Sinn, dass nur der neuste Installer langsam lädt? Wenn es an der Telekom läge, dann müsste ja alles langsam sein und nicht nur ein selektiver Download? 
Ich habe es gerade ausprobiert bis zur 2024.4 Version. Die laden alle mit 25Mb/s, währen der aktuelle Installer mit 100kb/s lädt.
Was mir auffällt, dass die ganzen alten Versionen andere Dateinamen haben, also wsx5_ev_v2024.4 nicht nur wsx5_ev. Vielleicht kann man mal probeweise den Dateinamen auf wsx5_ev_v2025.3 ändern und schauen ob es schneller läuft. Ich hab da so ein Bauchgefühl :D

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Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Peter,
the name is due to the fact that those are specific installers, for versions that remain fixed, with no further updates, and are made available after the last minor update is released, meaning 2025.3 does not yet have it.
What is the download speed if you attempt to download the regular installers instead, for example these ones?

Online translation:

Hallo Peter,
der Name ergibt sich daraus, dass es sich um spezielle Installer handelt, für Versionen, die fest bleiben und keine weiteren Updates erhalten. Sie werden erst nach Veröffentlichung des letzten Minor-Updates bereitgestellt, was bedeutet, dass die Version 2025.3 sie noch nicht enthält.
Wie ist die Downloadgeschwindigkeit, wenn Sie stattdessen versuchen, die regulären Installer herunterzuladen, zum Beispiel diese hier?

https://www.websitex5.com/download/v2025.2/wsx5_ev.exe
https://www.websitex5.com/download/v2025.1/wsx5_ev.exe
https://www.websitex5.com/download/v2024.4/wsx5_ev.exe

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Peter M.
Peter M.
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Hallo :) 

Ok, der Name war es nicht, alle diese Downloads laufen bei mir mit maximaler Geschwindigkeit.

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Peter M.
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Aber ich denke auch daher, dass es wirklich nicht am Provider liegt. Sonst wären ja alle Downloadraten schlecht. 
Der Link zu dem neusten Update sieht auch sehr speziell aus, liegt es da vielleicht dran? 

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Incomedia
Eric C.
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Hello Peter,
what URL are you referring to?

Online translation:

Hallo Peter,
auf welche URL beziehen Sie sich?

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Eric C.
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Hello Peter,
the suffix can be present when downloading directly from the Help Center, but it should be equivalent to https://www.websitex5.com/download/v2025.3/wsx5_ev.exe
Do you notice the same download speed with this version, I presume?
I remain available.

Online translation:

Hallo Peter,
die Endung kann beim direkten Download aus dem Hilfe-Center vorhanden sein, sollte jedoch dem https://www.websitex5.com/download/v2025.3/wsx5_ev.exe entsprechen.
Stellen Sie bei dieser Version die gleiche Downloadgeschwindigkeit fest, nehme ich an?
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.

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Peter M.
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Der Link funktioniert jetzt wieder nur mit 100 kb/s. Ist schon seltsam

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Peter M.
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Ich habe es jetzt noch einmal über einen anderen Provider (Vodafon / Kabel) versucht und tatsächlich, der Donwload läuft mit normaler Geschwindigkeit.... Wie kann das denn sein?

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Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Peter,
as I suspected, it is the same issue with Telekom DE I referenced earlier.
The installers for past versions are hosted on a secondary server unlike the current version, and this is why they are not affected.
If you could, please go ahead and report this to them, hopefully if they are notified by more than one user they will look into this, as they could not do so when we contacted them directly.
You can of course contact us for alternate links if needed, in the meantime.
I remain available.

Online translation:

Hallo Peter,
wie ich vermutet habe, handelt es sich um dasselbe Problem mit Telekom DE, auf das ich zuvor hingewiesen habe.
Die Installer früherer Versionen werden auf einem sekundären Server gehostet, anders als die aktuelle Version, und daher sind diese nicht betroffen.
Wenn Sie könnten, melden Sie dies bitte direkt bei ihnen. Hoffentlich werden sie aktiv, wenn sie von mehreren Nutzern darauf aufmerksam gemacht werden, da sie dies nicht tun konnten, als wir sie direkt kontaktiert haben.
Natürlich können Sie uns in der Zwischenzeit für alternative Download-Links kontaktieren, falls nötig.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.

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Peter M.
Peter M.
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Ich werde mal bei der Telekom nachfragen, haben Sie noch Informationen,  ich denen geb könnte? 

das das Update auf einem anderen Server als die anderen liegt, ist ja schon mal eine Information

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Peter M.
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Guten Morgen, Telfonsupport der Telekom sagt, dass sie da gar nichts machen können.
Den Support den ich erreichen kann, kümmert sich nur um Probleme mit dem Telefonanschluss.
Das Problem mit dem Zusammenspiel Telekom und Ihr Server ist wohl ein Problem höhrere Ordnung. Vielleicht muss sich da mal ihr Provider mit der Telekom auseinandersetzen. 

Tut mir leid, mehr kann ich da nicht machen. 

Alternativ müssten Sie vielleicht die aktuellen Updates auf den Server der alten Updates umzuiehen?

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Incomedia
Eric C.
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Hello Peter,
this is unusual, you can check their reply at the time in the screenshot below.
What phone number did you contact them at?
The number the support agent provided us with is +49 800 5231323
As for additional details, the server the issues are occurring with is statis.incomedia.eu specifically.
I remain available.

Online translation:

Hallo Peter,
das ist ungewöhnlich. Sie können deren Antwort zum Zeitpunkt der Anfrage im untenstehenden Screenshot einsehen.
Unter welcher Telefonnummer haben Sie den Support kontaktiert?
Die Nummer, die uns der Support-Mitarbeiter angegeben hat, lautet +49 800 5231323.
Bezüglich weiterer Details: Die Probleme treten speziell auf dem Server statis.incomedia.eu auf.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.

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Peter M.
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Hallo :)

Ich habe jetzt bei dieser Hotline angerufen und darum gebeten, dass Herr Gurlt sich bei mir per Email meldet. Dann werde ich mit ihm das nochmal besprechen.

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Peter M.
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Herr Gurlt ist wohl aktuell im Urlaub (9.2), ich warte noch auf die Rückmeldung. 

Aber abgesehen davon, läuft der Dowload auf einmal mit normaler Geschwindigkeit

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