Bei fast jedem Update gibt es neue Fehler gratis dazu.

Mal abwarten was die Incomedia-Mitarbeiter am Freitag dazu schreiben.

Hello Dierk,
could you clarify the situation with additional details?
I assume you are referring to work with the touch screen of the Surface device, you were using the pen instead of the mouse for the operations in WebSite X5, such as selecting objects, opening them and editing them?
Which operations exactly are no longer working, and which still are?
I remain available.

Online translation:

Hallo Dierk,
könnten Sie die Situation bitte mit weiteren Details erläutern?
Ich nehme an, Sie beziehen sich auf die Arbeit mit dem Touchscreen des Surface-Geräts und darauf, dass Sie den Stift anstelle der Maus für die Vorgänge in WebSite X5 verwendet haben, beispielsweise zum Auswählen von Objekten, zum Öffnen und Bearbeiten.
Welche Vorgänge funktionieren genau nicht mehr und welche funktionieren weiterhin?
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

Scrollen innerhalb einer geöffneten Seite geht nicht, weder innerhalb der Seite noch am Balken rechts am Seitenrand. Markieren von mehreren Wörter geht nicht. Mit festem Druck ein Wort, aber einen Satz oder Abschnnitt geht nicht. Mit Fingerspitze geht es. Vor dem Update war alles okay.

LG Dierk

Kleiner Nachtrag, anpinnen von z.B. Menüs unter 1und 2 geht.

Hello Dierk,
as a confirmation: if you use your mouse rather than the touch screen, is everything working normally or do you encounter some scrolling/selecting options not working in this case as well?
I remain available.

Online translation:

Hallo Dierk,
nur zur Bestätigung: Wenn Sie Ihre Maus anstelle des Touchscreens verwenden, funktioniert dann alles normal oder treten auch in diesem Fall Probleme beim Scrollen bzw. bei der Auswahl von Optionen auf?
Ich bleibe verfügbar.

Mouse geht. Sift geht an vielen Stellen nicht. Außerhalb von WSX geht drr Stift. Z.B. Vorschau der Seite geht nicht, online geht alles. Das selbe Problem gab es schon einmal vor langer Zeit. 

LG Dierk

Hello Dierk,
could you please check if the situation is the same if you go ahead with clean reinstall?
The folders to be deleted with these steps usually do not contain any projects, that by default are stored at C:\Users\YourUsername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro, but you can check their contents to make sure of this.

1) Uninstall the software normally, from the Windows panel.
2) Go to the path C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro).
3) Go to the path C:\Program Files and, if it is present, delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro)
4) Do the same at the path C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Programs, deleting the folder WebSite X5 – Pro if present.
5) Restart the PC.
6) With VPN (if you use one), antivirus and firewall temporarily disabled, run as admin the installer you can find here: https://www.websitex5.com/download/v2026.1/wsx5_pro.exe

Make sure that WebSite X5 is set as an exception for VPN/antivirus/firewall afterwards, so that it is possible to leave them active when using the software.
I remain available.

Online translation:

Hallo Dierk,
könnten Sie bitte prüfen, ob die Situation weiterhin besteht, wenn Sie eine saubere Neuinstallation durchführen?
Die in diesen Schritten zu löschenden Ordner enthalten in der Regel keine Projekte – diese werden standardmäßig unter
C:\Users\IhrBenutzername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro gespeichert. Sie können den Inhalt der Ordner aber zur Sicherheit vor dem Löschen überprüfen.

1) Deinstallieren Sie die Software ganz normal über die Windows-Systemsteuerung.
2) Gehen Sie zu C:\Users\IhrBenutzername\AppData\Local\Incomedia und löschen Sie dort den Ordner, der Ihrer Version der Software entspricht (dies sollte WebSite X5 – Pro sein).
3) Gehen Sie zu C:\Program Files und löschen Sie – falls vorhanden – den Ordner, der Ihrer Version der Software entspricht (WebSite X5 – Pro).
4) Führen Sie denselben Schritt unter C:\Users\IhrBenutzername\AppData\Local\Programs aus und löschen Sie dort den Ordner WebSite X5 – Pro, falls vorhanden.
5) Starten Sie den PC neu.
6) Mit deaktiviertem VPN (sofern Sie eines verwenden), Antivirenprogramm und Firewall führen Sie bitte den Installer, den Sie unter folgendem Link finden, als Administrator aus: https://www.websitex5.com/download/v2026.1/wsx5_pro.exe

Stellen Sie anschließend sicher, dass WebSite X5 als Ausnahme für VPN/Antivirus/Firewall eingerichtet ist, damit es möglich ist, diese beim Verwenden der Software aktiviert zu lassen.
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

Okay, hoffentlich kann ich das mit 84 Jahren. Wenn ich das mache sind nach drr Installation alle meine gekauften zusätzlichem Objekte wider da?

LG Dierk

Hello Dierk,
yes, the objects are all associated with your account, so a reinstall will not affect this.
Let me know if you need support for the process, and we can schedule a call if necessary.
I remain available.

Online translation:

Hallo Dierk,
ja, die Objekte sind alle mit Ihrem Konto verknüpft, daher hat eine Neuinstallation keinen Einfluss darauf.
Lassen Sie mich wissen, falls Sie Unterstützung bei dem Vorgang benötigen — wir können bei Bedarf auch einen Anruf vereinbaren.
Ich bleibe verfügbar.