Chiusura anomala del progetto 
Автор: Luigi S.
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Sto lavorando con l'ultima versione PRO 2026.2.3
Da qualche giorno mentre lavoro al progetto il programma si chiude improvvisamente. Provo a riaprirlo, mi da il messaggio che il progetto risulta ancora aperto e a volte riesce a riaprirlo a volte invece mi da errore e non lo apre più, devo recuperare un backup e chiaramente perdo l'ultimo lavoro fatto.
Ho notato che spesso la chiusura anomala si verifica mentre sto facendo un salvataggio,
Non è colpa del PC perchè lavoro su 2 PC diversi e il problema si verifica ugualmente.
Ho provato a reinstallare nuovamente Website ... ma il problema rimane.
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Buongiorno Luigi,
mi dispiace per le anomalie riscontrare.
Raccomando innanzitutto di creare un file IWZIP come backup dello stato attuale del progetto, per evitare di rischiare che il progetto si danneggi e non risulti recuperabile.
Ti chiederei inoltre di inviarmi tale IWZIP per cercare di riprodurre il problema, fornendomi maggiori informazioni come ad esempio quali operazioni tipicamente hai effettuato prima di procedere al salvataggio.
Puoi caricare il file con SwissTransfer, TransferNow o simili servizi e fornire il link di download a support @ incomedia.eu
Grazie.
Buongiorno Luigi,
grazie per l'invio, ho impostato la tua ultima risposta come privata per evitare che il link fosse pubblico.
Potresti darmi qualche esempio di modifiche su cui stavi lavorando prima dei salvataggi che portavano ai crash?
Grazie.
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non è legato al tipo di modifica. In tutti i casi in questi giorni sto aggiornando alcune pagine modificando la disposizione degli oggetti e aggiungendo prodotti. Ultimamente stavo copiando un oggetto galleria orizzontale da una pagina e la incollavo su altre pagine. E poi, come avevo già detto, è capitato varie volte quando lanciavo un salvataggio .... incominciava a salvare e di botto si chiudeva il programma
Автор
scusa dimenticavo .... a volte quando lanciavo una Anteprima della pagina
Buongiorno,
grazie delle informazioni, tenterò diverse operazioni per provare a riprodurre il crash.
Nel frattempo, per ottenere informazioni dalle tue istanze se non dovessi poterlo replicare, in allegato troverai l'archivio debug.zip.
Estraendolo otterrai il file debug.json, che consente a WebSite X5 di registrare un maggior numero di informazioni relative agli errori che avvengono.
Ti chiederei cortesemente di inserirlo al seguente percorso sul tuo PC: C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Programs\WebSite X5 - Pro\Conf
Mentre lavori normalmente, tieni nota di quando riscontri i crash, e tra qualche giorni recati presso C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Logs.
Troverai una serie di file di testo, ti chiederei cortesemente di inviarmi i file più recenti, che dovrebbero essere quindi stati generati dopo l'attivazione della modalità debug, indicandomi anche data/ora approssimative dei crash così da confrontare i log corretti.
Resto a disposizione.
Автор
In questi giorni, pur lavorando sul progetto, il problema non si è più verificato.
L'unica cosa che vi posso dire ma non so se è una banalità, è che nei giorni in cui ho avuto il problema stavo lavorando su un oggetto galleria orizzontale, creandola e dopo copiandolo da una pagina e incollando su altre pagine che perchè le immagini che servivano erano sempre le stesse.
Boh non so se vi serve
Vi farò sapere se avrò altri problemi
Grazie
Luigi