Salut Molena, si j'ai bien compris tu avais installé la version Démo avant l'achat du logiciel avec licence...

Il faudrait que tu désinstalles les deux versions (si elles sont toujours sur la machine - relance de l'ordinateur parfois nécessaire pour tout nettoyer correctement), puis tu supprimes le dossier Incomedia dans AppData/Local/Incomedia/Website x5 - Evolution (il se reconstruit à l'installation et contient les fichiers "Config, Language, et Currencies).

Puis tu lances une nouvelle installation du logiciel avec licence en mode Administrateur. La fenêtre de saisie de la licence apparaîtra automatiquement. Il faut que ta connexion Internet soit active pendant l'installation, et vérifie que l'anti-virus ou le pare-feu ne bloque pas cette connexion, sinon ça coince...

Bonne continuation et tiens nous au courant...@+, ...J.P.

j'ai bien utiliser ta solution je desinstalle je rallume.dans le dossier appData j en est pas de fichier Local/Incomedia

je lance l installation en Admin et le logiciel ce lance sans me demander la clé.... 

Toujours mon probleme ou je ne peut plus ouvrir mes ancient fichier site Web

Voici une preuve

Quel système utilises-tu ? Le dossier AppData est un dossier "caché" du système, il faut aller le chercher manuellement...

@+, ...J.P.

Je sais j'ai juste afficher les fichier cacher

j'ai beau faire tout mon posssible je n'arrive pas a rentrer la clé puisque rien ne s'affiche.  je n 'arrive meme plus a ouvrir mon site a cause de l erreur....   70€ pour beaucoup d'ennuis jusqu'a présent

Bizarre tout de même, j'ai procédé à plusieurs désinstallations-réinstallations sans problème depuis même les tests de la version Beta l'année dernière...

Je signale ton problème au support, à toutes fins utiles.

@+, ...J.P.

merci de ton aide

Hi Molena,

we answers you in this your private post:

http://answers.websitex5.com/post/36421

**Google Translate:

SalutMolena,

Nous vousréponddans ce messageprivévotre:

http://answers.websitex5.com/post/36421

J'ai payé pour Web Site X9 et je suis toujours en Unregistred version ça commence vraiment à être très ennuyeux J'essaye de rester poli mais je pense quand même que j’ai payé 70€ pour un logiciel et je n’arrive pas à l’activer.

Trouver moi une solution rapidement et pas pour X5

Je ne comprends pas de fois mon site dit Unregistred version de fois il ne dit rien regarder par vous-même sur cet exemple de site web crée par mon fils.

Je souhaite l’utiliser pour un site professionnel dans l’avenir j’espère que ce problème va vite très résolu

Merci

On ne voit pas d'exemple ?

Par ailleurs il semble que le support a répondu par message privé :

Les messages privés n'étant lisibles que par leur auteur et les techniciens chargés du suivi de l'affaire, il serait peut-être bon de continuer en privé non ?

@+, ...J.P.

ex:http://lacitedescartes.free.fr/ site mon fil ( my son )

Excuse-moi pour les messages ou je m’emporte un peu mais je souhaite mettre un site de type professionnel d’ici 5 jours.

Je ne peux pas afficher une version non enregistrer de on site cela ne passerai vraiment pas au niveau de ma clientèle.

Merci

Excuse me for messages or I am gone a little but I want a site of professional type within 5 days. I can't view a version not record of it I site this does pass really not at the level of my customer. Thank you

Je vois effectivement sur la source du site :

<metaname="generator"content="Incomedia WebSite X5 Evolution 9.0.6.1775 - UNREGISTERED VERSION - www.websitex5.com"/>

alors qu'ici sur Answers tu apparaîs bien comme utilisateur de la V9, ce qui veut qu'elle est est officiellement enregistrée. Le site en ligne est en version 1775 (une des toutes premières...) et nous en sommes à la version 1923. Il faudrait tenter une mise à jour pour voir... (à l'ouverture du logiciel cliquer sur "Rechercher les mises à jour", et vois après mise à jour ce que ça donne .

Que disait le support sur le message privé ? J'ai signalé à nouveau ce problème au support, mais comme je ne sais pas ce qui a été dit en privé et que je ne suis pas devin = difficile de suivre l'affaire !

Bonne continuation, ...J.P.

Hi,

 uninstall the software and delete the folder that remain,

then delete this foldert too:

C:\Users\yourname\AppData\Local\Incomedia

Then reinstall and unlock the software with the normal procedure.

***** Google Translation:

Salut,

  désinstaller le logiciel etsupprimer le dossierqui restent,

puis supprimez cettefoldertaussi:

C: \ Users\votrenom\AppData\ Local \Incomedia

Ensuite, réinstallezet déverrouillerle logiciel avecla procédure normale.

Oui je posséder la version d’essai

J’ai désinstaller puis retirer le dossier C: \ Users \ AppData \ Local \ Incomedia

Installer à nouveau

Le résultat reste le même.

Il n’y a pas de demande de mot de passe

Je ne peux pas faire de mise à jour

(impossible de contacter le serveur des mises à jour. Il est conseillé de réessayer plus tard.)

Yes I have the trial version I

have uninstall then remove the folder C: \ Users \ AppData \ Local \ Incomedia Installer again the result remains the same.

There is no password request I can not do update

(cannot contact the server for updates.) (It is advisable to try again later.)

Merci,

Apres plusieurs manipulations la solution était

Désinstaller le logiciel

Supprimer C: \ Users \ votrenom \ AppData \ Local \ Incomedia

Puis

C:\Program Files\WebSite X5 v9 – Evolution

Faire  un démarrage en mode sans échec avec prise en charge réseau

De là j’ai pu mettre la clé et même faire la mise à jour

Merci de votre aide cordialement M MOLENA

Thank you, after several manipulations the solution was

 uninstall software

 delete C: \ Users \ yourname \ AppData \ Local \ Incomedia

and

C:\Program Files\WebSite X 5 v9 – Evolution

 to make a start in safe mode with networking from there I have the key and even make the update

thank you for your help sincerely Mr MOLENA

Bien content pour toi !

Merci de noter le sujet comme "Résolu" (cocher "Correct").

@+, ...J.P.