WebSite X5Help Center

 
Aleksandr K.
Aleksandr K.
User

После запуска выходит ошибка  ru

Автор: Aleksandr K.
Просмотрено 1014, Подписчики 1, Размещенный 0  
Тэги: ошибк

Не работает программа. Запускается, только начинаю работать,выходит ошибка,что программа будет завершена и закрывается. Для чего я покупал эту лицензию? Операционная система Windows 7 x64 Framework 3.5 и 4.5 устанавливал и удалял. Чистил программами всякими ,но все равно после запуска программы закрывается.

Размещено
22 Ответы
Incomedia
Samantha M.
Incomedia

Hello Aleksandr,

Could you please tell me exactly what error message you receive? Are you using your program as administrator? Once installed, choose to start the program as Administrator with the right-click - Preferences - Run as Administrator.
Please write back if you need help.
Thanks,

Samantha

***** Google Translation:

ЗдравствуйтеАлександр,

Не могли бы высказатьмне, чтосообщения об ошибке?Используете ли вывашупрограмму от имени администратора?После установки,выбор: запуститьпрограмму от имени администраторасправой кнопкой мыши- Параметры -Запуск от имени администратора.
Пожалуйста, напишитеобратно, есливам нужна помощь.
Спасибо,

Саманта

Читать больше
Размещено От Samantha M.
Aleksandr K.
Aleksandr K.
User
Автор

Здравствуйте, да я запускаю с правами администратора.

Программа запускается, но как только я начинаю вносить какие-либо изменения в проекте, то выходит сообщение,что возникла ошибка, и как только найдётся её решение- то мне сообщат и программа закрывается.

Спасибо

Читать больше
Размещено От Aleksandr K.
Aleksandr K.
Aleksandr K.
User
Автор

Так это вся помощь,которую вы мне можете предложить? Для чего я покупал эту лицензию тогда?

Читать больше
Размещено От Aleksandr K.
Aleksandr K.
Aleksandr K.
User
Автор

Извините,это форум поддержки или как тогда вернуть деньги за лицензию,которой невозможно пользоваться?

Читать больше
Размещено От Aleksandr K.
Igor R.
Igor R.
User

Aleksandr K., лечится подобное переустановкой Windows, у самого было такое. Переустановил систему - все стало нормально. Появилась такая проблема после того, как я перешел с 9-й версии на 10-ю (Windows 7, 64-bit) без удаления предыдущей (9-й) версии.

Читать больше
Размещено От Igor R.
Incomedia
Samantha M.
Incomedia

Hello Aleksander,

we do not offer support during weekends, that is why I did not answer.
I understand, thank you for explaining, but could you please tell me exaclty what error message you receive? If possibile, please add a screenshot of it in order to avoid misunderstandings.
Thank you!
Samantha
***** Google Translation:

ЗдравствуйтеАлександр,

мы не предлагаемподдержкув выходные дни, поэтомуя не ответил.
Я понимаю, спасибо заобъяснение, ноне могли бы высказать мне, чтоExacltyсообщения об ошибке?Есливозможен, то пожалуйста добавьтескриншотего для того,чтобы избежать недоразумений.
Спасибо!
Саманта

Читать больше
Размещено От Samantha M.
Aleksandr K.
Aleksandr K.
User
Автор

Я не думал,что в черверг у вас начинаются выходные. Я сделаю скрин с экрана и выложу его. Спасибо.

Читать больше
Размещено От Aleksandr K.
Aleksandr K.
Aleksandr K.
User
Автор

вот скрин,пожалуйста,тут нет никакого кода об ошибке.

Читать больше
Размещено От Aleksandr K.
Aleksandr K.
Aleksandr K.
User
Автор

У вас сегодня то же выходной? Может напишите,когда у вас рабочие дни? Вы продали продукт,которые не работает на новом компьютере,это нормально?!

Читать больше
Размещено От Aleksandr K.
Incomedia
Samantha M.
Incomedia

Hello Aleksandr,

Please try to use this cleanup tool http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip then install the .NET Framework 4.0 from the following link: http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718

Once this has been done, please try to reinstall the program and let me know if you still have the same issue.
Thanks!

***** Google Translation:

ЗдравствуйтеАлександр,

Пожалуйста, попробуйтеиспользовать этосредство очисткиhttp://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zipзатем установитьNETFramework4.0пройдя по ссылке:.Http://www.microsoft.COM /EN-US/ Скачать /details.aspx?ID =17718

Как только это былосделано, попробуйтепереустановить программуи дайте мне знать, еслиу вас еще естьи тот же вопрос.
Спасибо!

Читать больше
Размещено От Samantha M.
Aleksandr K.
Aleksandr K.
User
Автор

Я это в самом первом посту написал,что  чистил и переустанавливал,вы что не читаете мои сообщения?! Но все равно сделал,то что вы мне написали- никаких изменений,всё та же ошибка. Как я вижу по форуму, я не единственный, у кого такое происходит,значит проблема вам известна,а вот решения вы не знаете.

Читать больше
Размещено От Aleksandr K.
Aleksandr K.
Aleksandr K.
User
Автор

прошло 2 рабочих дня и теперь у вас опять выходные настали.... классно работаете...

Читать больше
Размещено От Aleksandr K.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Alexandr,

I wrote you to remove them again since the error message you get comes from windows components which are used by the program. You need to uninstall .NET 4 separately and .NET 4.5 by using the cleanup tool and then try again.

Did you also check windows has all updates installed?

Many thanks!

***** Google Translation:

ЗдравствуйтеАлександр,

Янаписал вам, чтобы удалить ихснова, так каксообщение об ошибкевы получитеприбывает изокнакомпонентов, которые используютсяв программе.Вам нужноудалить.NET4иотдельно.NET4.5с помощьюсредства очистки, а затемповторите попытку.

Вытакже проверитьокнавсе обновленияустановлены?

Большое спасибо!

Читать больше
Размещено От Claudio D.
Aleksandr K.
Aleksandr K.
User
Автор

Которую неделю уже пишу вам, что удалил с помощью очистки NET 4 и установил NET4.5 - ошибка осталась. Вы можете предложить реальное решение проблемы, а не копировать одно и то же сообщение?!

Читать больше
Размещено От Aleksandr K.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Aleksandr,

The error message you get depends on a windows component which is not running correctly and since the program uses the .NET Framework 4.0 the first is to reinstall it correctly and also check if windows has been updated so the program will have the correct environment to run. Check if there are any applications running in background and try also to start the computer in safe mode by pressing F8 when it starts. If in safe mode it works then probably a program running in background blocks it.

Please keep me updated.

***** Google Translation:

ЗдравствуйтеАлександр,

Сообщение об ошибкевыполучите, зависит откомпонентов Windows, который не работаетправильно, итак как программаиспользует.NET Framework 4.0во-первых,установить егоправильно, а такжепроверить, если окнабыли обновлены, так что программабудет иметьправильную среду для работы.Проверьте, есть липриложения, работающиев фоновом режимеи попробуйтетакжезапустить компьютерв безопасном режиме, нажав F8при запуске.Еслив безопасном режимеона работает,вероятно,программа, работающаяв фоновом режимеблокирует его.

Пожалуйста,держитеменя в курсе.

Читать больше
Размещено От Claudio D.
Aleksandr K.
Aleksandr K.
User
Автор

Здравствуйте, уже пол месяца жду решения проблемы. 

Только что попробовал в защищенном режиме,ничего не помогло. Выходит программ,которые вызывают ошибок нет. Ради интереса переустановил Windows, и установил всё с нуля, ошибка осталась. Жду дальше решение этой проблемы, которая не только у меня а у множества людей.

Читать больше
Размещено От Aleksandr K.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Aleksandr,

Is the error message always the same also after installing again Windows?

Have you installed all windows updates and you tried to reinstall the .NET Frameworks?

After a clean install of Windows and by installing the .NET Framework 4 this error should not happen.

Does it happens in a specific point in the program like in the map object or it can happen in all parts of the program?

Many thanks!

***** Google Translation:

ЗдравствуйтеАлександр,

Сообщение об ошибкевсегда то же самоеи послеповторной установкойWindows?

Убедитесь, что установленывсеобновления Windows, и выпопыталисьпереустановить.NETрамки?

Послечистой установкиокониустановки.NET Framework 4этой ошибкине должно произойти.

Значит ли этопроисходит вопределенный моментв программе, как и вкартуобъекта илиэто может произойтиво всех частяхпрограммы?

Большое спасибо!

Читать больше
Размещено От Claudio D.
Aleksandr K.
Aleksandr K.
User
Автор

Это происходит именно тогда,когда добавляю карту и через несколько секунд программа закрывается.

На втором компьютере программа работает хорошо. Вы должны решить проблему в вашей программе, в интеренете очень много людей,кто жалуется на такую проблему.

Ну не должен же я покупать новый компьютер (хотя этом так же новый,всего 6 месяцев ему) ?

Читать больше
Размещено От Aleksandr K.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Aleksandr,

If it works on another computer then it depends on a component on this computer. It is not necessary to change computer since it depends on a program installed on Windows which is probably blocking it. Please try to update the Flash Player in your computer and then download following file and unzip it:

http://files.websitex5.com/answers_topic_files/extensions/Extensions.zip

Once done copy the extracted folder "Extensions" in

C:\Program Files\WebSite X5 v10 - Evolution

And then start the program again to see if the same issue happens again.

Many thanks!

***** Google Translation:

ЗдравствуйтеАлександр,

Еслион работает на другойкомпьютер, тоэто зависит откомпонентовна этом компьютере.Этоне нужно менятькомпьютера, так какэто зависит отпрограммы, установленной наокнах, которые, вероятно,блокируя его.Пожалуйста, попробуйтеобновитьFlash Playerна вашем компьютере, а затем загрузитьследующий файли распаковать его:

http://files.websitex5.com/answers_topic_files/extensions/Extensions.zip

После этогоСкопируйте извлеченныепапку"Расширения"в

C: \Program Files \WebSite X5V10- Эволюция

, А затем запуститьпрограммуеще раз, чтобыувидеть, еслижепроблема возникаетснова.

Большое спасибо!

Читать больше
Размещено От Claudio D.
Aleksandr K.
Aleksandr K.
User
Автор

спасибо, вечером попробую и потом отпишусь.

Читать больше
Размещено От Aleksandr K.
Aleksandr K.
Aleksandr K.
User
Автор

Испробовал,значит так, обновление Flash плеера ничего не изменило,а вот после добавления этих 2х файлов,ошибка исчезла. Вопрос, почему вы не добавите эти файлы в дистрибутив по умолчанию?

В любом случае,спасибо,хоть и не за быстрое,но все таки,устранение ошибки.

Читать больше
Размещено От Aleksandr K.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Aleksandr,

The 2 files should be automatically present in the computer or has to be installed by downloading the extensions in the browser.

We cannot add these files because of their licence.

Many thanks!

***** Google Translation:

ЗдравствуйтеАлександр,

Файлы2должно бытьавтоматическиустановлено в компьютереилидолжен быть установленпутем загрузкирасширенийв браузере.

Мы не можемдобавить эти файлыиз-за ихлицензии.

Большое спасибо!

Читать больше
Размещено От Claudio D.