... se non hai apportato modifiche hardware al PC, ed hai eseguito correttamente la procedura, devi attendere l'intervento dello STAFF da lunedì in poi...

... nell'attesa segui questa procedura:   http://answers.websitex5.com/post/25621

... importante usare l'e-mail di PRIMA registrazione...

.

ciao

Anche qui:

http://answers.websitex5.com/post/73436

Grazie infinite per i suggerimenti. 

Non ho apportato modifiche al pc, ho seguito la procedura passo per passo e non mi ha dato errori, sono stata attenta ad usare la mail giusta ma continua a chiedere l'attivazione. Per quanto riguarda il file licence.iwl non c'è nella cartella C:\Users\ Nome utente Admin di Windows \AppData\Local\Incomedia\...

A questo punto sono costretta a reinstallare tutto?!? 

Buongiorno annamaria,

probabilmente il file licence è all'interno della cartella del tuo utente,

Prova ad avviare il programma come amministratore (clicca con il tasto destro e scegli l'opzione "esegui come amministratore") e registrarti, poi per le sucessive aperture dovrai sempre aprirlo coem amministratore.

Fammi sapere se hai difficoltà.

Grazie Riccardo, 

Martedì ho deciso che avrei dovuto usare il programma e alla fine ho risolto reinstallando tutto. Avevo provato già al terzo tentativo di avviare come amministratore ma non era cambiato nulla... la procedura sembrava corretta, si connetteva al server e autenticava la chiave di licenza ma riportava sempre e comunque alla finestra di attivazione. Non riesco a capire cosa possa essere successo...

Comunque ora funziona e non mi ha dato più problemi.

Grazie ancora per tutte le risposte e per la disponibilità.