Installation du logiciel WebSitex5 Évolution 10 Pro 
Автор: Raymond C.
Просмотрено 814,
Подписчики 1,
Размещенный 0
Bonjour,
Je viens de faire l'achat de votre logiciel. et le téléchargement c'est bien dérouler
Votre numéro de référence cleverbridge : 61910838
WebSite X5 Professional 10 électronique
Votre clé de produit : ***
Le téléchargement c'est bien dérouler, c'est en voulant l'installer que cela ne marche pas.
En installant le logiciel, je clique sur ''Exécuter'' et le message suivant appataît :
'' The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program.''
Que dois-je faire pour continuer l'installation?
Cela fait 4 ans que j'utilise votre logiciel et je n'ai jamais eu de problème. Mon disque dur a été endommagé et je l'ai remplacé par un neuf.
Merci à l'avance pour votre bon service.
Raymond Chartré
***
Размещено
Salut Raymond, petite observation tout d'abord, aucune licence n'apparaît sur ton profil utilisateur, en dehors d'un Pack Templates de la V8. Le site inscrit sur ton profil est en version 9, très ancienne (1960... alors que la dernière mise à jour est 1975...).
Il aurait fallu t'inscrire sur Answers, ici même, avec l'email que tu as déclaré lors de l'achat et de l'installation de tes versions de logiciels. C'est le premier email déclaré lors du premier achat qui figure sur la base de données clients d'Incomedia. Avec l'unique achat enregistré (le Pack...) as-tu accès à toutes les rubriques de ton profil (Licences, Télécharger, etc...) pour V8 et V9 ?
Pour ton souci d'installation, il arrive que certains téléchargements soient corrompus. Si ton lien de téléchargement est encore valide, tu tentes un nouveau téléchargement, puis tu lances l'installation en mode administrateur, connexion internet active.
SI ça coince encore après ça, nous nous retournerons vers le support pour trouver une solution et mettre de l'ordre sur ton profil avec l'email que tu souhaiteras utiliser pour toutes tes versions enregistrées.
@Suivre, J.P.