die  Referenz-Nr. 62863497 steht oben bereits in der Mail unter Referenznummer ?

anbei noch einmal der Rechnungsheader mit allen Nummern

X

<!--[if gte mso 9]><xml> </xml><![endif]-->

<!--[if gte mso 9]><xml> Normal 0 21 false false false DE X-NONE X-NONE </xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml> </xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]> <style> /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Normale Tabelle"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman","serif";} </style>

anbei noch einmal die Kommunikation per e-mail mit Ihrem Vertragspartner Cleverbridge :

Guten Tag Thomas Dingeldein

vielen Dank für Ihre E-Mail an cleverbridge.

cleverbridge ist der E-Commerce-Partner von INCOMEDIA und ist Ihr Ansprechpartner bei Fragen zu Ihrer Zahlung oder Bestellung.

Der Hersteller bietet Ihnen optimalen Support bei allen technischen oder inhaltlichen Fragen rund um Ihr Produkt und beantwortet Ihre Fragen zur Installation oder zu speziellen Angeboten.

Sie erreichen den technischen Support des Herstellers direkt unter:

answers.websitex5.com
 
Falls Sie eine Rückerstattung wünschen, senden wir gerne eine Rückerstattungsanfrage an den Hersteller für Sie.

In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte erneut.

Mit freundlichen Grüßen

Vanessa Girgert
cleverbridge Kundenservice

--
cleverbridge AG, Cologne
Vorstand: Christian Blume, Dr. Oliver Breme, Martin Trzaskalik, Craig Vodnik
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Dr. Michael Inhester (Chairman)
Registergericht: Amtsgericht Köln / HRB 58900




-----original message-----
From: <***>
To: <***>
Sent: 10/02/2014 16:16
Subject: Re: [Mail#103868051]

- progress-----------------
   customersupportform

- language-----------------
   de

- name-----------------
   Thomas Dingeldein

- purchaseid-----------------
   Referenz-Nr. 62863497

- email-----------------
   ***

- issue-----------------
   Other

- comments-----------------
    Guten Tag,

ich habe mit o.g. Nummer bei ihnen am 30.08.2014 zwei online Versionen von
Websitex X5 Evolution 10
gekauft. Diese Versionen wurden noch nicht aktiviert.

Nun erhalte ich nicht ganz 4 wochen später eine Mitteilung die Version 11 ist
käuflich. Werden meine beiden Versionen bei Aktivierungjetzt automatisch die
Version 11 oder muss ich mich dem unschönen Gedanken hingeben hier über den Tisch
gezogen worden zu sein, weil ich 2 Versionen kaufe, von denen es in so kurzer Zeit
eine neue Version nämlich 11 für fast den gleiche Preis gibt. Das wäre nicht
schön.

Bitte teilen Sie mir mit wie wir hier verfahren können.

mfG

T. Dingeldein

- deliveryEmail-----------------
   ***

- billingEmail-----------------
   ***

- licenseeEmail-----------------
   ***

Guten Tag,

Wir bedanken uns für die Referenznummer aber wir haben festegestellt das Sie diese 2 Lizenzen nicht zum vollen Preis gekauft haben sondern mit einen Rabatt.

DIe Lizenz zur V11 wird nur für den Kauf des Programms zum vollen Preis:

http://answers.websitex5.com/post/100324

* Angebot gültig für Kopien der Software die direkt von Incomedia zum vollen Preis gekauft wurden.

Vielen Dank!

tut mir leid, es stand nirgends das dies nicht der volle Preis für die Versionen ist, oder diese Versionen keine Vollversion ihres aktuellen Produkts sind. Außerdem sind diese im internet noch viel preiswerter zu erstehen. Es stand auch nirgends dass sie nur ein paar Tage später eine völlig neue Version ihres Produktes anbieten. Noch dazu bieten Sie das neue Produkt auch schon von Anfang an zu einem reduzierten wesentlich günstigeren Preis an.Dies ist für mich nicht gerade ein seriöses Verhalten eines Verkäufers, muß ich mich dazu erst an den Datenschutzbeauftragen meines Landes wenden um hier meine Rechte zu erhalten oder wie stellen sie sich den weiteren Verlauf vor. Für mich kann ich bei derartigem Verhalten zukünftig nur jedem abraten sich ein Produkt von Incomedia zu kaufen. Nicht nur das diese Produkte permanent zu wesentlich günstigeren Preisen wie auf ihrer eigenen website angeboten werden, sie wollen hiermit wohl ihre Kunden wohl auch noch für dumm verkaufen. So werde ich das leider nicht auf sich beruhen lassen und auch entsprechend in allen zur Verfügung stehenden social Media und Blogs publizieren. Das kann so wohl nicht angehen.

Ich erwarte ihre Stellungnahme

ich kann auf den Kopien der Sites des betreffenden Angebotes außerdem nirgends den von ihnen jetzt gegebenen Verweis auf die Modalitäten die sie nun ansprechen finden und ich habe diese Produkte direkt von ihnen oder ihrem Vertragspartner gekauft, anders kann ich ja gar nicht mit ihnen kommunizieren, sie haben ja nicht einmal eine email oder ladungsfähige Adresse dort stehen.

Guten Tag,

Ihr Kauf wurde mit einen Rabattcode gemacht mit einen Angebot das Sie bekommen haben daher wurde das Programm nicht zum vollen Preis gekauft.

Es wurde nicht ein paar Tage später ein neues Produkt veröffentlicht sondern nach einen Monat.

Wenn Sie das Programm über unseren Store kaufen, auch wenn es über Cleverbridge gekauft wird dann wird dies als über Incomedia gekauft. Wird es auf einen anderen Geschäft gekauft dann ist dies nicht als Incomedia Store gesehen.

Vielen Dank!

nun diese beiden Lizenzen wurden über Cleverbridge gekauft, aber diese Stellungnahme veranlasst mich zukünftig wieder andere Programme für die Gestaltung zu benutzen.

und ich habe keinen Code eingegeben sondern nur die Angebote genutzt die sie permanent zuschicken, da konnte man sicher nicht darauf hinweisen, das bald eine neue Version kommt die auch noch kaum mehr kostet wie diese alte Version mit angeblichem Rabatt ?

Das ist einfach kein kundenfreundliches und auch kein sonderlich seröses Verhalten.

Incomedia, bitte ihr verkaufspoliz aendern!

es ist schoen klar dass viele leute füllen sich verarscht.

es ist nicht ein korrektes weg wie Sie arbeiten.

noch ein unzufriedene kunde!

ich bitte um ein losung!

verstecken Sie auch dieses post?????

MfG

PJ D

Guten Tag,

Es wurde auf Privat gestellt da persönliche Daten in Ihre Beiträge vorhanden waren.

Sie haben Angebote per E-Mail bekommen wo geschreiben war das es Rabatte für kurze Zeit angeboten wurden daher wurde das Programm ja nicht zum vollen Preis gekauft.

Vielen Dank!

ich wüßte nicht was für ein derartiges Verhalten zu bedanken ist. Wenn Sie derartig sich im Nachhinein als diffizil erweisende Angebote machen, sind das die italienischen Momente im Leben? sicher nicht. Lassen Sie einfach den unseriösen Teil weg.

Unseriös ist wenn man etwas offeriert, von dem man genau weiß, dass es in Kürze eine neue Version gibt. Selbst Microsoft hat für deartige Offerten eine Karenzzeit und weist seine Kunden darauf hin. Meinen Sie wirklich ihre Firma hat das abgesehen von der Rechtslage in der EU nicht nötig? wohl kaum. Sie lassen sich dann lieber verklagen für 60 Euro, bitteschön.

Guten Tag,

Leider können wir in Ihren Fall nicht machen da nur die Version 11 gratis angeboten wird wer diese zum Vollen Preis nach dem 2 September gekauft hat.

Vielen Dank!

Incomedia - nein danke - nach diesem Verhalten für weitere Kunden nicht wirklich empfehlenswert, schade um all die netten Leute die sich hier bemühen und immer wieder zeigen, was man aus diesem ..... machen kann, so wie zwoemti und wie sie alle heißen mögen. Bei dem Kundenservice wird das Produkt wohl über den Ramschstatus für 9,99 euro eher nicht hinauskommen. Schlechter und vor allem tatenloser, fader und scheinheiliger  Kundenservice ist auch eine Art eine Firma darzustellen, leider