Lizenz-Aktivierungsfehler 322 für neue Version X5-Ev11 
Autor: Walo Keller
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Ich habe im Web die neue Lizenz X5-Evolution 11 erworben und via KK bezahlt, geladen und gemäss Anweisung aktiviert. Bei der Aktivierung erhalte ich den Fehler 322, der auf eine frühere Version hinweist. Vor nicht alzu langer Zeit habe ich die Version Evolution 10 erworben, aktiviert und damit kurz gearbeitet, vorgängig arbeitete ich mit der Version X5-9.
Bitte sagen Sie mir, was ich tun muss, damit ich die neue, gekaufte Version ordnungsgemäss aktivieren und nutzen kann.
Mit bestem Dank
Walo
Gepostet am
Hallo Walo,
hast du dich auch genau mit der gleichen E-Mail und Passwort angemeldet wie bei der vorgänger Version EVO 10 (auf schreibfehler achten)
Gruß Bernd
Es ist aus meiner Sicht als Anwender, eine umständliche und komplizierte Verfahren, die zurzeit bei Incomedia bei der Aktivierung angewendet wird.
Die E-Mail Adresse, die bei der ersten Aktivierung benutzt worden ist möchte ich aus Sicherheitsgründen nicht mehr verwenden. Diese scheint aber, an dem Upgrade Version gebunden zu sein obwohl, ich bei der Bestellung meine aktuelle E Mail Adresse angegeben habe und diese auch in meinen Konto bei Incomedia aktualisiert habe.
Es war mir nicht möglich, die neue Upgrade Version mit meiner aktuellen Email zu aktivieren. Aktivierungfehler 322. Aus diesem Grund habe ich meine Bestellung stornieren müssen.
Ich kann mir nicht vorstellen, das es keine Möglichkeit gibt, meine alte + neue Lizenz auf meine aktuelle E Mail zu übertragen, zu aktualisieren. Damit könnte ich auch, für die aktuelle Version dem Upgrade durchführen
Autor
Falls nicht, Bernd, (E-Mail & Passwort), was soll das eigentlich!
Ich habe mich angemeldet, eine Bestellung ausgelöst und auch bezahlt und bekomme nun diesen Service. Da bin ich echt entäuscht und muss mich fragen, ob mit dieser Firma und dem Produkt ein Weiterarbeiten überhaupt möglich ist. Dass sich der Support von Incomedia selber nicht dazu äussert, stimmt mich sehr nachdenklich.
Auch Cleverbridge hat mir eine naive Antworft geschickt und mich gebeten, den Lizenzschlüssel aus dem Mail direkt zu kopieren und einzutragen, um allfällige Tippfehler auszuschliessen.... wie naiv.
Ich werde mich nochmals an den Support wenden und allenfalls wie Romanica eine Stornierung und Rückzahlung verlangen; dies wäre aber gleichzusetzen mit einem Wechsel, etwa zu WordPress oder so.
Autor
ACHTUNG: Der eingegebene Lizenzschlüssel entspricht einem von diesem Upgrade abweichenden Produkt bzw. einer älteren Version.
Der Ihrer E-Mail-Adresse zugeordnete Account ist für diese Art der Installation nicht zugelassen.
Diese Anzeige erhalte ich trotzdem ich eine neue Version X5-Evolution 11 gekauft und via Kreditkarte bezahlt habe (siehe Auftrags-Ref. 64524615). Den Technischen Support von Incomedia bitte ich um Information, wie wir eine Aktivierung hinbekommen (ich habe die gleiche E-Mail wie bei vorgängigen Produkten benutzt), oder allenfalls halt um Stornierung des Auftrages und Rückzahlung, falls ich das Produkt nicht nutzen darf.
Mit bestem Dank für Ihr Feedback
Guten Tag Walo Keller,
wir haben Ihren Account manuell mit der Lizenz WebSite X5 Evolution 11 verknüpft.
Sie müssen diese nun nur noch aktivieren.
Noemi
Hallo
Gleiches Problem - aber immer mit der selben email-Adresse.
Noemi - bitte auch meines manuell verknüpfen. Danke
Christian Plobst
Hallo - ich hab rausgefunden, wie das funktioniert:
Im Profil muss unter "Eine Lizenz hinzufügen" der Produkteschlüssel der alten Version (bei mir Version 10) eingegeben werden. Dann alles nochmals machen und es funktioniert.
Website X5: Wie wärs, wenn ihr Produkteschlüssel statt Lizenz hinschreibt ;-)?
Weil man einen Lizenzschlüssel erwirbt, also eine Lizenz auf die Software.
Den Schlüssel manuell hinzufügen kann man, sollte aber auch so gehen.
Wenn es auf normalem Weg nicht funktioniert, ist am System was verstellt oder etwas blockt. (Firewall, Virenprogramm etc.)
Oh Leute, ich mache jetzt schon seit Stunden herum!
Es funktioniert einfach nicht :(
Laut deinem account hier bist du schon registriert für EVO V11 !
Wieso machst du eine manuelle Registrierung ?
Es muss doch auch online funktionieren !
Gleiche E-Mail und Passwort eingeben bei der Registrierung wie auch hier im Forum !
Online funktionierte als erstes nicht, deshalb manuell und da wird mein Code/Lizenz nicht akzeptiert wobei diese 100% geprüft korrekt ist?!
Bei mir hat die Aktivierung endlich funktioniert und ihr werdet es nicht glauben an was es gelegen hat!
Ich habe festgestellt an was es lag - ganz eigenartig - mein Passwort bei answer.websitex5.com war einfach nicht "einfach genug" sondern ich hatte ein schwieriges Passwort, das hat man wohl nicht akzeptiert.
Nachdem ich mein Passwort auf ein "einfaches Passwort" geändert habe, ging es problemlos.
Wie soll man bitte darauf kommen?
Danke für eure Mühe!
Hallo
Gleiches Problem - aber immer mit der selben email-Adresse.
Noemi - bitte auch meines manuell verknüpfen. Danke
@Petra: Bitte gehen Sie in den Bereich "Meine Lizenzen" auf https://answers.websitex5.com um in den Lizenzschlüssel einzusehen.
Noemi