Email - Formular funktioniert nicht 
Autor: Vera R.
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allo Team von Incomedia,
seit einigen Jahren benutzen wir Formulare von WebSiteX5
Leider funktionieren seit 16. Juni unsere unter WebSiteX5 erstellten Formulare auf Interneseite www.haushaltbuch.com nicht mehr!
Die Bestätigungs-Email wird zwar erfolgreich an den Kunden gesendet aber bei uns kommt keine Email mit den Bestelldaten an?
Ein Kontakt Formular auf der selben Internetseite funktioniert einwandfrei.
Bitte um Unterstützung
MfG Vera Reiners
Gepostet am
SChwer zu sagen... Ich nehme an es wird noch mit EVO V10 gearbeitet also benötigt man noch kein PHP 5.X !
Hat dein Provider ein Update gefahren ?
Schon mal mit verschiedenen MAil Adressen selber versucht ?
Kommt eine Fehlermeldung beim abschicken der NAchricht ?
Autor
Ein Update auf Version 11 hatte ich heute bestellt (Warte noch auf den Download)
Beim Provider (Puretec 1&1) hat sich eigentlich nichts geändert.
Verschiedene Emailadressen hatte ich schon getestet.
Sende ich selbst von meinem Formular eine Bestellung ab, erhalte ich zwar eine Bestätigungs - Email, dass die Bestellung versendet wurde, diese kommt aber nie bei mir an.
Ich habe ein 2. Formular auf der Seite (Kontaktformular) das funktioniert auch einwandfrei???
Eine Fehlermeldung erscheint nicht.
WEnn du noch auf den Download wartest, dann stimmt was mit deinem E-Mail Account nicht ! Denn das müsste innerhalb ein paar Minuten kommen ! (Vielleicht im SPAM-Ordner?)
Du kannst noch mal versuchen das Formular zu löschen und wieder neu einzufügen ! Und einen Upload mit allen Dateien zu machen ! (Vorher im Projekt gleichzeitig Vorschau+STRG drücken !
Autor
Den Download habe ich noch nicht, da ich erst heute Vormittag überwiesen habe.
Man teilte mir per Email mit, dass es 1 bis 2 Tage dauern würde.
Den Vorschlag werde ich morgen ausprobieren.
Melde mich morgen wieder.
Erst mal danke für die Unterstützung
Vera
Autor
Habe heute Morgen die Urtsache gefunden!
Nachdem ich im Objekt E-Mail-Formular unter Register "Senden"
die Checkbox "Daten versenden im CSV-Format" deaktiviert hatte, funtioniert wieder alles.
Bleibt die Frage, warum funktioniert "versenden im CSV-Format" nicht mehr?
Laut Anleitung:
Daten im CSV-Format erfassen:
Bei Aktivierung dieser Option werden die erfassten Daten auch in einer CSV-Datei gespeichert, die an die E-Mail angehängt wird. In einer CSV-Datei werden die Daten als Liste durch Semikolon getrennter Werte im Textformat gespeichert. Diese Dateien können komfortabel in Tabellenkalkulationsprogramme (z.B. Microsoft Excel) importiert werden.
Vielleicht werden E-Mail mit Anhang blockiert bei dir oder mit diesem Format ?
Autor
Nein blockiert werden diese nicht.
Benutze Outlook.
Wenn ich die benannten Emails mit dem CSV-Dateianhang im T-Online Email-Center checke, kommen diese dort auch nicht an.
Habe die CSV - Datei ja schon einige Jahre wie von Ihnen beschrieben benutzt.
Alle erforderlichen Daten wurden automatisch in die Buchführung übernommen.
Bist zum 15. Juni konnte ich diese Funktion Problemlos nutzen.
Hallo,
ich habe auch ein Problem mit der Email.
Wenn jemand alles ausfüllt und zu mir schickt, kommen keine Daten wie Name Telefonnumer usw. an und auch keine Nachricht.
Woran kann das liegen?
Autor
Wollte folgendes noch ergänzend hinzufügen:
Habe mir von über alle gängigen Browser Emails mit CSV-Datei-Anhang zusenden lassen.
Alle Emails kommen inklusive der CSV-Dateien an.
Nur wenn ich aus dem Formular von Website X5 heraus sende kommt werde die Email nicht bei uns an? Bis zum 15 Juni haben wir nocht täglich Emails mit der CSV-Datei erhalten.
Seit dem 16. Juni funktioniert das Email-Formular nur noch ohne den CSV-Datei-Anhang.
Ich hab das mal markiert für INCO. Wird aber bis Montag dauern bis die es sich ansehen !
Guten Tag,
Es kann sein das der Hosting das sender der E-Mails mit anhang nicht mehr erlauben.
Haben Sie den Hosting Provider Support dazu kontaktiert da Sie nur sheen können was sich am Server ab diesen Datum geändert hat und Ihnen sagen können ob Anhänge die über der WebSeite gesendet werden noch erlaubt sind?
Vielen Dank!
Autor
Habe heute Website X5 Version 11 installiert (hatte bisher Version 10)
Das Update brachte aber leider keinen Erfolg.
Den Provider (Puretec 1und1) hatte ich schon angeschrieben.
Antwortet aber leider bisher nicht.
Werde es nochmals versuchen.
Autor
Habe den Kundendienst von unserem Provider (Puretec 1und1) angerufen.
Tel.:0721 960 96 25
Dort konnte man mir leider noch nicht weiterhelfen.
Man wollte mich aber zurückrufen.
Mal abwarten....
Guten Tag,
Importieren Sie das Projekt in Version 11 und danach im Schritt 4 - Datenverwaltung stellen Sie als Email Script "PHP Mailer" und danach exportieren Sie das ganze Projekt erneut hoch und testen Sie es um zu sehen ob dies hilft.
Sollte sich der Support des Hosting melden lassen Sie es hier wissen.
Vielen Dank!
Autor
Hallo Claudio,
das war der richtige Tipp!
Eingestellt war: Standard Script
Nach Umstellung auf "PHP Mailer" funktionier wieder alles ;-)
Darf ich noch eine kleine Frage stellen Seit dem Import in Version 11 kommt vor dem Export der geänderten Daten ins Internet immer folgende Meldung
(Siehe Screenshot)
Da ich mir nicht sicher bin, welchen Pfad ich ändern soll klicke ich immer auf "Nein"
Alle Daten werden aber korrekt übertragen.
Die Pfadangaben und Einstellungen stimmen mit den Einstellungen aus Version 10 überein.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
Vera
Guten Tag,
zu dieser Meldung klicken Sie ja damit diese nicht mehr weiter angezeigt wird. Nichts eintragen entspricht zu / aber das Programm will seit dieser Version den / haben damit es besser zum FTP Protokoll angepasst ist.
Vielen Dank!