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Gertrud Z.
Gertrud Z.
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Error while sending your order  de

Autor: Gertrud Z.
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Hallo, bitte helft mir: seit mindestens einer Woche bekommen meine Kunden beim Bestellvorgang die Meldung angezeigt: "error while sending your order" - was ist da los? Bisher hat immer alles reibungslos funktioniert! Das ist echt geschäftsschädigend... Bitte um schnelle HILFE! Ich habe NICHTS geändert...

Gruß Gertrud

es geht um die Seite www.briefpapier-und-mehr.de

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10 ANTWORTEN
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Guten Tag,

Hat Ihr Hosting server in der letzten Woche was geändert?

Versuchen Sie im Schritt 4 - datenverwaltung den Email Script zu ändern und danach laden Sie es hoch um es zu testen. Sollte keins funktionieren, kontaktieren Sie den Hosting Provider um zu fragen ob was geändert wurde und ob es noch möglich ist emails von der Webseite zu senden, und was für einstellungen benötigt sind.

Vielen Dank!

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Gepostet am von Claudio D.
Gertrud Z.
Gertrud Z.
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Hallo,

ich hab alles probiert - nix geholfen, bei meinem Hosting Provider (web.de) angerufen, der hat auch nichts geändert... kann das irgendwie daran liegen, dass ich letzte Woche eine automatische Abwesenheitsmeldung für meine Emailadresse aktiviert hatte? Das ist nämlich das Einzige, das mir einfällt, das ich selbst geändert haben könnte! Die Abwesenheitsmeldung ist zwar heute abgelaufen, aber wer weiß...? Hab's übrigens auch schon mit einer anderen Emailadresse probiert - eingestellt bei "Onlineshop - Bestellung senden". Hilft auch nichts...

ich hab jetzt den Emailskript auf Standardskript eingestellt und den Datenversand auf Senden mit POST, das sollte doch so passen, oder?

Was kann ich noch tun???

Gruß

Gertrud Ziegelmeir

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Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Nutzer des Monats DE

Bei mir kommt auch die Fehlermeldung bei einer Testbestellung!

Ich würde mal zuerst eine Sicherung machen (iwzip), danach im Projekt Ordner den Inhalt der Ordner Preview und Upload löschen.

Dann in WSX5 einsteigen ins Projekt und dann einmal STRG+Vorschau zu drücken !

Dann am Server alles löschen (nur die von WSX5 erzeugten Dateien) und dann einen neuen Upload durchführen ("Alles" ankreuzen)

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Gepostet am von Andreas S.
Gertrud Z.
Gertrud Z.
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Hallo, ich danke Ihnen erstmal für die schnelle Antwort. Ich bin gerade von einer einwöchigen Konferenz zurück, deshalb bin ich so langsam in der Reaktion, es liegt jede Menge Arbeit auf Halde - ich komme sicherlich frühestens morgen dazu, das auszuprobieren, ich werde Sie auf jeden Fall auf dem Laufenden halten, auch wenn es klappt! Vielen Dank derweil, herzliche Grüße!

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Gepostet am von Gertrud Z.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Guten Tag,

Wie es scheint ist nicht mehr PHP Version 5 auf Ihren Hosting Space aktiv sondern Version 4. Das Programm benötigt PHP Version 5 um korrekt zu funktionieren.

Prüfen Sie ob PHP Version 5 aktiviert werden kann am sonsten fragen Sie den Provider wie dies eingestellt werden kann und danach testen Sie es erneut.

Vielen Dank!

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Gepostet am von Claudio D.
Gertrud Z.
Gertrud Z.
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Hallo, ich hatte noch keinen Erfolg beim Reparieren - Hatte heute meine IT-Spezialisten hier: anbei ein Screenshot, sie sagen, es liegt ein Programmierfehler seitens WebsiteX5 vor... langsam wird die Sache ärgerlich, denn erstens habe ich natürlich einen massiven Auftragseinbruch über meinen Shop und zweitens hab ich selbst schon ziemlich viel Zeit reingesteckt!!!

Vonseiten meines Providers ist php 5 möglich und aktiviert. 

Dasselbe Problem müssen doch eigentlich mehrere Shopbesitzer haben?

Danke für eine Antwort....

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Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Nutzer des Monats DE

Es ist kein Programmierfehler sondern es ist in deinem Account noch nicht das PHP 5.X aktiviert !

Wenn dein Provider sagt es läuft das PHP 5 dann heißt das noch lange nicht, dass du es bei deinem Account aktiviert hast !  Du musst einsteigen bei Web.de und dort wo man die PHP Version wählen kann auf PHP 5.X umstellen !

Siehe Foto was derzeit bei dir eingestellt ist !

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Bernd S.
Bernd S.
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Gertrud Z.
 Hatte heute meine IT-Spezialisten hier: anbei ein Screenshot, sie sagen, es liegt ein Programmierfehler seitens WebsiteX5 vor... !

Hi Gertrud Z.,

solltest dich mal nach anderen IT-Spezialisten umsehen ....

lies was der Andreas und Claudio geschrieben haben es geht auch ohne Spezialisten

Gruß

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Gepostet am von Bernd S.
Gertrud Z.
Gertrud Z.
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Hallo und guten Morgen,

also es lag doch an web.de, ich musste eine htaccess-datei hochladen, wusste aber nicht wo - jetzt geht's wieder. Danke für die Hilfe!

Gertrud

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Der Zwoemti
Der Zwoemti
Moderator

Fürs nächste mal merken...der IT Spezialist ist kein Spezialist...

jeder Laie sollte in der Lage sein die Fehlermeldung bei einer Suchmaschine einzutragen.

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Gepostet am von Der Zwoemti