Ma scusate... è questo il modo di procedere? 
Autor: Claudio G.Per assitenza (?)
sto cercando di capire una cosa... ho fatto nei giorni scorsi una domanda per un malfunzionamento del VOSTRO programma, questo il titolo del post "Mancato funzionamento link su Intestazione e piè di pagina".
Nessuno di quelli che dovrebbero fornire un minimo di assistenza si è degnato di dare una risposta. Qualcuno, tra i "volontari" mi ha risposto ma alla fine la soluzione l'ho trovata da solo. Si tratta, a mio avviso, di un BUG del programma al quale l'assistenza ha risposto CONTRASSEGNANDO il post come chiuso e risolto! Bravissimi questi signori, davvero bravi a fare il loro lavoro. Ho chiesto, esplicitamente, un loro opinione sull'acaduto (anche perchè per far funzionare il programma ho dovuto disabilitare una funzione) e nessuno si è degnato di scrivere una riga ... purtroppo non è la prima volta che l'(in)assistenza di questi signori si è dimostrata lacunosa e inefficiente. Il programma, se supportato da una assistenza diversa, non sarebbe male ma, purtroppo, se si trova qualche problema (e succede troppo spesso) allora sono guai....
... il post in questione lo hai chiuso tu assegnando la risposta corretta a te stesso nell'ultimo tuo post, risultando risolto, e non permettendo l'aggiunta di altri commenti...
... l'assistenza in genere interviene nelle 24-48 ore dal tuo ultimo post...
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ciao
non x dare ragione ( in questo caso a claudio ) o torto a qualcuno... Ma anche io ho notato negli anni un cambiamento radicale netto e negativo, riguardando l'assistenza di website... ricordo che con la versione nove ( quando uscii ) ad ogni mio dubbio, problema o domanda ( x quanto banale potesse essere ) vi era sin da subito qualcuno dello staff pronto a rispondermi in modo professionale ed ottimale... Oltre a tantissimi altri utenti capaci ma soprattutto gentili e disponibili ( altra cosa che e venuta a mancare )
Oggi con la versione 11, la maggioranza dei topic aperti da me, non solo non ha risposta, ma anche se la avesse, NON HA SOLUZIONE, e se bene sia richiesto da me sempre, la presenza dello staff e praticamente ASSENTE! Idem x la presenza della maggior parte degli utenti esperti e disponibili ( di questi ultimi ne e rimaSTO GIUSTO QUALCUNO )
non so questo che modo sia di lavorare, certo non e professionale, e queste mancanze fanno perdere MOLTO all'azienda che, si stava creando un buon nome...
Ora e uscita la dodici, certo la comprerò ( nonostante sara' piena di bug e con assistenza 0 ) giusto x quella storia del responsive e sapete cosa vi dico ? ( senza offesa x nessuno, ci mancherebbe ) arriva a valere giusto giusto il presso che lo pago ( fra offerte bonus e varie, meno di 50 euro mi pare ) ecco xke lo compro... non un soldo di più
Poi la gente si lamenta che la concorrenza li travolge....
Attenzione alla differenza tra la versione normale e prof. per quanto riguarda il responsive.
Autor
Gentile KolAsim... ti garantisco che io non chiuso proprio un bel nulla anzi, ho lasciato SPALANCATA la porta per ricevere una qualche risposta da parte dell'assistenza. Ripeto io NON ho chiuso o auto-chiuso nulla di nulla.
Ribadisco anche che in altre occasioni ho fatto alcune richieste e, come dice Adriano, una volta le risposte arrivavano (magari non risolutive ma c'era l'impressione di essere seguiti) ultimamente le cose sono cambiate e, ognuno fa le proprie considerazioni anche perchè qua non si tratta di questioni di vita o di morte ma, sinceramente, dedicare giornate e giornate di lavoro per poi scoprire che qualcosa non funziona e tutto è stato fatto per nulla, fa riflettere. Nessuno fa miracoli, tutti possono sbagliare, io per primo e per certo ma, un conto è pensare che in caso di bisogno qualcuno sia disponibile a darti una mano, un altro è scoprire che così non è!
... in genere gli Argomenti chiusi dallo STAFF non riportano la dicitura "risolto" che dovrebbe essere facoltà assegnabile dall'utente, ...ma tutto può essere...
... per il resto, restare pazientemente in attesa dello STAFF, che in genere interviene sempre per problemi inerenti il funzionamento del Programma cui si riferisce l'asistenza, nei termini detti, ...flusso di domande permettendo, considerando il surplus di questi giorni di lancio della v.12...
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ciao
Autor
Allora, il post è stato chiuso da Incomedia... io invece rimango in attesa di una risposta.
(Sarò anche poco esperto ma se io, che programmo in altri ambiti e linguaggi, ricevo una segnalazione di un malfunzionamento del mio programma, non solo ringrazio ma vedo di capire di cose si tratta perchè, può trattarsi un un BUG che continuo a portarmi dietro ad ogni nuova release del programma stesso).
Vabbè, vedremo se qualcuno risponderà...
Ciao KolAsim, almeno tu sei presente e, in qualche modo, dai spalla a noi poveri dimenticati! Grazie
Buongiorno Claudio.
Ci scusiamo per la chiusura del post, chiaramente dovuto ad un errore commesso da me.
Al momento della chiusura del topic, era stato inviato anche un messaggio di risposta che non è stato pubblicato per qualche motivo che ti riporto. Dopo di che provvederò a riaprire il topic.
"Buongiorno Claudio.
Ho notato che hai già risolto il problema. Tuttavia ti chiediamo di restare in attesa mentre prendiamo in carico il problema che hai riportato per ulteriori controlli.
Quando avremo una risposta riapriremo questo post.
Spero di essere stato utile".
ciao Lux, scusa cosa intendi ? che se compro la versione evo e non la professional, non avrò privilegi responsive e importante questa informazione, potreste rispondermi cortesemente ??
Autor
Grazie Stefano.
Resto in attesa di un Vs contatto.
Cordialità