Hello Reichenbach,

The project seems to have a large size, in this case you have to follow this steps in order to import it in version 13:

-Once you have the .iwzip file, rename it as .zip (if you do not see the filename extensions you have to enable them from the Windows control panel).

-Then extract the contents of the file into a folder, you can use a default program like 7zip or select "extract" from the Windows menu.

-Select the contents you have extracted in the folder and recreate the .zip storage (to do this you can use either the Windows default compressor or 7zip).

-Then  rename the file you have just created from .zip to .iwzip, so to import it into version 13 by clicking on the specific button "import" and by selecting the file.

Please keep me updated.

***** Google Translation:

Bonjour Reichenbach,

Le projet semble avoir une grande taille, dans ce cas, vous devez suivre ces étapes afin de l'importer dans la version 13:

-Une Fois que vous avez le fichier .iwzip, renommer comme .zip (si vous ne voyez pas les extensions de nom de fichier, vous devez les activer à partir du panneau de configuration de Windows).

-Ensuite Extraire le contenu du fichier dans un dossier, vous pouvez utiliser un programme par défaut comme 7zip ou sélectionnez "extrait" dans le menu Windows.

-Sélectionnez Le contenu que vous avez extraits dans le dossier et de recréer le stockage .zip (pour ce faire, vous pouvez utiliser soit le compresseur par défaut de Windows ou 7zip).

-Ensuite Renommer le fichier que vous venez de créer à partir de .zip à .iwzip, afin de l'importer dans la version 13 en cliquant sur le bouton "importer" spécifique et en sélectionnant le fichier.

Tenez-moi au courant s'il vous plait.

Merci pour cette procédure. J'ai réussi à transformer le fichier en fichier qui a pu être lu par Website X5 mais au moment où ce programme essaie de créer le fichier il mentione:

Erreur lors du chargement du projet.

(Une exception de type "WebsiteX5.BL.SameFileDestinationException" a été levée)

Impossible donc de convertir définitivement mon fichier.

Pour votre info il fait env. 35 Go.

Hello Reichenbach,

Thank you for informing the procedure worked.

The developers are already working to solve this issue.

Many thanks!

***** Google Translation:

BonjourReichenbach,

Mercid'informerla procéduretravaillé.

Les développeurs travaillent déjàpour résoudre ce problème.

Merci beaucoup!

Le problème n'est toujours pas résolu. Il m'esimpossible d'imprter mon projet. Avez-vous trouvé le problème ? En fichier annexé le même problème avec la version 13.0.0.14. Merci pour votre support

Hello Reichenbach,

Soon will be released a new update which will solve the experienced issue. As soon as you receive the notification about a new update proceed to install it and then test the import of the project again.

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Reichenbach,

Bientôtsera publiéune nouvellemise à jour quipermettra de résoudrela questiond'expérience.Dès quevous recevezla notificationd'une nouvellemise à jourprocéder àl'installer, puistesterl'importation denouveau le projet.

Merci beaucoup!

Je viens de mettre à jour Website à la 13.0.1.16 mais le problème de reprise du site persiste. Je ne peux toujours pas importer mon site Version 12 vers la version 13. Il y a toujours le même message d'erreur comme dans la pièce jointe du message précédent....

J'ai réussi à reprendre le projet dans Website X5 V. 13 en le dézipant et en le rezipant selon la procédure que vous avez déjà mentionné sur les faq mais la gestion de la mémoire est CATASTROPHIQUE !!

Regardez l'image jointe. Lorsque le programme désire donner un aperçu c'est le plantage assuré, saturation de la mémoire. Impossible à charger les pages et plantage du PC. Je commence à desespérer totalement de votre version 13 !!! Il y a trop de bugs inadmissibles pour un programme que l'on achète... Pourtant je vous suis fidèle depuis la version 8.

Hello Reichenbach,

The project you imported is a really big project and the program needs to convert all the pages and elements according to the new code of Version 13. This takes the first time longer but since it is a really big project it can use more resources to complete the operation.

Try please to close all the processes in background and then proceed to open the project so it can convert all parts completely and once it has finished try to use it to see if then it works normally.

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Reichenbach,

Le projetque vous avez importéestun très grosprojet etle programmea besoin de convertirtoutes les pages etéléments selonle nouveau codede la version13.Cela prendla première foisplus longtemps, maisétant donné qu'il estun très grosprojet, ilpeututiliserplus de ressourcespour compléterl'opération.

Essayezs'il vous plaîtde fermertous les processusen arrière-plan, puisprocéder à l'ouverturedu projetde sorte qu'ilpeut convertirtoutes les parties entièrementet une fois qu'ila terminé, essayez del'utiliser pourvoirs'ilfonctionnenormalement.

Merci beaucoup!

Effectivement il s'agit d'un très gros projet: env. 32Gb. Mais votre solution est impossible, je l'avais déjà testée. Ce problème, semble-t-il, était déjà présent dans certaines versions antérieures de Website. Sans correction de ce bug et la limitation de la mémoire utilisée à l'intérieur de programme il m'est totalement impossible d'utiliser Website Version 13. Merci de votre rapide mise à jour future.

Hello Reichenbach,

Is the windows version you are using 64bit?

Could you also please try to start windows in safe mode with network functionality and then try to open the project to see if so it works?

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Reichenbach,

Laversion de Windowsque vous utilisez64bit?

Pourriez-vousaussis'il vous plaîtessayer dedémarrer Windows enmode sans échec avecla fonctionnalité de réseau, puis essayezd'ouvrir le projetpour voir sicela fonctionne si?

Merci beaucoup!

La version Windows est la WINDOWS 10 PRO Version 1607 avec la dernière mise à jour. J'ai également essayé avec le mode sans échec + réseau et cela ne fonctionne pas non plus.

Hello Reichenbach,

Please try in this case following procedure:

- Open the windows start menu or press the Windows Key + R and search for cmd.exe and run it.

- In the Command Prompt enter following command:

lodctr /R

- Press enter

Once done start again the program and test the import of the project.

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Reichenbach,

Veuillez essayer dans ce cas la procédure suivante:

- Ouvrez le menu Démarrer de Windows ou appuyez sur la touche Windows + R et recherchez cmd.exe et exécutez-le.

- Dans l'invite de commande, entrez la commande suivante:

Lodctr / R

- Appuyez sur Entrée

Une fois fait, recommencez le programme et testez l'importation du projet.

Merci beaucoup!

Impossible. Cette commande me rejette le message suivant: "Reconstruction du paramètre de compteur de performance impossible à partir du magasin de stockage système; le code d'erreur est 5"

J'ai trouvé comment exécuter la commande lodctr. Il faut utiliser l'invite de commande (admin). Malgré cela j'arrive (après avoir ziper et dézipeer le fichier iwzip) à créer les fichiers avec Website mais il est impossible de sauvegarder l'ensemble des fichiers car il est toujours fait mention que la mémoire de l'ordinateur est insuffisante. Pourtant j'ai 8 Gb de mémoire. Donc, toujours impossible de migrer mon site de la version 12 à la version 13. Etes-vous en mesure de faire quelquechose à ce sujet ? Je suis très embêté car mon site est très grand et devoir le reprendre sous un autre logiciel me ferait trop de travail.

Hello Reichenbach,

you have a really big project and when you open the project the first time it needs to convert all the content to the new version which means it takes many resources to elaborate all the content to update it.

Try to close all the programs in background and leave it to work until the conversion has finished and then save it.

Once done start to work on the project.

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Reichenbach,

Vous avez un projet vraiment grand et lorsque vous ouvrez le projet la première fois qu'il a besoin de convertir tout le contenu à la nouvelle version, ce qui signifie qu'il faut beaucoup de ressources pour élaborer tout le contenu pour le mettre à jour.

Essayez de fermer tous les programmes en arrière-plan et laissez-le fonctionner jusqu'à ce que la conversion soit terminée, puis enregistrez-la.

Une fois terminé, commencez à travailler sur le projet.

Merci beaucoup!

C'est totalement impossible. Il se bloque avec le message manque de mémoire. Je n'ai jamais eu de tels problèmes depuis la Version 8 et à chaque upgrade cela fonctionnait normalement. Il doit y avoir un bug dans votre programme au niveau de la gestion mémoire.... Solution ???

Hello Reichenbach,

Please send me a screenshot of the error message you receive so I can pass it to the developers.

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Reichenbach,

S'il vous plaît envoyez-moi une capture d'écran du message d'erreur que vous recevez afin que je puisse le transmettre aux développeurs.

Merci beaucoup!

Je ne peux pas car le pc frizze et l'écran s'éteint brusquement. Le seul moyen que j'ai est d'éteindre brusquement mon pc et de le rebooter. La mémoire, à ce moment-là, est complètement saturée.

Hello Reichenbach,

How much RAM do you have on this computer?

Is windows 64bit?

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Reichenbach,

Combien de RAM avez-vous sur cet ordinateur?

Est-ce que Windows 64bit?

Merci beaucoup!

8Gb Ram et Windows 10 pro 64 bits.

J'ai également une question technique: lorsque l'on charge une photo par l'intermédiaire de l'objet galerie est-ce que Website compresse la photo ou garde le fichier original ? Et quel est ce taux de compression ? Merci pour ces précisions.

Hello Reichenbach,

Please try to register on the beta channel on http://beta.websitex5.com and then when you open the program you are notified about a new update. Install it and test the procedure again to open the project and let me know the results.

The program keeps the original picture in the internal library but compresses the image during the export online.

There is not a standard ratio but according to the space the image can use it is optimized for the web.

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Reichenbach,

S'il vous plaît essayez de vous inscrire sur la chaîne bêta sur http://beta.websitex5.com et puis lorsque vous ouvrez le programme, vous êtes informé d'une nouvelle mise à jour.Installez-le et testez la procédure à nouveau pour ouvrir le projet et faites-moi savoir les résultats.

Le programme conserve l'image originale dans la bibliothèque interne mais compresse l'image lors de l'exportation en ligne.

Il n'y a pas de ratio standard mais selon l'espace que l'image peut utiliser il est optimisé pour le web.

Merci beaucoup!

Je me suis inscrit comme vous me l'avez suggéré. J'espère que vous trouverez la solution à ce type de problème d'exportation.

Maintenant j'ai une question supplémentaire concernant les images. Effectivement je traite énormément d'images et si je réduis mes images originales d'un facteur de 10 fois (exemple une image originale fait 3,5 Mb, je la réduis à 350 kB avant de la télécharger avec l'outil galerie) est-ce que mon fichier Website va être moins important ?

Je possède beaucoup d'images et elle ont toutes des grandeur entre 3,5 Mb et 12 Mb.

Merci pour vos précisions.

Hello REICHENBACH D.,

Did you install the new beta channel update?

Have you tried to import in it the project to see if it works?

I would suggest to resize the images to the maximum size displayed on your website so you won't loose the quality.

Areound 500kb is perfect since you will have a smaller project and there will be no issue with your image.

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour REICHENBACH D.,

Avez-vous installé la nouvelle mise à jour du canal bêta?

Avez-vous essayé d'importer dans le projet pour voir si cela fonctionne?

Je suggère de redimensionner les images à la taille maximale affichée sur votre site Web afin que vous ne perdrez pas la qualité.

Areound 500kb est parfait puisque vous aurez un projet plus petit et il n'y aura aucun problème avec votre image.

Merci beaucoup!

J'ai tardé à vous répondre car j'ai essayé toutes sortes de possibilités mais sans réussir à importer mon site dans Website Version 13.

J'ai créer un fichier iwzip, version 12  puis j'ai essayé d'importer ce fichier dans la version 13.Un message d'erreur apparaît après 14% : "Erreur lors du chargement du projet" selon fichier annexé.

J'ai essayé d'importer mon fichier en passant par le dézippage puis rezippage (selon votre procédure) et il mentionne que le format est alors inconnu...

Entretemps j'ai réduit mon projet de 39Gb à 17Gb en réduisant la grandeur des photos. Mais maintenant, dans la version 12 je rencontre de sérieux problèmes avec votre outil Mansory et je n'arrive plus à voir les photos.

Je suis donc complètement bloqué dans mon site et je n'arrive plus à progresser et à mettre à jour celui-ci convenablement pour que les photos apparaissent.

Que me proposez-vous ???? Cela devient urgent.

Je suis catastrophé. Depuis une mise à jour de Mansory je n'arrive plus à ouvrir mon site internet. Je possède pourtant un fichier iwzip de 17Go fait avant ces plantages. Il semblerait que je viens de perdre totalement mon site qui fait plus de 220 pages !!!!!!!

Avez-vous une solution ?

Hello REICHENBACH D.,

Please try in this case in Version 12 to restore a backup of the project to see if it can be opened.

About Version 13 unzip the IWZIP file and then move the folder with the unzipped files in the project folder of Version 13 and then start the program and you will find the project in the list of the available projects.
Proceed to open it and then test if so it can be opened.

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour REICHENBACH D.,

Veuillez essayer dans ce cas dans la version 12 pour restaurer une sauvegarde du projet pour voir si elle peut être ouverte.

À propos de la version 13, décompressez le fichier IWZIP, puis déplacez le dossier avec les fichiers décompressés dans le dossier de projet de la version 13, puis démarrez le programme et vous trouverez le projet dans la liste des projets disponibles.
Procédez pour l'ouvrir puis testez si oui il peut être ouvert.

Merci beaucoup!

Lors d'une ancienne restauration le programme se ferme et donne ce message d'erreur selon fichier annexé.

Si je prends le projet iwzip que je dézippe et que je charge avec la version 13 le message suivant apparaît : "Erreur lors du chargement du projet. La référence d'objet n'est pas définie à une instance d'un objet".

Je suis donc complètement bloqué et ne peut plus voir mon projet même sous la version 12 !!!

J'arrive à ouvrir le site dans Website mais il est totalement impossible de l'enregistrer ni de faire un aperçu. Cela plante à tous les coups. Merci de remédier très rapidement à ce problème...

Hello Reichenbach,

The error you receive comes since the size of th project is too big and in windows it cannot be loaded completely by the system. Start windows again in safe mode and then proceed to restore the project in version 12.

Leave the program running since it can take some time.

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Reichenbach,

L'erreur que vous recevez vient du fait que la taille du projet est trop grande et dans les fenêtres il ne peut pas être chargé complètement par le système.Démarrez à nouveau Windows en mode sans échec, puis procédez à la restauration du projet dans la version 12.

Laissez le programme en cours car il peut prendre un certain temps.

Merci beaucoup!

Mon site est actuellement de 16 Gb au lieu de 39 comme au début. Ce n'est pas possible de devoir à chaque fois passer en mode sans échec. C'est la gestion de la mémoire de Website qui est défaillante. Mes propos corroborent cet état de fait en lisant tous les posts de personnes qui ont des problèmes similaires au mien. Et, à priori, je ne suis pas le seul à râler sur cette version 13. Mais j'ai un autre problème car je ne peux même plus charger ma version en version 12. Il se plante irrémédiablement....

Hello Reichenbach,

My suggestions are meant to make you use the project on Version 12 so you can continue to work on it until it was possible to import the project in Version 12.

The only option to have more free memory in windows is to use the safe mode. Once you were able to open the project plan to reduce the size of it more by using smaller fotos or as example divide the project in 2 or more projects where in one you keep the gallleries and in the other the main project.

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Reichenbach,

Mes suggestions sont destinées à vous faire utiliser le projet sur la version 12 afin que vous puissiez continuer à travailler dessus jusqu'à ce qu'il était possible d'importer le projet dans la version 12.

La seule option pour avoir plus de mémoire libre dans les fenêtres est d'utiliser le mode sans échec.Une fois que vous avez été en mesure d'ouvrir le plan de projet pour réduire la taille de plus en utilisant de plus petites photos ou comme exemple diviser le projet dans 2 projets ou plus où dans un vous gardez les galères et dans l'autre le projet principal.

Merci beaucoup!

Bonjour Claudio,

J'aimerais vous expliquer dans qu'elle situation je me retrouve actuellement dû au bug de la version 13:

• Sous la version 12 j'ai sauvé un projet iwzip que je n'ai pas pu reprendre sous la version 13.  Plusieurs tentatives (dézippage + rezippage, en mode sans échec, etc.) n'ont pas permis la reprise de mon site.
• Sous la version 12 une mise à jour de l'objet Mansory était à faire. Dès que je l'ai faite je n'ai plus pu reprendre même mes anciens projets. J'ai donc désinstaller Website 12 puis réinstallé le logiciel. Même chose: impossible de reprendre mon site même dans la version 12.

Je me retrouve donc maintenant complètement bloqué et il m'est totalement impossible d'éditer quoi que ce soit. Mon projet fait 16Gb, comporte plus de 220 pages que je ne peux pas récupérer.

Alors que me proposez-vous ? Désirez-vous que je vous fasse parvenir mon projet iwzip de 16 Gb pour que vous puissiez essayer de voir ce qui cloche ?

Ce travail représente plus de 900 heures de mises en pages et le fait de ne plus pouvoir rien faire me désole fortement et m'oblige à refaire mon site sur une autre plateforme.

Je pense qu'il y a deux problèmes majeurs: la nouvelle version 13 qui rame lorsque les projets sont grands (avec un autre de mes sites je n'ai pas eu de problème à passer dans la version 13, il fait 0,2 Gb), la mémoire étant complètement saturée lors de la conversion du projet.

Second problème: l'objet Mansory. Celui-ci n'a d'ailleurs jamais bien fonctionné mais la dernière mise à jour de ce widget pose, à mon avis, grand problème.

Merci de trouver une solution, je suis dans l'attente d'une réponse de votre part.

Hello Reichenbach,

The issue comes from the computer which cannot load all these data of the project to convert it and it needs more resources to complete sucesfully the operation. The best solution at the moment is to try to make the project work again in Version 12 and then to try to reduce the project by dividing it in 2 or more so these will be smaller and can be then opened in Version 13. In this way you will also have the benefit of a faster project to work in it and you will only upload the part you actually updated.

About Version 12 if you open a new project and then uninstall masonry can you then open the projects?

If the project opens then try to install again the masonry object so you can edit the galleries made with this object.

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Reichenbach,

Le problème vient de l'ordinateur qui ne peut pas charger toutes ces données du projet pour la convertir et il a besoin de plus de ressources pour compléter avec succès l'opération.La meilleure solution pour le moment est d'essayer de refaire le projet dans la version 12 puis d'essayer de réduire le projet en le divisant en 2 ou plus afin que ceux-ci soient plus petits et puissent alors être ouverts dans la version 13. De cette façonVous aurez également l'avantage d'un projet plus rapide pour y travailler et vous ne téléchargez que la partie que vous avez réellement mise à jour.

À propos de la version 12 si vous ouvrez un nouveau projet et désinstallez ensuite la maçonnerie pouvez-vous alors ouvrir les projets?

Si le projet s'ouvre alors essayez d'installer de nouveau l'objet de maçonnerie afin que vous puissiez éditer les galeries faites avec cet objet.

Merci beaucoup!

Mon ordinateur comporte 8Gb de mémoire centrale et a toujours fonctionné normalement avec toutes les versions de Website de 8 à 12.

J'ai essayé vos propositions depuis maintenant plusieurs fois mais le problème se ferme malencontreusement à chaque tentative.

Je maintiens que nous sommes ici face à un problème de gestion de mémoire par Website. Et que votre objet Mansory a changé les donnes en perturbant probablement la stabilité de la version 12.

Je trouve que c'est un peu facile de dire que le problème vient de chez moi. Il est vrai que les projets plus petits peuvent être repris. Mais s'il faut commencer à séparer en plusieurs parties son site internet pour le gérer cela devient tout simplement anormal et incontrôlable...

Il faut vraiment que vos équipes travaillent sur ce bug (et les autres) car sinon vous risquez sérieusement de perdre des clients. Je suis en train d'étudier la possibilité de passer sur une autre plateforme pour mon site principal car je ne peux pas me permettre de perdre autant de temps à chaque mise à jour et de ne plus pouvoir mettre à jour mes informations.

J'attends donc avec impatience de nouvelles mises à jour efficaces pour résoudre ces problèmes. Merci d'avance.

Hello Reichenbach,

The developers released Version 13 as 64bit version since windows was not allowing to use all the memory available with a 32bit program but only a limited part of it. The developers are constantly working to improve the performance of the program.

Having a big project requires more resources and it's why I suggested to separate it to work on it faster. During the import the program needs to load all data you have in the program to convert it all to the new code and with a big project this requires more memory. Mine was a suggestion which will bring you benefits also for the future since once done you will be able to work faster only on the section you want to update and to export only the part you worked on it.

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Reichenbach,

Les développeurs ont publié la version 13 en tant que version 64 bits puisque Windows ne permettait pas d'utiliser toute la mémoire disponible avec un programme 32 bits, mais seulement une partie limitée de celui-ci.Les développeurs travaillent constamment à améliorer les performances du programme.

Ayant un grand projet nécessite plus de ressources et c'est pourquoi j'ai suggéré de le séparer pour travailler dessus plus rapidement.Pendant l'importation, le programme a besoin de charger toutes les données que vous avez dans le programme pour le convertir tout au nouveau code et avec un grand projet cela nécessite plus de mémoire.Mine a été une suggestion qui vous apportera des avantages aussi pour l'avenir puisque une fois fait, vous serez en mesure de travailler plus rapidement seulement sur la section que vous souhaitez mettre à jour et d'exporter que la partie que vous avez travaillé sur elle.

Merci beaucoup!

Je vous remercie pour votre réponse. Que la version 13 soit une version 64 bits j'en conviens et c'est bien ainsi. Mais de là a obliger les utilisateurs à diminuer la grandeur de leur site (en le scindant en plusieurs parties) parce que Website doit désormais mettre l'entier des données en mémoire me paraît très douteux. La plupart des programmes (de toutes sortes) qui sont sur le marché et qui fonctionnent en 64 bits n'utilisent assurément pas la même façon de procéder que le vôtre - heureusement pour les utilisateurs !

Jusqu'à cette version 13 j'ai toujours pu reprendre mes projets même s'ils dépassaient allègrement la quantité totale de mémoire de mon ordinateur (soit de 8Gb). 

Dans le cas de Website X 13 pouvez-vous me dire précisément jusqu'à quelle grandeur de projet peut supporter cette version sans "planter irrémédiablement" ? Pourquoi n'avertissez-vous pas les clients actuels et futurs de cette limitation ?

Merci de vos précisions.

Hello Reichenbach,

The other programs do not need to load 16gb of data and this amount of data to be processed requires many resources.
During the conversion the program needs to work on all files of the project and once done it modifies only the files used for the procedure. The project needs to be converted to the new code of version 13 which is not the same like working on it normally and this procedure is done only the first time and once converted it can be used normally.

There is not a limitation but it depends more on the power of the computer.

In any case using smaller projects or already reduced files for the web in the project will only help to keep the project smaller so it can be used faster.

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Reichenbach,

Les autres programmes n'ont pas besoin de charger 16gb de données et cette quantité de données à traiter nécessite de nombreuses ressources.
Pendant la conversion, le programme doit fonctionner sur tous les fichiers du projet et une fois qu'il est fait, il modifie uniquement les fichiers utilisés pour la procédure.Le projet doit être converti au nouveau code de la version 13 qui n'est pas la même chose que de travailler dessus normalement et cette procédure est faite seulement la première fois et une fois convertie, elle peut être utilisée normalement.

Il n'y a pas de limitation mais cela dépend plus de la puissance de l'ordinateur.

Dans tous les cas, l'utilisation de projets plus petits ou de fichiers déjà réduits pour le Web dans le projet ne fera que contribuer à réduire le nombre de projets afin de pouvoir être utilisé plus rapidement.

Merci beaucoup!