Website X5 Pro 13 - Registrierungsindex nicht gefunden - Absturz 
Autor: Jürgen Kaspar S.
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Hallo,
die Angaben in der Betreffzeile sagen Alles.
Das Programm stürzte plützlich ab, bzw. blieb auf einmal mit dem Hinweis eine Neuinstallation durchzuführen hängen.
Nachdem ich dies vollzog erschien die gleiche Meldung; und Nichts geht mehr.
Ich frage höflich an, ob ich mich bis zur Verfügungstellung neuerer fehlerbeseitigter Updates in Geduld üben möge, oder ob ich eine bestimmte unter Umständen beschädigte Datei löschen muss.
Ich bitte um kurze Stellungnahme!
Mit den liebsten Grüßen
Ihr Jürgen
Gepostet am
Ich nehme an es ist windows 10 auf deinem Rechner, oder? Ist es eine neue Installation? Wurden alle Updates von windows durchgeführt? Konnte das Programm ohne Fehler installiert werden? Ist es mit den gleichen Zugangsdaten registeriert worden wie hier im HelpCenter? Bricht es nur ab wenn du es startest? Wurde es als "Administator" gestartet?
Autor
Hallo Andreas und herzlichen Dank für die zeitnahe Rückmeldung.
Es handelt sich um eine Neuinstallation des Win10 und nicht um ein Upgrate von Win7 oder Win8.1!
Den Produktkey des Win10 holte sich das Setup aus dem Registereintrag, welcher von eines früheren Upgrates von Win7 auf Wein10 herrührt.
Ich hatte nähmlich wegen Anpassungsprobleme des iTunes auf das bewährte Win7 ein Downgrate durchführen müssen.
Ebenso bei Win10-Problemen, welche sich auf ein anderes Anwendungsprogramm auswirkte.
Das Win10 wurde laufend mit aktuellen Updates versorgt!
Treiber und die Festplatten sowie Defrag wurde penibel und teilweise täglich gepflegt.
Das Programm WX5Pro13 konnte ohne Probleme installiert werden.
Das WX5Pro13, welches übrigens vieles in den Schatten stellt und sehr überzeugend daherkommt, lief seit der Installation problemlos und wurde aus dem Beta-Helpcenter von Incomrdia heruntergeladen.
Plätzlich hängte sich während der Arbeit an einer Website das Programm auf und es half nur ein Rechner-Reset.
Nach dem Hochfahren hängte sich das Programm am/beim Konfigurieren von "Updates" auf.
Es erschien zudem der Hinweis, dass vermutlich der Registereintrag fehlerhaft ist und das Programm neu installiert werden müsse.
Ich entfernte das WX5Pro13 also mit dem Uninstal von IObit einschl. der gefundenen erweiterten Dateisuche.
Der Order des Programms war im Order Programme danach vollständig entfernt worden.
Das Programm installierte ich dann wie vorgeschlagen mit der Setup nach dem Download aus der Beta der HelpCommunity von Incomrdia.
Die Installation ergab keinerlei Fehlermeldungen.
Beim Start des Programms direkt nach der Installation stach ins Auge, dass der Strich, welcher beim ersten Start unter der Produktmaske wie ein Verhältnisbalken durchgezogen erscheint, nicht zu sehen war.
Es erschien nähmlich sofort der Strich mit Unterbrechungen und nicht durchgezogen.
Vielleicht ist dieser Hinweis eine Hilfe für Dich.
Das Programm wurde mit den gleichen Zugangsdaten wie aus dem HelpCenter installiert.
Das Setup bezog ich über ein Download auch hieraus und es hatte die aktuelle Versionsnummer.
Ich starte Programme übrigens gennerell mit Administratorrechten.
Es bricht wie gesagt beim Start ab.
Dabei hängt es sich bei der Einbindung von "Updates" auf.
Dann hilft nur ein Reset des Rechners.
Die Deinstallstionen und Installationen wiederholte ich auch bei Deaktivierter Firewall, Ohne Degöfender und ohne Viren- sowie bei ausgeschaltetem Adwareschutz.
Also bei vollkommener Abdchalting vorgenannter Sicherungsdienste.
Das Website X5 Professionell 12 und das Evolution 12 laufen problemlos, wie auch das gesamte sonstige Enviroment keine Sorgen macht.
Ich habe übrigens auch den Programm- und Projekteordner "Incomedia" vom von mir bestimmten Platz in der OneDrive wieder in den standardisierten Ordner "Dokumente" geändert bzw. diese Einstellung nach der Installation des Programms belassen.
Vermutlich handelt es sich um eine Kinderkrankheit des Win10 oder des Professionell 13!
Unter Umständen sollten jetzt Informationen gesammelt werden, um den Fehler einzugrenzen, damit er effektiv beseitigt werden kann.
Damit hierbei nichts vergessen wird, sind meine Ausführungen etwas episch ausgefallen.
Ich bin gespannt zu erfahren, woran der Fehler letztendlich herrührt.
MfG Jürgen
Guten Tag,
Versuchen Sie bitte folgende Prozedur:
Öffnen Sie das Startmenü in Windows und in der Suchmaske tragen Sie folgendes ein:
cmd.exe
Sobald sich die Konsole geöffnet hat tragen Sie folgendes ein:
lodctr /R
Danach versuchen Sie erneut das Programm zu starten.
Bitte halten Sie mich auf den laufenden.
Hallo, ich kann noch nicht mal die DEMO testen. Sobald das Programm stratet, kommt die Libaries dann das Update zu den Libaries und dann hängt sich das Programm auf mit "GENERISCHEM FEHLER" und das eine Kategorie fehlt. Habe auch Windows 10 Pro 64 bit ... das ist alles mühsam und führt nicht zum Erfolg. Seit 10 Tagen mit dem Support und immer nur die gleichen Antworten ohne Zielführung. Echt traurig. :(
@Claudio D. ----- das habe ich auch alles probiert, es geht nicht!
Hallo, ich kann noch nicht mal die DEMO testen. Sobald das Programm stratet, kommt die Libaries dann das Update zu den Libaries und dann hängt sich das Programm auf mit "GENERISCHEM FEHLER" und das eine Kategorie fehlt. Habe auch Windows 10 Pro 64 bit ... das ist alles mühsam und führt nicht zum Erfolg. Seit 10 Tagen mit dem Support und immer nur die gleichen Antworten ohne Zielführung. Echt traurig. :(
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Liebe Bianca,
Lieber Claudio,
vielen Dank für Eure Ausführungen.
Die Anweisungen von Claudio habe ich im CMD mit den Administratorenrechten durchgeführt.
Danach habe ich eine Kompatibilitätskontrolle mit dem Win10 durchgeführt, wobei das System automatisch Fehler
beseitigt hat.
Hierzu darf ich anbei den gennerierten Bericht zur Verfügung stellen.
Das Website X5 Professionell 13 läuft derzeit wieder ohne Probleme auf alle beiden Rechner.
An Claudio möchte ich die Frage stellen, ob Bianca nicht zur Zurücksetzung des Win10 zu raten wäre, falls Sie keinen Erfolg hat.
Bianca sollte zudem das Java auf Aktuallität prüfen.
Bei mir musste ich dies heute aktuallisieren.
Ferner darf ich den Hinweis geben, dass das bei mir vorerst behobene Problem bei der gleichzeitigen Inbetriebnahme des
Website X5 Evolution 12 mit dem neuen Professionell 13 auftrat.
Auch hatte ich auf dem Laptop niemals Probleme mit dem Produkt von Incomedia.
Ich wünsche noch eine geruhsame Nach und verbleibemit dem besonderen Dank an Alle
mit den freundlichsten Grüßen
Euer Jürgen
Lieber Jürgen,
ich habe alles ausprobiert, aktualisiert, JAVA Upgrade und die Kompatibilitätskontrolle mit dem Win10 durchgeführt. Das Programm startet und bei Update Libaries hängt es sich wieder auf.
Ich kann ja auch nicht die 12 EVO deinstalieren, denn ich habe ja dort meine ganzen Projekte gespeichtert.
Der Support von INCOMEDIA ist da auch nicht hilfreich. Die haben mir zwar geschrieben, es gibt eine Beta-Version 13.0.0.15 die dieses Problem behebt, aber ich habe mich zwar angemeldet vor 2 Tagen, aber bekommen habe ich keinen Link o.ä.. Seit 8 Tagen versuche ich jetzt das Programm ans Laufen zu bekommen, aber es geht nicht. Echt zermürbend und macht dann auch keine Lust mehr, mit dem Programm zu arbeiten.
Danke für deine Hilfe.
Liebe Grüße, Bianca
@Bianca Wieso wartest du auf einen LINK? Du kannst hier unter "Download" die aktuelle Version runterladen und installieren.
@Andreas ... dann habe ich aber wieder die Version 13.0.0.14, die bei mir nicht geht. Ich brauche ja die 13.0.0.15, die keine Probleme mehr macht.
Glaubst du das? Hast du dich beim BETA Update angemeldet? Dann kannst du es auf V13.0.1.15 updaten !
Ja, ich habe mich angemeldet. Bereits am Donnerstag. Aber bekommen habe ich nichts. Ich glaube es nicht :), aber die vom Support haben gesagt, dass es mit dem 13.0.0.15 keine Probleme gibt. Bei meinen Downloads ist nichts dabei, daher muss ich abwarten oder eben nicht upgraden. Ohne Test werde ich es jedenfalls nicht kaufen.
Du kannst keine BETA VErsion downloaden! Im PRogramm wird das Update aktiviert wenn du BETA Tester bist, und ich sehe bereits dass du es bist. Also im PRogramm auf UPDATE klicken und du hast die V13.0.1.15
@Andreas ... ich komme ja gar nicht in das Programm. Wenn ich das V13 starte dann hängt es sich auf. also wie soll ich auf ein Update klicken, wenn ich gar nicht in das Programm komme? Bin echt für jede Hilfe dankbar. :)
@Andreas ... anliegend das aktuelle Bild von heute beim START der EVO-Version!
Guten Tag Bianca,
Beim Befehl lodctr /R müssen Sie cmd.exe als Administrator ausführen. Suchen SIe im PC cmd.exe und dann mir der rechten Maustaste wählen Sie die Option um es als Administrator auszuführen und danach tragne Sie den Befehl erneut ein.
Vielen Dank!
Guten Tag Claudio,
dass habe ich alles schon zusammen mit Elisa von Incomedia durchgesprochen und versucht, es geht nicht. Wenn es keine Lösung gibt und ich nicht an die 13.0.0.15 Version kommen kann um es zu testen, kaufe ich mir ein anderes Programm. Nach 2 Wochen ohne Erfolg erscheint das hier sinnlos. Ich habe noch 7 Freundinnen, wo es auch nicht geht und nur die haben direkt aufgegeben und sich gar nicht erst an den Support gewendet.
MfG,Bianca
siehe Bild
JA, weil du es als USER gestartet hast ! Das PRoblem haben viele weil sie nicht wissen wie sie CMD als Admin starten können.
Unter in der Windowsbefehleleiste "nur" cmd.exe eingeben "OHNE ENTER ZU DRÜCKEN" dann erscheint eine Auswahl und diese Auswahl cmd.exe dann mit rechter Mouse anklicken und "Als Administator ausführen" klicken! Danach das
lodctr /R genauso eingeben mit Abstand vor dem Backslash und großes "R"
OK, jetzt bin ich schon mal weiter (siehe bitte Foto) und wie jetzt weiter ...? Danke :)
Jetzt geht es. Endlich. lol
Autor
Liebe Bianca,
hätte ich von Deinen gewusst, hätte ich mich eher eingeloggt und Dir gern geholfen.
Hatte viel zu tun und es war nicht möglich diese Priorität zu setzen.
Schön, dass es jetzt jedoch klappt mit dem Programm (Nachbar). Grins.
Dein Jürgen