Guten Tag Waldemar, 

könnten Sie bitte einen Screenshot des Fehlers hier posten? Die Fehlermeldung tritt nach dem Start des Programmes oder?

Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen. 

Guten Tag Elisa,

anbei die Fehlermeldung als Screenshot. Programm läuft hoch, dann erfolgt die Fehelermeldung.

Das Programm habe ich über cleverbridge käuflich erworben.

Version 13.0.0.13 (64 bit) auf einem Win 10 Laptop

Welche Lösung des Problems bieten sie an, da ein Aktualisieren nicht möglich ist.

Mit freundlichem Grüßen

Man kann unter download im Profil die aktuelle Version runterladen und einfach darüberinstallieren.

Hallo Andreas,

auch mit dem .14 update, die gleiche Fehlermeldung. Keine Möglichkeit das Programm zu öffnen.

Ist das ein neuer Laptop? Ist ein neues Windows aufgespielt worden? Wenn dann müssen alle Updates von Windows im Hintergrund geladen sein. NET Framework und Visual C++ Treiber aktualisieren.

Also das neue X13 ist echt die Härte, keine Hilfestellung von Incomedia als nur den Satz senden sie mir einen Screenshot der Fehlermeldung. Hallo, ich bin nicht der einzige der die gleiche Fehlermeldung hat. Es kann doch nicht sein, daß ein neuer Rechner von Win 8.1 auf Win 10 updatet, nicht mit dem Programm x13 zurechtkommt. Habe andere Programme die laufen ohne Störung.

Übrigens habe von x4 bis x12 keine Probleme gehabt und jetzt das.

Ich hoffe das Incomedia endlich mal reagiert und nicht über diese Seite die Leute nur hinhält.

Hallo Andreas,

NET Framework und Visual C++ Treiber sind aktualisiert. Geht trotzdem nicht.

Läuft hoch, dann die Fehlermeldung und dann kann man nur schließen

Guten Tag Waldemar,

 Ich teile Ihnen mit, dass unsere Techniker eine Lösung für das Problem gefunden haben . Bitte lesen Sie hier: https://helpcenter.websitex5.com/de/post/157228 Achtung, diese Vorgehensweise muss mit Vorsicht ausgeführt werden, da diese das Register des Betriebssystem verändert. Deswegen, wenn Sie irgendwelchen Zweifel oder Schwierigkeit haben, melden Sie sich bei den Technikern, indem Sie einen neuen Beitrag öffnen und die Situation erklären. 

Mit freundlichen Grüßen.

An Incomedia,

zu ihrer Information, website x5 version 11 und 12 Professional laufen auf meinem Laptop mit Win 10 einwandfrei.

website x5 version 13 Professional wurde installiert sowie das .14 Update.

Nach dem Start des Programms kommt die Fehlermeldung

" Incomedia Website X5 Professional funktioniert nicht mehr"

Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt.
Das Programm wird geschlossen und sie werden benachrichtigt, wenn eine Lösung verfügbar ist.

Frage: Wie werde ich benachrichtigt und wie lange muß ich noch auf eine Lösung des Problems warten.

mit freuindlichen Grüßen

Hallo Elisa,

anbei

"Windows Error Reporting" von meinem PC

Protokollname: Application

Quelle: Windows Error Reporting

Datum: 25.10.2016 17:29:04

Ereignis-ID: 1001

Aufgabenkategorie:Keine

Ebene: Informationen

Schlüsselwörter:Klassisch

Benutzer: Nicht zutreffend

Computer: Lenovo-PC

Beschreibung:

Fehlerbucket 120567892209, Typ 4

Ereignisname: APPCRASH

Antwort: Nicht verfügbar

CAB-Datei-ID: 0

Problemsignatur:

P1: WebSiteX5.exe

P2: 13.0.0.14

P3: 57f6518c

P4: LavasoftTcpService64.dll

P5: 2.3.4.7

P6: 555dc671

P7: c0000095

P8: 0000000000008902

P9:

P10:

Angefügte Dateien:

C:\Users\Waldemar\AppData\Local\Temp\WER8C03.tmp.WERInternalMetadata.xml

Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:

C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_WebSiteX5.exe_7187e425d3419993d1c7b9d756f558893ae6a57_da9a5f88_1e83d12a

Analysesymbol:

Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0

Berichts-ID: fb2df22c-8447-4b60-8eba-81e1a0328d25

Berichtstatus: 0

Bucket mit Hash: a55a65b797daabbd2f7a372c1a87f9bb

Ereignis-XML:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Windows Error Reporting" />

<EventID Qualifiers="0">1001</EventID>

<Level>4</Level>

<Task>0</Task>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2016-10-25T15:29:04.000000000Z" />

<EventRecordID>22945</EventRecordID>

<Channel>Application</Channel>

<Computer>Lenovo-PC</Computer>

<Security />

</System>

<EventData>

<Data>120567892209</Data>

<Data>4</Data>

<Data>APPCRASH</Data>

<Data>Nicht verfügbar</Data>

<Data>0</Data>

<Data>WebSiteX5.exe</Data>

<Data>13.0.0.14</Data>

<Data>57f6518c</Data>

<Data>LavasoftTcpService64.dll</Data>

<Data>2.3.4.7</Data>

<Data>555dc671</Data>

<Data>c0000095</Data>

<Data>0000000000008902</Data>

<Data>

</Data>

<Data>

</Data>

<Data>

C:\Users\Waldemar\AppData\Local\Temp\WER8C03.tmp.WERInternalMetadata.xml</Data>

<Data>C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_WebSiteX5.exe_7187e425d3419993d1c7b9d756f558893ae6a57_da9a5f88_1e83d12a</Data>

<Data>

</Data>

<Data>0</Data>

<Data>fb2df22c-8447-4b60-8eba-81e1a0328d25</Data>

<Data>0</Data>

<Data>a55a65b797daabbd2f7a372c1a87f9bb</Data>

</EventData>

</Event>

Bitte um eine Lösung durch ein Update

mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,

In der Meldung die Sie bekommen ist sichtbar das dies von der Lavasoft Web Companion software kommt.

Sie müssten in diesen Fall dieses Programm entfernen und die Prozedur ist unter folgendne Link erklärt:

https://helpcenter.websitex5.com/de/post/157228

Sobald dieses Programm vom PC entfernt wurde, wird WebSite X5 korrekt funktionieren.

Vielen Dank!

Hallo Claudio,

ich erwarte von einem Programm das es funktioniert. Ich werde nicht an meinem "win 10 Rechner" in den Systemeinstellungen herumschrauben, da alle anderen Programme einwandfrei funktionieren, unter anderem auch ihre letzten versionen 11 und 12.

Dieses Risiko werde ich nicht eingehen. Ich erwarte von ihnen eine Updatelösung. Andere Hersteller haben mit
"Lavasoft Web companion" anscheinend keine Probleme.

mit freundlichem Gruß

Guten Tag,

Leider kann vom Programm aus nicht gelöst werden da es an den Installierten Web Companion liegt der mit einen Update von diesen den Fehler erstellt hat und Web Companion nur diese Prozedur anbietet um es zu entfernen, da diese die Offizielle Prozedur von dieser Firma ist.

Vielen Dank!