Salut Michel,

Si tu as acheté ta version via Cleverbridge, toutes les modalités de remboursement sont affichées sur le site (pied de page). Tu peux aussi utiliser ce formulaire :

https://support.cleverbridge.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=18434

Ou attendre que la version 13 se stabilise et puisse être utilisée dans de meilleures conditions (tu risques de la payer beaucoup plus cher plus tard ? ).

Bonne continuation,

J.P.

Bonjour Jiper

Je ne peux pas d'accord avec ta dernière phrase, et je reprends les arguments que j'ai développé par ailleurs : nous sommes sur un logiciel qui est vendu 200€ (version Pro). La réduction proposée est présentée comme une réduction commerciale, pour les personnes qui ont déjà des versions antérieures. Ou alors il faut que INCOMEDIA soit plus clair : réduction de 50% sur une version non stabilisée, avec des réactions non garantie, avec la reprise de vos anciens sites non possibles et vous êtes cordialement invité à faire partie de la grande famille des utilisateurs test qui vont nous aider à débuguer le programme !

Ton commentaire laisse penser que INCOMEDIA propose une version beta : ce n'est vraiment pas professionnel !! et surtout pas annoncé comme tel.

D'ailleurs, on me propose comme seile solution actuellement de charger une version béta (13.0.1.16) pour tester les "nouvelles solutions" sensées résoudre les pb. 

Je le rappelle : ce logiciel (V12) me convenait, les perspectives de la version 13 m'intéressent, mais l'attitude de INCOMEDIA est inadmissible et ton commentaire inacceptable. C'est la crédibilité d'INCOMEDIA qui est en cause, en particulier de garntire un compatibilité ascendantes avec les anciens projets. Pour info j'ai construit 6 sites maintenus avec V12 Pro - construits depuis le version 8, dont 5 pour des besoins professionnels, je ne peux les importer, il est inconcevable même de les recréer en V13Pro compte tenbu du travail nécessaire, et je n'ai même pas la certitude que si je le faisais je pourrais le faire sereinement tant les instabilités sont nombreuses !!

Cordialement

Michel

Michel,

A moi de ne pas être d'accord avec toi, et quand tu dis (13 jours plus tard...) que mon commentaire est inacceptable je rugis de colère !!

Tu demandes la procédure de remboursement de l'achat : je te l'indique, tout en te précisant (en toute innocence...) qu'il reste la possibilité d'attendre que le logiciel se stabilise pour en faire un bon usage afin de ne pas avoir à le payer plein pot plus tard si toutefois tu changes d'avis.

On l'a déjà vu avec les anciennes versions qu'il faut attendre les "debugages" pour que ça fonctionne bien. Même la V12 en a fait les frais...

Les versions Beta pour tester les "nouvelles solutions" sensées résoudre les pb. après la sortie officielle du logiciel ont toujours existées, ce n'est pas une nouveauté spécifique à la V13.

En quoi suis-je responsable de la politique commerciale de la société Incomedia ?  Je suis utilisateur du logiciel, tout comme vous tous ici, et depuis  la version 7. Je m'étais porté volontaire en 2009 pour assurer la fonction de modérateur car il n'y avait aucune aide en français sur l'ancien forum qui est devenu "Answers" par la suite et "Help Center" maintenant. Je ne suis pas rémunéré par Incomedia, et je n'ai aucune action dans la société...

Tu es la 2ème personne à m'allumer publiquement depuis la sortie de cette foutue V13 et j'estime, à bientôt 67 ans, que je n'ai pas à subir vos colères et votre hargne parce que le logiciel ne fonctionne pas chez vous !

Il ne me reste plus qu'à faire comme mes anciens collaborateurs "Modérateurs", laisser tomber cette fonction parfois ingrate (où, quand ça fonctionne les remerciements sont rares), m'occuper à autre chose, et passer ici en simple curieux.

Inutile de répondre, j'en ai plein le Q des polémiques à deux balles !

J.P.

Je me permets tout de même une réponse.

J'écris sur ce forum car INCOMEDIA lit les commentaires : à travers ton commentaire, c'est à eux que je réponds. 

Je n'ai fait aucune attaque personnelle, je ne t'ai pas "allumé' : je n'ai fait qu'exprimer mon ressenti en faisant la part des choses et en mettant en cause INCOMEDIA. J'aurais apprécié que ta colère se concentre sur INCOMEDIA et pas sur moi ...

Où en es-tu avec la version 13 ? As-tu pu importer les versions plus anciennes ?

Hi Michel,

we have just released a new beta version (soon it will be stable), that fix the problems with projects. 

I suggest you to read the conditions and subscribe to our beta channel, here: http://beta.websitex5.com/beta_en.html

Please let me know, thank you very much

***** Google Translation:

Salut Michel,

nous venons de publier une nouvelle version bêta (bientôt il sera stable), qui fixent les problèmes avec des projets.

Je vous suggère de lire les conditions et abonnez-vous à notre chaîne bêta, ici: http://beta.websitex5.com/beta_en.html

S'il vous plaît laissez-moi savoir, je vous remercie beaucoup