Startfehler bei Website x5 Evolution 13 
Autor: Hans-Rudolf Ott
Besucht 1334,
Followers 1,
Geteilt 0
Ich habe die neueste Version Evolution 13 gekauft und hochgeladen. Soweit OK, dann bei der Installationsroutine beendet das Programm den Vorgang.
Beim Updaten der Libraries bricht das Programm mit folgender Meldung ab:
1. Fehlermeldung
Das Programm funktioniert nicht mehr, es wird nach einer Lösung gesucht
2. Fehlermeldung
Incomedia WebSite funktioniert nicht mehr
Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Das Programm wird geschlossen und sie werden benachrichtigt, wenn eine Lösung verfügbar ist.
Bitte um Entsprechende Hilfe, vielen Dank
Gepostet am
2 Posts darunter wäre die Lösung gewesen !
https://helpcenter.websitex5.com/de/post/157228
Autor
Das könnte wohl sein, dass das Problem mit den Angaben aus Ihrem Link gelöst wird. aber
1: Es ist im Post nicht genau beschrieben, was den Fehler ausgelöst hat resp. welches die Felermeldung war
2. Steht dort explizit: nicht mehr funktioniert "ohne eine spezifische Fehlermeldung anzuzeigen"
3. Habe ich für das Programm bezahlt und kann erwarten, dass dieses korrekt abläuft, ohne dass ich zuerst noch irgendwelche "Fehler" auf meinem Gerät reparieren soll.
4. Warum wird das nicht gleich biem Downöoad des Programmes korrekt kommuniziert und/oder alternativ mit einem entsprechenden Batch gleich eine fertige Installation ermöglicht
3. erwarten kannst du es aber
6.2 Der HERAUSGEBER garantiert, dass die SOFTWARE mit ihrer Dokumentation übereinstimmt. Es wird jedoch nicht garantiert, dass die SOFTWARE ordnungsgemäß, ohne Unterbrechungen oder Mangel (Bug) problemlos läuft und bestimmte Leistungsanforderungen und Erwartungen des NUTZERS erfüllt werden. Der HERAUSGEBER gewährt mit der vorliegenden LIZENZ keine weitere ausdrückliche oder implizite Garantie.
http://www.golem.de/news/superfish-das-adware-imperium-von-komodia-1502-112521.html
Möchte mich gerne hier anschließen, ich weigere mich Dinge an meinen PC zu tun, wo man vorher schon mal gewarnt wird...
zu Andreas S., ich spüre hier irgendwie doch eine unangenehme Überheblichkeit von Seiten Incomedia, daß die User
es wohl nicht kapieren mit dem Problem umzugehen. Ich warte, wie schon beschrieben, immer noch auf die Lösung.
Und kann mal einer in einfachen Worten erklären, was am Version 13 anders ist als an den Vorgängern, denn diese Probleme gab es da ja nicht.
In diesem Sinne, grüße
phil
Autor
Zuerst mein Dank an Phil für seine Unterstützung und das mit der Ueberhgeblichkeit kann ich definitv unterstützen!
Kuru gesagt, ich fühle mich hier einfach nur alleine gelassen und als User der ersten Stunden von WebSite X5 massiv frustriert. Behandelt man so seine User?
Im Weiteren habe ich mittlerweile versucht das File "Web companion" zu finden, welches gemäss Anleitung von Andreas S. gelöscht werden soll, aber Fehlanzeige, keine solches File vorhanden.
Das heisst für mich wohl, dass ich auf die neue Version verzichten muss, denn wie schon Phil treffend vermerkt hat, macht es keinen Sinn, irgend welche Programme die in die Registry eingreifen laufen zu lassen.
Hier muss der Software-Hersteller eindeutig seine Pflicht erfüllen und das Programm lauffähig liefern, ansonsten ich definitiv auf der alten Version weiter arbeiten werde.
Ich erwarte zeitnah eine korrekte Lösung oder sonst muss ich mein Geld zurück verlangen
Grüsse
HR
Dann erstellt doch ganz einfach euer Thema privat somit kann NUR der Hersteller auch antworten geben und sieht es gleich wenn IHR geschrieben habt und nicht noch 10 andere im gleichen Thema mit dem angeblich gleichen Problem.
Die Betriebssysteme und Programme werden immer komplexer KEIN Hersteller kann eine 100% lauffähige Software liefern.
Probleme gab es auch in Version 12. Version 13 = 64 bit optimiert sieht man auch am Installationsordner...
Guten Tag Hans-Rudolf,
ich teile Ihnen mit, dass diese Fehlermeldung kommt, weil es ein Kompatibilitätsproblem mit Lavasoft Web Companion. Die von Andreas empfohlene Vorgehensweise ist die Lösung für diese Unregelmäßigkeit:
https://helpcenter.websitex5.com/de/post/157228
Achtung, diese Vorgehensweise muss mit Vorsicht ausgeführt werden, da diese das Register des Betriebssystem verändert. Deswegen, wenn Sie irgendwelchen Zweifel oder Schwierigkeit haben, melden Sie sich sofort bei uns.
Es tut mir leid, dass Sie diese Unregelmäßigkeit gefunden haben, und dass die Lösung besonders schwierig schient. Es ist aber leider nicht möglich, wie Der Zwoemti gesagt hat, eine Software zu erstellen, dass in allen Fällen tadellos funktioniert, weil es so viele Variablen gibt, dass es unmöglich ist, alle verschiedene Situationen vorasuzublicken. Leider und trotz aller ausgeführten Prüfungen und Teste (die version 13 ist monatelang erst von den Entwicklern als alfa, und später auch als beta privat und öffentlich getestet worden) werden manchmal einige Probemen nicht gefunden, bis das Programm von Tausenden Leuten mit wahren Projekten verwendet wird. Auf diesem Grund sind unsere Entwickler immer operativ, um jeden möglichen Fehler zu identifizieren und korrigieren, auch nachdem die Software schon freigelassen worden ist.
Ich möchte @Phil B. bitte fragen, Ihren Beitrag https://helpcenter.websitex5.com/de/post/160756 zu kontrollieren, wo Sie schon Unterstützung eines Technikers für Ihr Problem bekommen haben.
Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen.
Autor
Hallo zusammen
Nach langem Ueberlegen und mit Herzklopfen habe ich die im Post lhttps://helpcenter.websitex5.com/de/post/157228 beschriebene Lösung auf meinem System ausgeführt, ohne das Programm "Web companion" zu löschen, da ich es nicht gefunden habe. Zuerst habe ich natürlich die Registry gesichert.
Da mein Virenscanner "Avast Premier" beim Start des Programms "FRST" dieses abgelehnt hat, habe ich AVAST kurzzeitig abgeschaltet. Danach habe ich den Scan gestartet und die in der Anleitung erwähnten Einträge "winsock........" wurden auch gefunden. Mit dem Editor habe ich danach wie beschrieben das File "fixit.txt" erstellt und die gefundenen "Winsock...." Einträge reinkopiert.
Mit dem Programm "FRST" den Scan gestartet, die Prozedur ist scheinbar korrekt abgelaufen, der PC wurde heruntergefahren und wieder gestartet, so wie beschrieben.
Und siehe da, "Website X5 Evolution 13" startet korrekt ohne die frühere Fehlermeldung.
Folgende Anmerkungen für Personen die ebenfalls das Programm benutzen:
Die in der Anleitung erwähnten Buttons heissen in der geladenen deutschen "FRST"-Version nicht "Scan" sondern "Durchsuchen" und auch nicht "fix" sondern "Entfernen". Ein beschreibendes Bild habe ich als jpg eingefügt.
Jetzt hoffe ich natürlich, dass alles korrekt funktioniert..........
Grüsse
HR