Generic Error 
Autor: Jens F.Habe mir die Antworten zu den bisherigen Fragen und Lösungsvorschlägen angeschaut, soweit sie in deutsch waren.
Kann das Problem nicht doch bei WebsiteX5 liegen?
Vor ca. 8 Wochen hat ein Kunde von mir zum 1. Mal beanstandet, daß er die Meldung "Generic Error" beim Bestellvorgang bekommt, er macht das Häkchen bei den AGB´s und klickt dann auf absenden und bekommt dann die Meldung "Generic Error".
Heute erhielt ich das 2. Mal bei einem anderen Kunden die gleiche Beanstandung.
Ihre Erklärung, dass es an "addons" im Browser oder am Hosting liegen soll, sind nicht einleuchtend, da ich jetzt bereits seit einigen Jahren den e-Shop von WebsiteX5 verwende und dieses Problem bei keinem Kunden auftauchte.
Daß jetzt plötzlich Webbrowser oder Hosts schuld daran sein sollen?!
Wenn ich es zeitlich eingrenzen sollte, so ist dieser Fehler aufgetreten, seit Sie die Version 13 auf den Markt gebracht haben. Ich verwende zur Zeit noch die Version 12 Prof., .
Es wäre schön, wenn eine wirklich plausible Erklärung von Ihnen käme.
Danke und herzliche Grüße
J.F.
HAt der Shop Paypal integriert? Wenn ja und am Server läuft noch eine ältere PHP VErsion als 5.4 dann kann es zu diesen Problemen kommen. ICh hatte die gleiche Fehlermeldung und die Schuld lag bei Paypal weil die das API geändert haben und die Sendeskripte nicht mit älteren PHP Versionen nicht zurecht kamen.
Autor
ich habe kein Paypal und auch sonst keine komplizierten Scripts, die nicht von WebsiteX5 stammen.
Das Problem scheint aber tatsächlich von außerhalb zu kommen. Habe meinen letzten Kunden, der dieses Problem hatte interviewt und es kam heraus, daß er gerade neue Addons bei Firefox runtergeladen hatte und auch bei anderen Internetaktivitäten Probleme hatte. Trotzdem kein Trost; denn WebsiteX5 zeigte jahrelang keine Probleme dieser Art, wenn andere Programme Änderungen oder neue Addons entwickelt hatten. Wäre eine Aufgabe für unsere Programmierer,
einen entsprechenden Schutz einzubauen.
(einfach und sicher ist dann besser als jede "Neuheit", die die Webgestalter sich ausdenken, mitzumachen.
Werde unabhängig von Paypal, was ich ja nicht im Shop eingebaut habe, beim Server die PHP Version prüfen. Danke für den Hinweis.
Autor
noch eine Frage: habe jetzt auf meinem Server von 5.3 PHP auf 5.5 PHP umgestellt, könnte aber auch bis Version 7.0 schon gehen?! Sollte ich das machen? Was passiert, wenn Kunden mit "alten Computern" bestellen, die noch ältere Browser - nicht ungedatet haben etc. - benutzen.
Hat da jemand Erfahrung?
Bei mir kann ich das ausprobieren, gebe mir Probebestellungen und alles läuft, aber was braucht der Kunde draußen als "Durchschnitt" ?
Man kann (soweit ich weis) jederzeit am Server das PHP wieder downgraden, wenn es nicht passt. Die Browser haben einen automatischen Updater, der im Hintergrund die neueste Version installiert. Außer beim Internet Explorer auf einem XP hat sowas noch nicht.
Das Problem ist bei den massenhaften Addons kann INCO nicht vorausschauen ob es kompatibel mit der derzeitigen Version ist, das kann immer nur im Nachhinein passieren und Updates geben.