WEB X5 startet nicht mehr... nach diversen Problemen und manghaften Support 
Autor: Markus Höhne
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Hallo in die Runde!
Nach dem mein alter PC "gestorben" ist habe ich die FP in einen neuen PC eingebaut. Die WEBX5 13 Pro. Version funktionierte, jedoch die Vers. 12 nicht. Die IWL Datei war nicht mehr vorhanden und wurde nach dem Einfügen (reinkopieren) in den entsprechenden Ordner automaisch beim Neustarten gelöscht.
Dies wurde im Online und Offline Modus probiert.
Der Support sagte mir ich sollte NET.Framework mit einem Cleantool deinstallieren und neu installieren.Das habe ich gemacht. Nun startet garnichts mehr.... selbst die Version 13 nicht mehr.
D.h. es öffnet sich nichtmal mehr die Startseite!
Danke und viele Grüße
Markus
Gepostet am
gibt es eine Fehlermeldung von Windows oder von wx5, wenn ja was steht da drin?
Vermutlich ist die Windowsinstallation nicht komplett oder eine dritt-Software blockert das ganze.
JJ.
Autor
Es wird garkeine Fehlermeldung mehr angezeigt. Wenn ich probiere eine der Versionen WebX über den Link zu starten tut sich nun ganz nichts mehr. Es öffnet sich nichtmal ein Startfenster.
Windows zeigt keine Störung an. Jedoch lässt sich das Kasperskys auch nicht mehr öffnen. Es erscheint kurz das Fenster und verschwindet dann wieder.
Danke!!
Startest du die Desktop Verknüpfung? Starte mal die Original Startdatei per "Administrator" !
Autor
Hallo Andreas
das habe ich probiert, jedoch leider ohne Erfolg.
Folgendes wurde mir zum "nicht-funktionerenden" Reaktivieren der vers. 12 mitgeteilt:
Guten Tag,
Nachdem Sie die licence.iwl Datei im Ordner eingefügt haben und das Programm als Admininstrator gestartet haben ist danach diese Datei weiterhin vorhanden im Ordner?
Versuchen Sie bitte auch die .NET Frameworks zu reparieren:
Um die .NET Frameworks 3.5 und 4 zu reparieren müssen Sie als zuerst folgenden Cleanup Tool verwenden .NET 4 zu entfernen:
http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip
Sobald dieser entfernt wurde starten Sie die Systemsteuerung, danach gehen Sie auf Programme und Funktionen un dort öffnen Sie Windows-Funktionen aktivieren oder deaktivieren.
Sie müssen danach .NET 3.5.1 deaktivieren und danach auf OK klicken. Danach erneut aktivieren und wieder auf OK klicken.
Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern um .NET 3.5.1 zu deaktivieren und aktivieren.
Sobald es erneut aktiv ist installieren Sie .NET nach dem Sie es von folgeden Link heruntergeladen haben:
http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=17718
Danach versuchen Sie es bitte erneut.
Das habe ich gemacht, wie gesagt nun geht nichts mehr.
Ich denke es liegt an dem NET 3.5.1. Leider weiß ich nicht wie man nun weiterverfahren könnte.
Siehe Bild im Anhang.
VG
Markus
Autor
2. Versuch...
Beim deaktivieren NET Framework gibt Windows eine Fehlermeldung aus:
"Ein Fehler ist aufgetreten. Es konnten nicht alle Funktionen geändert werden."
Somit geht das aktivieren und Neuinstallieren von NET nicht.
Guten Tag Markus,
ich bedauere die aufgetretenen Unannehmlichkeiten.
Ich teile Ihnen mit, dass Sie Support von einem Kolleg auf diesem Beitrag bekommen haben: https://helpcenter.websitex5.com/de/post/154748 . Nähmlich haben Sie eine Antwort gestern bekommen. Ich höflich bitte Sie, Bescheid auf dem Beitrag zu geben, damit Claudio Ihnen weiterhelfen kann.
Bitte öffnen Sie nur einen Post per Frage: Es ist besser für Sie, den so müssen Sie weniger Posts folgen, und auch für die helpcenter.websitex5.com Community da diese die interne Suchmaschine bessere benutzen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen.