Helpcenter: Meldung an Email, wenn 48 Stunden ohne Reaktion auf Antwort 
Autor: JJ. JUAG
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Im Helpcenter: Um die Reaktion bei Antwort auf eine Anfrage zu verbessern, sollte das System nach z. Bsp. 48 Stunden seit Antwort ohne Reaktion eine Meldung an das Email des Fragenden senden mit der Mitteilung, "Sie haben eine Antwort (mit Link) erhalten. Sollte dies ihre Anfrage lösen, schliessen Sie den Post mit korrekt, ansonsten bitte reagieren!"
Dies kann eventuell auch in den Einstellungen abgewählt werden z. Bsp für jene die sowiso täglich reinschauen. Standard-Einstellung ist aktiviert!
So merken auch jene, die nicht regelmässig rineschuen oder vergesslich sind, das sich im Helpcenter etwas getan hat.
JJ.
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Guten Tag JJ. Juag,
vielen Dank für Ihre Nachricht und für Ihren Vorschlag.
Ich werde mit den Entwicklern über Ihre Idee sprechen, damit sie sie in Betracht nehmen können. Wir versuchen immer, die Vorschläge unserer Kunden hoch anzuschlagen, und viele der Verbesserungen der Software und unserer Dienstleistung stammt genau aus der Ideen unserer Benutzer.
Ich bleibe für Sie zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
Autor
Danke, ich freue mich wenns was wird !!
JJ.