Carlheinz Schichl User Update vom 11.1.17    Autor: Carlheinz Schichl Besucht 146, Followers 1, Geteilt 0   Tags:: update,website x5 professional 13

Hallo nach dem heutigen Update lassen sich besgtehende Projekte nicht mehr öffnen,  hört dann bei 77 % auf weiter zu laden .....

Gepostet am 11.01.2017 11:55:2246 ANTWORTEN

Wenn eine dieser Antworten das von Ihnen angesprochene Problem löst, markieren Sie diese bitte als „korrekte Antwort" fest, indem Sie auf den Button „Korrekt" klicken.

Dietmar W. User

Hatte ich auch   starte den Pc neu  dann gehts  also bei mri war es auf jden fall so

Gepostet am 11.01.2017 12:50:34 von Dietmar W.Carlheinz Schichl User
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Danke hab ich auch schon versucht  - aber bei großen Projekten mit 50 Unterseiten stoppt er bei 99 %

Gepostet am 11.01.2017 13:55:52 von Carlheinz SchichlClaudio D. Incomedia

Guten Tag,

Können Sie mir den Ordner des Projekts senden nachdem Sie diesesn gezippt haben damit ich das Projekt prüfen kann?

Sie finden den Verzeichniss wo die Projekte gespeichert werden unter den Einstellungen beim Start des Programm.

Sie können in diesen Ordner die Ordner Preview und Upload löschen vor dem Zippen und dann diese mit der Funktion auf http://www.wetransfer.com um einen Link zu generieren hochladen und mir dann hier den Link schreiben damit ich ees herunterladen kann.

Ich habe den Beitrag auf Privat gestellt damit nur wir den Inhalt lesen können.

Vielen Dank!

Gepostet am 11.01.2017 17:10:51 von Claudio D.Carlheinz Schichl User
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Hallo Claudio,  kleine Objekte sind kein Problem aber alle großen Projekte stoppen bei 70 oer 99 % geben Sie es bitte an die Technik weiter - das große projekte sich nicht laden lassen !

Ich kann nicht für 10 oder mehr Projekte jeweils zippen etc.  Danke !

Gruß aus München

Gepostet am 14.01.2017 20:55:56 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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ich habe mir extra einen neuen PC angeschafft :

VRAM: 2048 MB GDDR5 | RAM: 8 GB DDR3L |  HDD: 3.000 GB | SSD 128 GB | OS Windows 10

es handesl sich tatsächlich nur um die großen Projekte ! siehe Bild

Gepostet am 14.01.2017 21:25:47 von Carlheinz Schichl  Anlage: Image4.jpgCarlheinz Schichl User
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kann es sein das daß problem bei "verdoppelten" also Kopien von projekten Auftritt - konkret habe ich das problem bei einem Objekt das ich dupliziert habe ....die Änderungen im duplizierten projekt werden auch nicht übernommen ? !!

Gepostet am 16.01.2017 16:05:52 von Carlheinz SchichlClaudio D. Incomedia

Guten Tag,

Die Entwickler arbeiten schon daran um zu sehen wie dies gelöst werden kann.

Könnten Sie mir eins der Projekte senden wo dies passiert?

Nehmen Sie das kleinste der grossen Projekte damit ich dies den Entwickler weitergeben kann damit dieser genau untersucht wird um die Ursache festzulegen.

Vielen Dank!

Gepostet am 16.01.2017 16:19:37 von Claudio D.Carlheinz Schichl User
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https://we.tl/GFKvSIkq81

dieses Objekt lässt sich gar nicht öffnen..

in einer nächsten Mail sende ich Ihne ein weiteres Objekt zu dass sich zwar öffnen lässt aber die Änderungen nicht speichert -

Gepostet am 17.01.2017 16:20:18 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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Hallo Claudio, ich kann mich erinnern das ich das Programm FRST heruntergeladen habe damit die Bilder beim Umzug eines Projektes auf den neuen Rechner angezeigt werden können, wahrscheinlich habe ich hier einen Fehler gemacht ? - ich weiss es nicht !  - ich sende in der Anlage mal die Daten ....

( das kleinere Projekt zippe ich gerade - und sende es dann auch noch zu )

Gepostet am 18.01.2017 13:41:24 von Carlheinz Schichl  Anlage: FRST.txtCarlheinz Schichl User
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Hier noche eine Datei

Gepostet am 18.01.2017 13:42:37 von Carlheinz Schichl  Anlage: Addition.txtCarlheinz Schichl User
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Hallo Claudio, also hier das kleinere Projekt ( wurde 1 x dupliziert ) dies lässt sich zwar öffnen aber nicht ändern und nicht abspeichern - empfehle das Projekt einmal zu testen und wenn es funktioneren sollte das Projekt nochmal zu duplizieren und zu testen - Vielen Dank

https://we.tl/ejZQaiF1Pz

Gepostet am 19.01.2017 09:50:18 von Carlheinz SchichlElisa B. Incomedia

Guten Tag Carlheinz, 

ich teile Ihnen mit, dass Claudio zurzeit leider nicht antworten kann. Er wird nächste Woche zurückkommen, deswegen bitten wir Sie höflich, Geduld zu haben. Wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten, falls wir bevor Neuheiten haben werden, dann werden wir Sie benachrichtigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen.

Gepostet am 19.01.2017 16:48:44 von Elisa B.Claudio D. Incomedia

Guten Tag,

Danke für das Projekt. Es wird untersucht. Könnten Sie bitte in der zwischenzeit prüfen ob das gleiche passiert wenn Sie alle Programme die aktiv sind geschlossen werden, auch die Programme die im Hintergrund laufen?

Vielen Dank!

Gepostet am 23.01.2017 12:33:58 von Claudio D.Carlheinz Schichl User
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Hallo Claudio - meinen Sie also nur Website x 5 öffnen uns sonst nichts -  am besten nach einem Neustart bzw. nach hochfahren des PC ´s ? - probier das jetzt mal so aus ! Gruß aus München | CS

Gepostet am 23.01.2017 14:27:28 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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leider nein - getest bei zwei Projekten www.haushaelterin-köln.de und www.domesticstaffagency.com

Gepostet am 23.01.2017 15:50:52 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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 Programme die Hintergurnd laufen sind wahrscheinlich nur Anti-Viren_Programme_ rufen sie mich doch mal an und ich erlaube Ihnen Zugriff auf meinen PC

Gepostet am 23.01.2017 15:53:57 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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08929900

Gepostet am 23.01.2017 15:54:11 von Carlheinz SchichlClaudio D. Incomedia

Guten Tag,

leider bieten wir keinen Support mit Teamviewer oder andere Programme die Zugriff auf den PC haben.

Die Schwierigkeit wird weiterhin von den Entwickler überprüft. Könnten Sie bitte auch testen ob es Funktioniert wenn Sie windows im Abgesicherten Modus starten?

Vielen Dank!

Gepostet am 24.01.2017 15:04:17 von Claudio D.Carlheinz Schichl User
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Hallo Claudio, ich hab den PC neu aufgesetzt, jetzt läuft das Programm wieder ..... Vielen Dank !

Beim Aktualisieren des PCs entfernte AppsApp-NameHerausgeber

VersionCorel AfterShot 3(64-bit)Corel Corporation3.2.0.205FileZilla Client 3.23.0.2Tim Kosse3.23.0.2GIMP 2.8.18The GIMP Team2.8.18GIMP UpdaterGIMP2.8.19Incomedia WebSite X5 v13 - ProfessionalIncomedia s.r.l.13.0.0.13Intel Security True KeyIntel Security4.12.108.1Malwarebytes Version 3.0.5.1299Malwarebytes3.0.5.1299McAfee Security Scan PlusMcAfee, Inc.3.11.474.2Microsoft OneDriveMicrosoft Corporation17.3.6743.1212Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161Microsoft Corporation9.0.30729.6161Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.30319Microsoft Corporation10.0.3031924 Januar 2017 17:24

Gepostet am 25.01.2017 10:36:26 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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wohl zu früh gefreut - haushälterin-köln.de lies sich zwar öffnen, aber nachdem ich Intel Security True KeyIntel Security4.12.108.1 Malwarebytes Version wieder installiert habe stoppt er wieder bei 18 %

Gepostet am 25.01.2017 11:09:14 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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im abgesicherten Modus scheint es zu funktionieren - teste weiter und melde mich bei weiteren Problemen

Gepostet am 25.01.2017 11:51:39 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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beim bearbeiten von Inhalten des Headers gibt es auch Probleme - lässt sich nicht abspeichern bzw. bleibt hängen so dass das Programm sich nur noch über den Task Manager beenden lässt  -siehe Screenshot

Gepostet am 25.01.2017 12:17:25 von Carlheinz Schichl  Anlage: Header.pngCarlheinz Schichl User
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mir ist aufgefallen dass die CPU Auslastung ungewöhnlich hoch ist  ? !   siehe screenshot

Gepostet am 25.01.2017 13:01:27 von Carlheinz Schichl  Anlage: cpu.pngCarlheinz Schichl User
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beim aktualisieren und speichern ders projektes bleibt er ebenfalls stehen siehe Anhang

Gepostet am 25.01.2017 13:08:47 von Carlheinz Schichl  Anlage: cpu2.pngClaudio D. Incomedia

Guten Tag,

Versuchen Sie bitte alle Programme zu schliessen die Aktiv sind wie Corel und alle aktive Antimalware und danach testen Sie es erneut. Sollte es so gehen starten Sie immer nur eins der anderen Programme und testen Sie es erneut um zu sehen welcher der installierten Programme dies verursacht.

Halten Sie mich bitte am laufenden.

Gepostet am 26.01.2017 11:34:48 von Claudio D.Carlheinz Schichl User
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Hallo, ich habe nun das Antimalewareprogramm ganz gelöscht. Alles versucht nur im abgesicherten Modus lässt sich die Seite öffnen und ändern. Wenn ich die Introseite ändern will geht dass nur mühsam nach mehreren Anläufen  - und auch nur dann wenn ich das Programm abreche und dies geht auch nur mit dem Task - Manager  - und bei Änderungen spreichern.... wenn ich die Introseite erneut bearbeiten möchte sind die Flaggen aus der Auswahl wieder weg ! und muss diese erneut setzen ... 

bin am verzweifeln - was sagt denn die Technik ?

Gepostet am 26.01.2017 12:38:46 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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können sie nicht einmal eine Ausnahme machen und auf meinen PC Zugriff nehmen  - ich verbringen hier seit Wochen seit dem letzten Update  Stunde um Stunde oder kann mann das letzte Update rückgängig machen ?

Gepostet am 26.01.2017 12:50:07 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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so jetzt habe ich auf meinem alten Rechner die Vorgängerversion also ohne letzten Update getestet  - hat funktioniert  - dann habe ich das Programm mit der neuen Version ausprobiert und hier kommmen die selben bekannten Probleme - so also muss es am Update liegen - ! 

Gepostet am 26.01.2017 13:56:34 von Carlheinz SchichlClaudio D. Incomedia

Guten Tag,

Im abgesicherten Modus haben Sie auch das Problem bei der Introseite oder dort funktioniert alles problemlos?

Leider ist es wirklich nicht möglich Zugriff auf einen PC zu nehmen da wir dies nicht anbieten.

könnten Sie mir bitte das Projekt senden das auf den alten Rechner mit der vorletzten Update ist?
Ich werde versuchen diesen im neuen Update zu konvertieren und es danach bearbeiten und Ihnen zurucksenden um zu testen ob dies helfen sollte bis die Entwickler die Schwierigkeit gelöst haben.

Vielen Dank!

Gepostet am 26.01.2017 16:59:21 von Claudio D.Carlheinz Schichl User
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nein ! im absicherten Modus sind die selben Probleme !

ich kann nicht laufend Objekte ( sind ja mindestest 10 Objekte wo es nicht geht )

bearbeiten über "wetransfer"  runterladen ( dauernd oft bis 5 Std. ! )  warten wir mal die Technik  AB ::::::::::::::::::::

   ( im übrigen habe ich Ihnen bereits zwei Objekte zugesandt - ohne bisherige Antwort von der Technik )     

oder ich muss mich damit abfinden,  dass ich im "Neuen Programm" jedes Projekt NEU  bzw. generell programieren muss bis zum nächsten Update---

wo dann wohl weitere Problem auftreten oder auch nicht ?! 

SIND SIE MIR NICHT BÖSE ABER  ICH KANN ! NICHT  MEHR !

und ich will auch nicht mehr ! 

- Bieten Sie bitte mal einen besseren -support- an oder sprechen mal mit Ihrem Boss dass der Zugriffe auf den Kunden - PC erlaubt - ich glaube dann könnte die Technik sich einen besseren Eindruck über die Probleme verschaffen und damit schneller zu Lösungen kommen

MFG www.089.299900.com

Gepostet am 26.01.2017 17:40:58 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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oder ist es möglich dass sie einen film / video

- quasi ein Beobachtungstool einrichten der die Vorgänge des programmieren s filmt ? also ein Video erzeugt über die Vorgänge ! des Programmes ....

Gepostet am 26.01.2017 17:53:15 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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sooeben habe ich versucht  kinderfrau-berlin.de hochzuladen ..., siehe screenshot

Gepostet am 26.01.2017 18:18:53 von Carlheinz Schichl  Anlage: kinderfrau-berlin.de.pspimageCarlheinz Schichl User
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vielleicht liegt es am robo text

Gepostet am 26.01.2017 18:23:15 von Carlheinz SchichlClaudio D. Incomedia

Guten Tag,

Wir vertehen Ihre Situation und versuchen das Problem so schnell wie möglich zu lösen damit Sie erneut mit dem Programm arbeiten können.

Leider kann ich das Screenshot nicht öffnen da dazu ein bestimmtes Programm notwendig ist.

Um das verhalten des Programm zu beobachten kann folgendes gemacht werden:

Klicken Sie auf Start und dann tragen Sie folgendes ein:

psr.exe

Starten Sie dieses Programm und klicken Sie auf den roten Button damit es aufnimmt und danach benutzen Sie das Programm WebSite X5. am ende wird dieses Programm eine Datei generieren die Sie mir senden können wo alles genau beschrieben ist mit Screenshots.

Vielen Dank!

Gepostet am 27.01.2017 15:24:52 von Claudio D.Carlheinz Schichl User
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Hallo Claudio,  und was sagen die Entwickler schon fast 3 Wochen nichts gehört !

(Guten Tag,

Die Entwickler arbeiten schon daran um zu sehen wie dies gelöst werden kann.

Könnten Sie mir eins der Projekte senden wo dies passiert?

Nehmen Sie das kleinste der grossen Projekte damit ich dies den Entwickler weitergeben kann damit dieser genau untersucht wird um die Ursache festzulegen.

Vielen Dank! ) hatt ich Ihnen zugesandt sieh oben - auch die anderen Fragen sind noch offen ...

Gepostet am 13.02.2017 11:46:13 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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PS:  das mit der psr.exe ist sehr mühsam und langsam kann ich kein Video mit dem Handy machen ? und wenn wie sende ich Ihnen das zu ?

Gepostet am 13.02.2017 13:26:57 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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gibt es vielleicht einen Techniker oder eine Software Firma in München der sich mit dem Programm auskennt  - wenn ja können sie mir einen empfehlen

Gepostet am 13.02.2017 13:33:16 von Carlheinz SchichlClaudio D. Incomedia

Guten Tag,

mit der psr.sexe ist es sehr leicht Sie müssen es nur starten und dann das Programm Website X5 benuzen. Sobald Sie fertig sind können Sie psr.exe stoppen und es generiert eine Datei die Sie mir senden können.

Leider haben wir keine Firma die diesen Service anbietet da wir den Support nur über dieser Webseite anbieten.

Vielen Dank!

Gepostet am 14.02.2017 10:21:50 von Claudio D.Carlheinz Schichl User
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Hallo Claudio hier die Aufzeichnung, Datei stammt von V 12 auf  V13  und wurde einmal dupliziert ....

Gepostet am 14.02.2017 13:17:31 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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Mist jetzt ist die zip Datei über 2000 KB groß -

was sagt denn die Technik über die Objekte die ich Ihnen vor 3 wochen zugesandt habe !

Gepostet am 14.02.2017 13:27:30 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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kann ich die Aufzeichnung nicht per Mail senden ? !  -

Gepostet am 14.02.2017 13:28:14 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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mache jetzt kleinere Aufzeichnungen siehe Anhang..

Gepostet am 14.02.2017 13:45:47 von Carlheinz Schichl  Anlage: aog_aufzeichnung3.zipCarlheinz Schichl User
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weiterer Schritt der aufzeichnung

Gepostet am 14.02.2017 14:11:29 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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war wieder zu groß

Gepostet am 14.02.2017 14:11:57 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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Fortsetzung

Gepostet am 14.02.2017 15:58:55 von Carlheinz SchichlCarlheinz Schichl User
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war wieder zu groß verdammt noch mal dann sagen sie halt das ich leider alle projekte aus V 12 nicht  bearbeiten kann dann schreibe ich sie halt neu ? !!!!!!!!!!!! oder soll ich mir Hilfe von computer Bild holen evtl.  haben die eine Idee...