Hola Ruben, lamento tu problema, probaste el programa en otra PC? La versión 12 es muy estable a estas alturas. Si puedes revisa los requisitos primero:

Referencia: https://helpcenter.websitex5.com/de/post/145921

Actualiza .NET Framework 4.6.1

Cuando esté hecho, intente lanzar WebSite X5 otra vez.

Revisa, prueba y comenta.
Saludos
Jorge M.

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