Version 13 
Autor: Ginon Marie-raphaëlleDans un autre post, vous me répondez ainsi :
"Prenez en considération que nous ne fournissons plus de support pour la version 10 du programme"
VOTRE PHRASE ICI EST TRES TRES DESAGREABLE ET GRAVE !!!!!
En attendant, vous avez vendu différentes versions, et sans aucun doute touché beaucoup de finances, versions qui ont été plus ou moins okay à fonctionner correctement....
La preuve est le nombre impressionnant de messages des membres ayant des soucis de plantages avec 13 évolution rien qu'en vue française !!!!
Il n'est pas normal et concevable pour un petit client utilisateur de ne pas avoir d'aide quelconque à vie et cela quoiqu'il en soit de sa version achetée !!!!
Au pire, mieux vaut ne pas le dire.... Quelle publicité..... version 10 évolution au placard..... alors qu'elle marche mille fois mieux que la version 13 évolution qui n'est réellement pas du tout un cadeau !!!! Même la dernière mise à jour a été un échec intégral !!!! Voir utilisation encore pire qu'avant.....
Pour information auprès de tous les membres, je vous annonce officiellement que j'ai largué intégralement la version 13 évolution à 29 jours de son achat, qui ne faisait que des plantages graves de hauts niveaux, qui avait une lenteur catastrophique pour travailler, que ce soit pour visionner un aperçu simple d'un changement d'un seul mot ou de toute une page !!!! Plantage sans en comprendre le problème, même incomedia au bout de plusieurs semaines n'a pas été capables d'apporter réponses à ces problèmes !!!!
Bizarrement, on ne m'a pas répondu en temps et en heure, sans doute pour laisser passer la date limite de "retour à l'envoyeur garantie 30 jours satisfait ou remboursé"..... Mais je ne suis pas dupe, j'ai préféré rendre cette version totalement inutile à un quelconque projet, qui bizarrement marchait parfaitement bien avec la version 10 évolution !!!! et curieusement ce même projet ne rencontre aucun soucis avec la version 13 mais PROFESSIONNELLE !!!!
Il serait temps que Incomédia arrête de prendre les utilisateurs pour des idiots, des vaches à lait, et réponde mieux aux attentes de leurs membres.
Oui, actuellement, j'ai pu faire fonctionner intégralement mon site de la version 10 évolution à la version 13 professionnelle..... Mais impossible de faire quoique ce soit avec la version 13 évolution qui n'est qu'une vraie catastrophe et pas du tout au point même avec les mises à jour..... Par contre, pour information, je n'ai pas du tout touché encore le site adaptatif de la version 13 professionnelle, n'ayant pas encore confiance à sa mise à jour insuffisante et son efficacité parfaite.
Je constate simplement que mon site peut-être visible sans le moindre problème dans toutes les vues portables, tablettes et ordinateurs, avec un site bureau normal correctement fait, alors que le site adaptatif peut créer plus de difficultés des mises en page incontrolables d'un écran à un autre.... Bref, l'adaptatif pas du tout adaptatif et efficace !!!! En attendant qu'incomedia travaille intelligemment et adéquatement pour l'efficacité du produit "adaptatif" je resterai avec mon site bureau visible par tous les écrans d'un simple redimensionnement et sans aucune bavure quelconque !!!!
Dans quelques temps, je vous mettrai les liens de mes différents sites que je parfaire encore actuellement pour une meilleure conception finale.
Que ce message serve à tous les membres qui hésitent encore entre différents choix de version.
Merci d'être respectueux de vos membres, quelque soit la version récente ou ancienne achetée, ce dernier a investi financièrement pour obtenir un projet stable, qui ne cherchent que plaisir, efficacité, rapidité, satisfaction et qui vous en remercie lorsque c'est le cas.
Marie-Raphaëlle Ginon
Bonjour Marie-Raphaël,
je vous remercie pour votre feedback, qui est pour nous très important pour nous améliorer.
Je suis très désolée de te voir si en colère et mécontent, je vous demande excuse pour les irregularités que vous avez rencontré avec la version Evolution du logiciel, je peut imaginer comment est frustrant ne pas puvoir bien travailler.
Pour ce qui concerne la version 10. Vous avez raison: on aurait pu faire plus pour vous informer du changement du support pour cette version, mais on avait pensé que notre efforts soient été suffisante. On a ein fait posté un message official ici sur l'Help Center, mais en lisant vos mots on a compris que on a mal jugé la situation. Quelque chose s'est perdu dans la communication et on est vraiment désolés pour ça.
Mais aussi si le suport direct n'est plus disposible pour la version 10, les autres usagers er les moderators sont toujour à votre disposition pour vous aider. La pour laquelle les opérateurs du Service Clients s'occupent essentiellement de la dernière version est pour maintenir notre produit actualisé pour les besoins des usagers.
Te tous façons, je suis heureux de lire que vous étez plus content de WebSite X5 Professional 13, et que vous n'avez plus les même difficultés que avec la version Evolution. On est très désolés que nous n'avons pas pu vous fair heureux déjà avec WebSite X5 Evolution 13. La satisfaction des notre clients, pour lesquels nous avons un grand respect, passe avant tout.
Vous avez mentionné une difficulté avec la version adaptatif du projet, de quoi il s'agit? Puis-je vous inviter à m'expliquer mieux? On va pouvoir chercher une solution ensemble. Si vous pouvez, écrivez-moi sur un autre post, comme ça je vais pouvoir vous aider mieux. Je souligne encore comment je suis désolée pour cette situation difficile: moi et mes collègues, nous nous efforcerons de vous aider au miex pour arranger les choses. Votre joie et satisfaction nous tient à cœur.
Je me tiens à votre disposition,
Cordialement.