Mécontentement de la version 13 évolution bugs et plantages 
Autor: Ginon Marie-raphaëlleMERCI DE LAISSER CE MESSAGE PUBLIC, JE MESURE PLEINEMENT SON IMPORTANCE CAPITALE POUR TOUS LES MEMBRES.
Dans un autre post, vous me répondez ainsi :
"Prenez en considération que nous ne fournissons plus de support pour la version 10 du programme"
VOTRE PHRASE ICI EST TRES TRES DESAGREABLE ET GRAVE !!!!!
En attendant, vous avez vendu différentes versions, et sans aucun doute touché beaucoup de finances, versions qui ont été plus ou moins okay à fonctionner correctement....
La preuve est le nombre impressionnant de messages des membres ayant des soucis de plantages avec 13 évolution rien qu'en vue française !!!!
Il n'est pas normal et concevable pour un petit client utilisateur de ne pas avoir d'aide quelconque à vie et cela quoiqu'il en soit de sa version achetée !!!!
Au pire, mieux vaut ne pas le dire.... Quelle publicité..... version 10 évolution au placard..... alors qu'elle marche mille fois mieux que la version 13 évolution qui n'est réellement pas du tout un cadeau !!!! Même la dernière mise à jour a été un échec intégral !!!! Voir utilisation encore pire qu'avant.....
Pour information auprès de tous les membres, je vous annonce officiellement que j'ai largué intégralement la version 13 évolution à 29 jours de son achat, qui ne faisait que des plantages graves de hauts niveaux, qui avait une lenteur catastrophique pour travailler, que ce soit pour visionner un aperçu simple d'un changement d'un seul mot ou de toute une page !!!! Plantage sans en comprendre le problème, même incomedia au bout de plusieurs semaines n'a pas été capables d'apporter réponses à ces problèmes !!!!
Bizarrement, on ne m'a pas répondu en temps et en heure, sans doute pour laisser passer la date limite de "retour à l'envoyeur garantie 30 jours satisfait ou remboursé"..... Mais je ne suis pas dupe, j'ai préféré rendre cette version totalement inutile à un quelconque projet, qui bizarrement marchait parfaitement bien avec la version 10 évolution !!!! et curieusement ce même projet ne rencontre aucun soucis avec la version 13 mais PROFESSIONNELLE !!!!
Il serait temps que Incomédia arrête de prendre les utilisateurs pour des idiots, des vaches à lait, et réponde mieux aux attentes de leurs membres.
Oui, actuellement, j'ai pu faire fonctionner intégralement mon site de la version 10 évolution à la version 13 professionnelle..... Mais impossible de faire quoique ce soit avec la version 13 évolution qui n'est qu'une vraie catastrophe et pas du tout au point même avec les mises à jour..... Par contre, pour information, je n'ai pas du tout touché encore le site adaptatif de la version 13 professionnelle, n'ayant pas encore confiance à sa mise à jour insuffisante et son efficacité parfaite.
Je constate simplement que mon site peut-être visible sans le moindre problème dans toutes les vues portables, tablettes et ordinateurs, avec un site bureau normal correctement fait, alors que le site adaptatif peut créer plus de difficultés des mises en page incontrolables d'un écran à un autre.... Bref, l'adaptatif pas du tout adaptatif et efficace !!!! En attendant qu'incomedia travaille intelligemment et adéquatement pour l'efficacité du produit "adaptatif" je resterai avec mon site bureau visible par tous les écrans d'un simple redimensionnement et sans aucune bavure quelconque !!!!
Dans quelques temps, je vous mettrai les liens de mes différents sites que je parfaire encore actuellement pour une meilleure conception finale.
Que ce message serve à tous les membres qui hésitent encore entre différents choix de version.
Merci d'être respectueux de vos membres, quelque soit la version récente ou ancienne achetée, ce dernier a investi financièrement pour obtenir un projet stable, qui ne cherchent que plaisir, efficacité, rapidité, satisfaction et qui vous en remercie lorsque c'est le cas.
Marie-Raphaëlle Ginon
Bonjour Marie-Raphaël,
je vous remercie pour votre feedback, qui est pour nous très important pour nous améliorer.
Je suis très désolée de te voir si en colère et mécontent, je vous demande excuse pour les irregularités que vous avez rencontré avec la version Evolution du logiciel, je peut imaginer comment est frustrant ne pas puvoir travailler bien.
Pour ce qui concerne la version 10. Vous avez raison: on aurait pu faire plus pour vous informer du changement du support pour cette version, mais on avait pensé que notre efforts soient été suffisante. On a ein fait posté un message official ici sur l'Help Center, mais en lisant vos mots on a compris que on a mal jugé la situation. Quelque chose s'est perdu dans la communication et on est vraiment désolés pour ça.
Mais aussi si le suport direct n'est plus disposible pour la version 10, les autres usagers er les moderators sont toujour à votre disposition pour vous aider. La pour laquelle les opérateurs du Service Clients s'occupent essentiellement de la dernière version est pour maintenir notre produit actualisé pour les besoins des usagers.
Te tous façons, je suis heureux de lire que vous étez plus content de WebSite X5 Professional 13, et que vous n'avez plus les même difficultés que avec la version Evolution. On est très désolés que nous n'avons pas pu vous fair heureuxau déjà avec WebSite X5 Evolution 13. La satisfaction des notre clients, pour lesquels nous avons un grand respect, passe avant tout.
Vous avez mentionné une difficulté avec la version adaptatif du projet, de quoi il s'agit? Puis-je vous inviter à m'expliquer mieux? On va pouvoir chercher une solution ensemble. Je souligne encore comment je suis désolée pour cette situation difficile: moi et mes collègues, nous nous efforcerons de vous aider au miex pour arranger les choses. Votre joie et satisfaction nous tient à cœur.
Je me tiens à votre disposition, cordialement.
Autor
Vous dites : "Vous avez mentionné une difficulté avec la version adaptatif du projet, de quoi il s'agit?"
Tous les problèmes sur lesquels de très nombreux posts ont été ouverts par mes soins (privé et public) et nombreux encore sont ceux sans réponse correctes de la part de helpcenter incomedia, il suffit de prendre le temps de les lire pour comprendre tous les soucis majeures que l'on rencontre.... Je vous laisse le soin de les lire.....
Tapez "Marie-Raphaëlle Ginon" sur la recherche et vous verrez tous mes posts privés ou publics ....
Merci beaucoup.
Bonjour Marie-Raphaël,
merci, mais les autres question ne sont pas rapportées a la version Evolution? Aussi, si vous avez toujours le même problem je vous conseille, comment je vois que vous avez beaucoup des posts ouvert, de ne pas écrire plusieurs messages pour le même suci, sinon les informations seront très fragmentaires et ça sera plus difficiles de comprendre la stuation et de vous aider.
Nous tous sommes à votre disposition. Cordialement.
Autor
Bonjour Elise,
Si, les autres questions sont rapportées en grande majorité à la version évolution qui est une très très mauvaise version pas en état de fonctionner avec un très gros site de plus d'une centaine de pages.....
Lorsqu'on vous demande des PJ. on ne peut pas faire autrement que de les envoyer une par message, j'ai essayé d'envoyer avec le .zip mais c'est trop trop limitée à trois ou quatre capture d'écran.... Donc, je fais avec plusieurs messages. C'est à vous, de changer la possibilité du forum à ce qu'il puisse télécharger en une fois du plus lourd.... Cela est tout à fait possible.
On fait avec ce que l'on a en face de nous.... C'est à dire un minus forum qui n'a guère de possibilités....
Pour comprendre, il suffit de lire le post en entier et d'analyser et si cela est dans vos possibilités, répondre correctement aux questions, problèmes.... et un peu plus rapidement bien sûr.
Merci beaucoup.
Bonjour Marie-Raphaël,
merci pour votre réponse.
Pour le moment c'est possible de joinde un maximum de 1024 Ko par message, mais si vous trouvez que c'est trop peu on va envisager sérieusement votre signalation: chaque feedback est très important pour nous améliorer et je vous remercie pour votre aide.
Pour ce qui concerne les temps d'attente, vous avez raison, nous devons améliorer cet aspect, est on est ein train de travailler dur pour le fair. Actuellement, ç'est une de notres priorités.
Je vous remercie encore. Cordialement.
Autor
Merci beaucoup