Hallo,

wir haben leider öfter das Problem, dass Kunden auf unserer Website das Online-Formular ausfüllen und wir nur eine leere E-Mail bekommen, die keine Adressdaten enthält (siehe Anhang/Bild 1). Im Formular ist die Erkennung aktiviert, dass eine E-Mail-Adresse ein @ enthalten muss, trotzdem ist keine E-Mail Adresse eingetragen.

Wir konnten das Problem nun wie folgt reproduzieren:

- aufgrund von Platzgründen ist die Feldbeschreibung bei den betroffenen Formularen direkt im auszufüllenden Formular-Feld enthalten (siehe Anhang/Bild 2)

- man verwendet als Browser Mozilla, öffnet die Seite, geht im Browser auf "Refresh" und versucht dann das Formular auszufüllen

- man geht in Mozilla über Browserfunktion Vor/Zurück auf eine Seite, welche ein Formular enthält und füllt es dann aus

- die Feldbeschreibung bleibt dann im Formularfeld stehen, auch wenn man beginnt das Formular auszufüllen (siehe Anhang/Bild 3), d.h. man schreibt dann unfreiwillig zwischen den Text der Formularbeschreibung. Auch wenn man den Text der Formularbeschreibung dann herauslöscht und das Formular normal ausfüllt, kommen anschließend eine E-Mail ohne Daten an (siehe Anhang/Bild 1)

Getestet wurde mit Mozilla V 52.4.0, die Seite/Formular wurde erstellt in WebsiteX5 Pro 13.1.7.20.

Wir bitten um schnellstmögliche Hilfe zur Behebung des Fehlers, da uns so wertvolle Anfragen verloren gehen.