Kann Template nicht kaufen -- zeigt immer auf alte Free X5 14 Lizenz, jetzt aber X5 13 gekauft? 
Autor: Marko Z.
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WebSite X5 Free 14 Registriert am 09 Dec 2017 10:30
WebSite X5 Evolution 13 Registriert am 14 Dec 2017 21:06
Erstellt mit WebSite X5 Evolution 13
Oops, Ihre neueste Softwareversion ist nicht kompatibel.
NICHT VERFÜGBAR für Ihre Lizenz: WebSite X5 Free 14
Was soll das denn jetzt???
Gepostet am
ist das Template denn auch für Evo 13 erstellt ? Welches willst du denn kaufen
Gruß
Autor
Hallo Bernd S.
Hallo und danke für die schnelle Antwort.
Also zuerst hatte ich mir die Free-Version zum testen geladen...Chip.de oder so, das war die V14. Registriert am 9.12.
Nun hat mir das X5 eben schnell gefallen und ich habe bei bei n-b-billiger.de das Proggi bestellt, Downloadversion, leider V13. Registriert am 14.12..
Nach dem Kauf des Full Templates Atrix, welches mit V13 erstellt wurde, kam dann die Meldung von oben..
Oops, Ihre neueste Softwareversion ist nicht kompatibel.
NICHT VERFÜGBAR für Ihre Lizenz: WebSite X5 Free 14
Nun, ich habe gestern durch Zugzwang nun einen Tag nach dem Kauf von V13 auch noch die V14 gekauft. Nun haut es hin. Ich glaube leider nicht, dass Incomedia die V13 zurücknehmen würde? Wäre natürlich cool von denen, paar Credits rubeln zu lassen, da diese Lizenz ja nun leider für mich sinnlos wäre.
LG Marko
Guten Tag Marko,
ich bedauere die aufgetretenen Unannehmlichkeiten.
Melden Sie sich bitte ab und erneut an, dann versuchen Sie bitte erneut. Falls Sie noch Schwierigkeiten haben senden Sie mir bitte einen Screenshot davon, was passiert.
Mit freundlichen Grüßen.
Autor
Hallo Elisa, naja soweit habe ich leider nicht gedacht.
Zu meiner Bestellung von Version 13 über einen Händler und der Aktivierung dieser am 14. Dezember habe ich mir dann am 15. Dezember noch die Version 14 gekauft und aktiviert. Leider ist es nun so, dass ich ja die V13 nun gar nicht benötige. Könnte diese wieder deaktiviert werden? Natürlich würde ich mich sehr über ein paar Credits dafür freuen, vielleicht spielt die Buchhaltung mit.
Zum Programm selbst --> Ihr seid ja irre. Das Ding ist einfach nur der Hammer!!!
Wenn du das Programm V13 über einen "Zwischenhändler" abgewickelt hast, musst du diesen um Rückgabe bitten. Außer der Händler ist "Cleverbridge" da würde es gehen !
Guten Tag Marko,
leider, da Sie nicht direkt bei uns die Version 13 erworben haben, können wir Ihnen keine Rückerstattung für diese Version geben, es tut mir leid.
Was das ursprüngliche Anliegen aber betrifft, haben Sie es jetzt lösen können?
Mit freundlichen Grüßen.