Anomalie ouverture version 13, 
Autor: Egiziano A.
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Bonjour,
Je ne sais pas si dans la communauté nou avons déjà rencontrés ce type de problème :
J'ai la version 10 de windows .. ce matin mise à jour windows et cet aprés midi un message d'anomalie apparait à l'ouverture du logiciel.
j'ai donc desinstallé le logiciel ensuite reinstallé mais toujours la meme anomalie, avez une solution ...je n'y comprends rien tous les autres logiciels fonctionnent bien.
ci joint en copie l'anomalie ... (pj)
Merci à tous
Antoine
Gepostet am
Salut Antoine,
Souvent la galère ces mises à jours de Windows 10. Il y a une quinzaine de jour je me suis retrouvé avec l'ordi complèment HS... Mes raccourcis avaient triplés sur l'écran, plus de messagerie, plus d'antivirus, etc. 3 jours pour tout remettre en place. J'ai maudit Microsoft pendant tout ce temps.
Pour en revenir à ton souci, cela ressemble aux fichiers qu'on trouve dans le dossier " Conf " du logiciel, mais je n'avais jamais vu cette erreur avant. Le reste de tes programmes fonctionnent bien ?
Je signale au support pour avoir un avis technique.
@+, J.P.
Autor
Merci JP,
Je suis conscient de tout cela moi aussi la semaine dernière remise a plat de mon pc sous 10 .... mais cette fois ci je ne comprends pas les autres fonctionnent impec. y compris les versions 12 et 14 ... de plus je viens de télécharger un template pour un client, manque de chance je ne peux le télécharger il est en version 13.....
désolé de te mettre à contribution ...
Antoine
Autor
Bonjour a tous,
Pour l'instant toujours le même problème et la même anomalie avec pas mal de sites en stand by je souhaite vraiment qu'un technicien puisse me secourir car je n'y comprends rien et cela viens de la compatibilité du logiciel avec ma version de windows 10 donc de la compétence du service clients du logiciel ...
merci de votre aide
Antoine
Bonghjornu Antoine ;o))
Tu sais bien que le support intervient dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-end), et il faut un peu de patience... Je t'ai dit plus haut que j'ai signalé la chose au support. Reste plus qu'à attendre qu'un technicien s'occupe de toi.
Comme le plantage fait suite à une mise à jour Windows, as-tu tenté de faire une restauration du système à une date antérieure à ce jour fatidique ?
Si tu as ton assistant de mise à jour (Windows 10 Upgrade...) en principe ici :
C:\Windows10Upgrade\Windows10UpgraderApp.exe /xxxxxxxxxxxxxxxxx
essaie de le lancer et voir si tu peux accéder à ta configuration avant la dernière mise à jour. C'est ce qui m'a sauvé la dernière fois après maintes tentatives de dépannage.
Avvedeci, Aspetta !
J.P.
Bonjour Egiziano,
supprimez s'il vous plait le dossier de la version avec la quelle vous avez ce problème (c'est la 13, correct?) sur C:\Usageurs\votre nom usageur de Windows \AppData\Local\Incomedia\
Puis cliquez sur l'icône de la version sur le desktop, et faitez l'enregistrement.
Merci de me tenir informée. Cordialement.
Autor
Bonjour Elisa,
Je n'ai pas eu le temps de lire votre message car windows 10 a refuser de redemarrer, il a fallut refaire une restauration du système avec reinstallation des logiciels, j'ai tout reinstaller et là cela fonctionne normalement.
Merci bien de votre réponse
cordialement
Antoine