Kunde erhält keine Bestellbestätigung 
Autor: Renate Brandes
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Guten Morgen,
ein Kunde hat mich darauf hingewiesen, dass er keine Bestellbestätigung erhalten hat. Da ich regelmäßig die Bestellungen per E-Mail erhalte, bin ich davon ausgegangen, dass der Kunde seine Bestätigung auch erhält, zumal ich an den Einstellungen von "Bestellung senden" seit Einrichten des Shops nichts geändert habe.
Hat jemand einen Tipp?
Vielen Dank, Renate Brandes
Gepostet am
Hi Renate.
Are you sure they're inserting the correct email in the order process? Could it be that the email is ending up in their spam folder?
I also advise you get in touch with your provider, since they should be able to tell you whether the outgoing emails delivery are failing for a reason.
Please keep me updated on this
Thank you
Stefano
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Hallo Renate.
Sind Sie sicher, dass sie die richtige E-Mail in den Bestellvorgang einfügen? Könnte es sein, dass die E-Mail in ihrem Spam-Ordner landet?
Ich rate Ihnen auch, sich mit Ihrem Provider in Verbindung zu setzen, da er Ihnen mitteilen kann, ob die Zustellung der ausgehenden E-Mails aus einem bestimmten Grund fehlschlägt.
Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden
Vielen Dank
Stefano