Это скрин окна после неудачного обновления программы

Антивирус отключал

Hi Sergey.

First of all, in order to fix the project you showed to me in the first screenshot, you can proceed like this:

first of all please read these hints about how to restore a backup:
http://help.websitex5.com/en/v13/pro/backup_ht.htm
or try to import the project using a valid previously created iwzip file.
In case of difficulties you should please send me all project files, so I can check if it is possible to recover it. Go to the project folder, which is usually under C:\Users\yourusername\Documents\Incomedia\WebSite X5 v13 - Professional (yourusername refers to your Windows account) and create a zipped file of the whole project folder, then upload it online using this service: https://wetransfer.com/

Finally, select the link generation and write it here, so I can download the file.

About the update error, it looks like something that might be going wrong with the network.

Try once again and disable both the antivirus and the Firewall.

If it doesn't work, can you try from a different network?

Keep me updated

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет, Сергей.

Прежде всего, чтобы исправить проект, который вы показали мне на первом снимке экрана, вы можете сделать следующее:

прежде всего, прочитайте эти подсказки о том, как восстановить резервную копию:
http://help.websitex5.com/en/v13/pro/backup_ht.htm
или попытайтесь импортировать проект, используя действительный ранее созданный файл iwzip.
В случае трудностей вы должны отправить мне все файлы проекта, поэтому я могу проверить, можно ли восстановить его. Перейдите в папку проекта, которая обычно находится в папке C: \ Users \ yourusername \ Documents \ Incomedia \ WebSite X5 v13 - Professional (ваше имя ссылается на вашу учетную запись Windows) и создает зашифрованный файл всей папки проекта, а затем загружает его в Интернете, используя эта услуга: https://wetransfer.com/

Наконец, выберите генерацию ссылки и напишите ее здесь, чтобы я мог загрузить файл.

Об ошибке обновления, похоже, что-то, что может быть неправильным в сети.

Попробуйте еще раз и отключите антивирус и брандмауэр.

Если он не работает, можете ли вы попробовать другую сеть?

Держи меня в курсе

Stefano

Здравствуйте Stefano!

Благодарю Вас, что не оставили без внимания мою просьбу о помощи. Я снова скачал с сайта программу "website x5 professional 13" и установил. Она установилась уже с последними обновлениями.

Что касается исправления и открытия проекта, то я попробовал ещё несколько раз, следуя Вашим рекомендациям, но ничего не вышло. Восстанавливать проект с помощью файла «iwzip» смысла нет, так как там нет последних изменений.

Я создал архив проекта, папку «Library» пришлось разбить на два архива.

Постарайтесь помочь мне решить эту проблему, много времени и сил потратил на работу, делать эту работу заново сейчас очень сложно.

С уважением, Сергей.

Ссылки на скачивание моего проекта:

https://we.tl/Hl0CMy6P3C

https://we.tl/JqeAXjDVBs

https://we.tl/HCHRv1LCy1

Hi Sergey.

I proceeded to forwarding the project to the developers, so that it might get analyzed. I would like to remind you that there is no guarantee that the project will be recoverable, but we will still try.

I will let you know here once it has been examined.

Thank you for your understanding

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет, Сергей.

Я приступил к отправке проекта разработчикам, чтобы его можно было проанализировать. Напомню, что нет гарантии, что проект будет восстановлен, но мы все равно попытаемся.

Я расскажу вам об этом, как только он будет рассмотрен.

Спасибо за понимание

Стефано

Hi Sergey.

I've received word from the developers.

Unfortunately, your project was impossible to recover, and thus it will be necessary to either start over, or recover one of the previous backups.

In cases such as this, I would like to remind you the importance of performing regular backups and exports at Step 5 as IWZIP, so that these situation don't occur when working on an important project.

Let me know if I can provide further clarification

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет, Сергей.

Я получил слово от разработчиков.

К сожалению, ваш проект был невозможно восстановить, и, следовательно, потребуется либо начать, либо восстановить одно из предыдущих резервных копий.

В таких случаях я хотел бы напомнить вам о важности регулярного резервного копирования и экспорта на этапе 5 как IWZIP, так что эта ситуация не возникает при работе над важным проектом.

Сообщите мне, могу ли я предоставить дополнительные разъяснения

Стефано