Kontaktformular nochmal 
Autor: Günter M.
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Gestern habe ich ein Update auf Version 17.0.6. durchgeführt. Seitdem funktioniert das Kontakformular nicht mehr. Das Formular wird angezeigt und lässt sich auch ausfüllen, aber es wird nicht versandt. Eine Fehlermeldung wird nicht angezeigt. Vieles von dem, was zu diesem Thema schon geschrieben wurde konnte mir nicht weiterhelfe
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Ist natürlich schwer so eine Ferndiagnose zu machen. Kein Screenshot von den Einstellungen in der Software, kein Link zu der Seite das man evtl. im Quellcode nachschauen kann.
PHP 7.... ist auf dem Server Installiert und auch aktiv ?
Alles andere ist nur Raten.
Gruß
Andreas
Autor
Meine Seite wandern im pott wurde ursprünglich mit der Version 8 von Website X 5 erstellt. Seither gibt es die Kontaktseite. Bisher hat sie alle Versionen überdauert.
Das beigefügte Bild zeigt wie das Kontaktformular ausgefüllt ist und die Versionen von PHP die mir vom Provider zur Auswahl angeboten werden. Zurzeit habe ich die Version 5.6.38 eingestellt.
Die Versionen mit der 7... habe ich auch probiert, mit der Folge, dass mein Gästebuch dann nicht mehr angezeigt wird.
Normalerweise müsste 5.6.38 auch für die V17 reichen. Vielliecht löscht du mal den Webspace (aufpassen auf das Gästebuch!!!) und danach wieder alles hochladen von der V17. Vielleicht zusätzlich noch das Email Objekt neu machen und beim Datenmanagement schauen ob der PHP Mailer eingestellt ist.
Autor
Nun habe ich den Webspace gelöscht und die Seite von der Version V 17 erneut hochgeladen. Vorher habe ich die PHP Version 7.2.12 ausgewählt. Mein Gästebuch habe ich bei dieser Gelegenheit ebenfalls gelöscht und neu hochgeladen. Das Gästebuch funktioniert nun auch unter der neuesten PHP Version. Die Kontaktseite versendet aber auch weiterhin nicht die Eingaben, deshalb habe ich sie zurzeit verborgen. Allerdings soll das keine Dauerlösung sein.
Welche Email verwendest du für das versenden? Ist es eine GRATIS Emailadresse wie hotmail oder gmx ? Da könnte es Probleme geben. Wenn dann immer eine DOMAIN Email verwenden für den Versand beim Kontaktformular.
Autor
Bis der Fehler auftrat habe ich eine Domain Email verwendet. Danach habe ich es mit einer Mail meines Internetanbieters versucht. Beide Versuche sind erfolglos.
Hmm Gelsennet ist aber nicht die Domain wandern-im-ruhrpott.de oder?
Hast du eine Email wie z.B. office(at)wandern-im-ruhrpott.de zur Verfügung?
Hallo Günter,
laut DSGVO fehlt bei dir die Datenschutzerklärung, die wiederum auf einer eigen Seite sein muss.
Es reicht nicht etwas ins Impressum zu schreiben, es mus eine eigen Seite sein.
Desweiteren fehlt bei Seitenaufruf der COOKIE-Hinweis, der wiederum ja in der Datenschutzerklärung ist.
Deine Texte sind hauptsächlich in Schwarz und das lässt sich schlecht lesen.
Gruß
MCMACMASTER
Autor
Heute habe ich die Domin Mail *** wieder ins Kontaktformular eingetragen. Dieses und weitere Mailkonten verwalte ich mit Outlook. Mails die ich mit Outlook an diese Adresse sende, kommen dort auch an. Nur der Versand per Kontakformular funktioniert nicht.
Hi Günter
If some email started working again after changing the sending email, you probably already found out where the issue is.
Just remember to change the sending email everywhere to ***:
Step 2 -> EVERYWHERE under Shopping cart and Data Management
Step 4 -> In every contact form module.
Then, export everything anew and try again
Let me know if the issue is solved for you
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Hallo Günter
Wenn eine E-Mail nach dem Ändern der gesendeten E-Mail erneut funktioniert, haben Sie wahrscheinlich bereits herausgefunden, wo das Problem liegt.
Vergessen Sie nicht, die Sende-E-Mail überall in *** zu ändern:
Schritt 2 -> ÜBERALL unter Warenkorb und Datenverwaltung
Schritt 4 -> In jedem Kontaktformularmodul.
Dann alles neu exportieren und erneut versuchen
Lassen Sie mich wissen, wenn das Problem für Sie gelöst ist
Vielen Dank
Stefano
Autor
Nun ist bei mir die Version 17.0.8 installiert. Danach habe ich das Projekt neu übertragen. Trotzdem ist mein Kontaktformular nicht funktionsfähig. Das Bild zeigt die Einstellungen im Datenmanagement
Autor
Hier noch das Bild
Hi Gunter
I can see that you did not insert the email in the field I mentioned. I will attach a screenshot for more clarity:
Set your domain email there, and then try again
Let me know if the situation improves
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Hallo Gunter
Ich kann sehen, dass Sie die E-Mail nicht in das von mir erwähnte Feld eingefügt haben. Ich werde einen Screenshot für mehr Klarheit beifügen:
Legen Sie Ihre Domain-E-Mail dort fest und versuchen Sie es erneut
Lassen Sie mich wissen, wenn sich die Situation verbessert
Vielen Dank
Stefano
Autor
Obwohl ich nun die Domain Mailadresse auch beim Datenmanagement eingetragen und das Objekt übertragen habe, ist der Fehler nicht behoben.
Hi Günter
Does your hosting offer the possibility to check for errors in the Emailing logs for you? If so, contact them and ask them what the reason because those precise emails aren't working could be. It should be recorded in their servers.
You mentioned that every other email you sent from the website work, so it's really hard to tell exactly why that Form specifically isn't. Did you try recreating the Object too already?
Please contact your hosting's support and let me know if they could provide any useful insight on the issue
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Hallo Günter
Bietet Ihr Hosting die Möglichkeit, in den Emailing-Protokollen nach Fehlern zu suchen? Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich an sie und fragen Sie sie, warum die genauen E-Mails möglicherweise nicht funktionieren. Es sollte auf ihren Servern aufgezeichnet werden.
Sie haben erwähnt, dass jede andere E-Mail, die Sie von der Website aus gesendet haben, funktioniert. Daher ist es wirklich schwer zu sagen, warum das Formular speziell nicht funktioniert. Haben Sie bereits versucht, das Objekt neu zu erstellen?
Bitte wenden Sie sich an den Support Ihres Hosters und lassen Sie mich wissen, ob er nützliche Informationen zu diesem Problem geben kann
Vielen Dank
Stefano