Bonjour Speitel ! Tout d'abord bien penser à cocher la langue française dans tes messages. Par défaut c'est l'allemand... Donc difficile à suivre quand on utilise le filtre des langues pour te trouver dans la partie française ici...

Il faut utiliser l'email déclaré lors de l'enregistrement de ton produit la première fois (c'est lui qui figure dans la base de données "clients" de la société).

Si ton email a changé depuis, tu fais un nouveau message privé (petite coche en bas d'un nouveau message "Définir ce message comme privé", puis cochez langue Fr) et tu y indiques l'email que tu avais utilisé pour enregistrer ton logiciel et éventuellement celui que tu souhaites pour réinstaller ton logiciel et activer ton compte (profil) ici même. (quelle version veux-tu réinstaller ?)

@+, ...J.P.