Buyed Template will not be imported 
Autor: Agnieszka W.
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Hello, I have an updated Version of websitex5, I just buyed the licence. Then I bought the "Dr Ross" Template by spending 12 Credits. Unfortunetely, it does not appear in my "licenced"-order of the templates as described here on the website.
What should I do?
Gepostet am
Mit welcher Version arbeitest Du? So wie es aussieht ist es die Version 12. Das Template wurde mit Version 16 erstellt und kann deshalb mit Deiner Version nicht benutzt werden.
Autor
Hallo Franz-Josef H., vielen Dank für Deine Nachricht. Es stand bei dem Template dabei, dass es in meine Version konvertiert werden kann. Daher habe ich es auch gekauft.
Wenn es so wäre, dass ich es tatsächlich nicht nutzen kann, dann hätte ich natürlich gerne die Credits zurück.
Gruß, Agnieszka
Ich sehe jetzt, dass Du auch die Version 2019.3 hast, allerdings ist damit noch keine Homepage erstellt worden. Mit dieser Version wird das Template nutzbar sein. Aus diesem Grund stand auch dieser Hinweis dabei. Mit der Version 12 (wie aus Deinem Screenshot erichtlich ist) kannst Du das Template nicht öffnen.
Wenn Du es zurückgeben willst, dann stelle den Post auf privat (Rotes Auge im ersten Beitrag anklicken) und warte bis jemand von Incomedia sich meldet.
Dazu wird sich dann ein ADMIN hier oder bei dir melden!
Es steht aber oberhalb, dass es mit der V16 erstellt wurde! Der Text darunter hat nur zubedeuten, dass es automatisch in die V17, V2019.1-3 konvertiert wird. Aber nicht darunter genutzt werden kann.
Guten Tag Agnieszka,
ich bestätige, dass Sie die Version 2019.3 aus der Download-Seite Ihres Kontos herunterladen und installieren sollen, um das Template sehen und anwenden zu können.
Ich stehe bei Rückfragen gern zur Verfügung und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Autor
Hallo Elisa,
vielen Dank, mein Problem ist gelöst! Ich war der Meinung, dass sich das Website Evolution von selbst updatet und war nicht darauf vorbereitet, dass ich eine neue Version herunterlade. Jetzt weiß ich Bescheid.
Die Version eröffnet auch ganz andere Möglichkeiten - leider ist die Kompatibilität meiner "alten" Seite nicht gegeben, diese werde ich in Website 12 lassen müssen.
Vielen Dank für Deine Hilfe.
Agnieszka