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Rudolf H.
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Benutzer-Passwort ändern  de

Autor: Rudolf H.
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Wie kann ein registrierter Kunde im Shop sein  Passwort, resp. seine Daten ändern?

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12 ANTWORTEN - 1 NüTZLICH - 1 KORREKT
Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Wenn er sein Passwort vergessen hat, muss er auf  "Ich habe mein Passwort vergessen" drücken!  Danach muss er seine Email angeben und bekommt eine Email mit den Änderungs-Link!

Seine Daten kann er nicht ändern, weil es in dieser Hinsicht kein "Backend" gibt.  Du als Admin kannst dich zwar einloggen aber die Daten nur löschen, damit sich der Kunde neu registrieren kann.

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Gepostet am von Andreas S.
Rudolf H.
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Das ist aber dringend verbesserungswürdig!! Ein Kunde muss doch mindestens sein Passwort ändern können. Besser noch seine Daten, wie Adresse.

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Gepostet am von Rudolf H.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Ist die automatische Registrierung für eine geschützte Seite zu machen oder für den SHOP?

Wenn es für den SHOP ist, wird wenn man sich einloggt die Daten automatisch in das Formular voreingefüllt, wobei man hier Fehler ausbessern oder Daten hinzufügen kann. Man kann auch in der AGB darauf hinweisen, dass bei Änderungen oder Löschung der DAten ein Email geschickt wird.

Ich habe doch oben geschrieben, dass der User sein Passwort ändern kann, oder?

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Gepostet am von Andreas S.
Rudolf H.
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Danke für die Antwort,  aber:

Der User will sein Passwort ändern, er hat es nicht vergessen. Dies aus der Logik des Anwenders.

Dass es einen Workaround für einen Fehler gibt, entbindet doch nicht davon, dies zu verbessern.

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Gepostet am von Rudolf H.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Es wäre doch egal ob "Passwort ändern" steht oder "Passwort vergessen"!  Man will ein neues Passwort anlegen und deshalb ist die Methodik wie man dazu kommt gleich.

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Gepostet am von Andreas S.
Rudolf H.
Rudolf H.
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Nun ja, ist nicht das gleiche - aber in den Textfeldern habe ich jetzt "vergessen oder ändern" und so gehts.

Es hat etwas gedauert, bis ich die neue Version frei geschaltet habe und jetzt das Verhalten testen konnte.

Offenbar wurde in der neuen Version die Funktion "Passwort vergessen" so geändert, dass ich als Administrator die Anforderung per Mail bekomme und dann manuell diesen Request auslösen muss!

Das mag zwar sicherer sein, ist aber total untauglich, denn wenn ein potentieller Kunde etwas bestellen will, sein Passwort vergessen hat und auf die manuelle Reaktion warten muss, ist er mit Sicherheit weg.

Habe ich allenfalls eine Einstellung übersehen oder ist das wirklich so?

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Gepostet am von Rudolf H.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator

JA, man muss die automatische Registrierung aktivieren um auf die DAtenbank zuzugreifen.  Ohne Datenbank kann kein neues Passwort generiert bzw. gespeichert werden.

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Rudolf H.
Rudolf H.
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Die automatische Registrierung ist aktiviert. Trotzdem wird bei "Passwort vergessen" nicht automatisch der Link zugestellt, sondern muss manuell ausgelöst werden.

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Andreas S.
Andreas S.
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Was genau ist unter "Kundendetails" oben eingestellt?

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Gepostet am von Andreas S.
Rudolf H.
Rudolf H.
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Kauf mit oder ohne Registrierungspflicht.

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Gepostet am von Rudolf H.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Ich habe bei einen meiner Shops auch diese Einstellung gesetzt und wenn auf "ich habe mein PAsswort vergessen" klicke komme ich zur Eingabe der Email Adresse. Dann wird eine automatische Email geschickt mit der weiteren Vorgehensweise.  Ich muss hier gar nichts selbst auslösen oder zu schicken.  (V2020.1)

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Gepostet am von Andreas S.
Rudolf H.
Rudolf H.
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Hat sich erledigt.

So wie es aussieht, wird die Anfrage "Passwort vergessen" für Geschützte Bereiche und Shop anders behandelt.

Die von mir beschriebene Prozedur gilt für Adressen in geschützten Bereichen und nicht im Shop.

Meine Testadresse war eine im geschützten Bereich und nicht im Shop. Mit einer Adresse im Shop funktioniert es.

Danke für die Bemühungen.

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Gepostet am von Rudolf H.