Guten Tag Petra, 

danke für Ihre Nachricht. 

Mit welcher Version des Programmes haben Sie dieses Anliegen erlebt? Auf diesem Konto haben Sie leider keine Lizenz registriert. 

Danke! Mit freundlichen Grüßen.

EVO V10!  

Wir verstehen dein Problem nicht!  Was genau erhält der Kunde wenn er dein formular ausfüllt und wegschickt?

Sorry, da hat sich mein Text nach Versand wohl leicht verändert.

Hier nochmal in besseren Worten:

Wenn mir ein Kunde eine Nachricht über mein Kontaktformular zusendet, erhalte ich diese Nachricht nicht. Er jedoch bekommt eine Bestätigung per Mail. 

Ich verwende ein und die selbe Mailadresse auch für meinen Warenkorb (bei Bestellungen). Hier klappt alles wunderbar. 

Ich verwende die aktuellste PHP-Version.

Woran könnte der Fehler liegen bzw. wie kann ich ihn beheben?

Danke für Eure Tipps.

Viele Grüße

Petra

Stelle unter "1" Datenmanagenet den Skripttype um auf Normal oder Skript mit minderer Qualität! Danach einmal STRG+Vorschau drücken und hochladen. Danach testen. Wenn das auch nichts hilft blockiert etwas den Versand!

Hallo Andreas,

ich habe Deinen Ratschlag angewendet. Skripttype stand bereits auf Standard-Skript.

Trotz Umstellung des Skripttyps für E-Mail-Versand auf "Skript für Server mit minderer Qualität" erhalte ich nach wie vor keine Mails über mein Kontaktformular (der Kunde erhält Bestätigungen zu seiner gesendeten Nachricht). 

Was könnte den Erhalt der Anfragen blockieren?

Gruß, Petra

HAst du das Häkchen gesetzt bei CSV Datei (Einfügen der erfassten Daten im CSV-Format:) ? 

Wenn ja, dann löschen!

Du verwendest für den Versand deine "Domain Email Adresse" oder?

Du kannst noch versuchen den Webspace zu löschen und neu hochzuladen (alles)

Du kannst auch deinen Provider fragen ob etwas blockiert!

Hallo Andreas, 

hab kein Häkchen bei "Daten im CSV-Format erfassen". 

Verwende für den Versand meine Domain-Mail-Adresse.

Gleiche Mail "greift" auch bei den Bestellungen (kriege hierzu Mails an meine Domain-Mail-Adresse) nur eben nicht bei den Kontakt-Nachrichten. Denke daher nicht, dass es an meiner Mail bzw. an dem Provider meiner Mail liegt. 

Hast Du noch weitere Lösungsideen? Gibt es ggf. eine Alternative, dass ich die Nachrichten meiner Kunden trotzdem bekomme?

VG, Petra

Das Kontaktformular komplett löschen und neu einfügen wäre noch eine Möglichkeit!

Zusätzlich dann noch in deinem Projektordner die Ordner "Preview" und "Upload" löschen und dein Projekt neu starten. Danach hochladen und testen.

Hallo Andreas, habe alles so gemacht wie von Dir vorgegeben. Problem ist leider nach wie vor vorhanden.

Gruß, Petra

Hast Du vor dem hochladen schon mal den Webspace gelöscht und dann das Projekt komplett neu hochgeladen? 

Hallo Franz-Josef, habe den kompletten Webspace gelöscht und dann das Projekt komplett neu hochgeladen. Leider existiert das Problem nach wie vor.

VG, Petra

Dann kann es nur mehr vom Hoster oder Provider ausgehen wo irgendetwas gesperrt ist.

Entweder ist deine Email auf einer Whiteliste oder in deinem Serveraccount ist etwas gesperrt beim Email Versand!

Das musst du dann bei deinem Provider lösen.

Danke Zusammen. 

Werde mich nun mal an den Hoster bzw. Provider wenden. Hoffentlich kann das Problem gelöst werden. 

Gruß, Petra

Noch etwas... dadurch dass du noch die V10 benützt, kann es sein, dass die neueste PHP Version nicht kompatibel ist mit den Email Skripten von damals.

Ich rede deshalb von "Damals" weil im Bereich Webdesign schon 10 Jahre wie Methusalem sind.

Möglicherweise würde es klappen wenn du eine ältere PHP Version läufen lässt wie V5.3! Aber ob dein Provider mitspielt ist eine andere Frage.

Besser wäre es ein Update zu machen vom Programm!

Könnte richtig sein, aber dann dürfte ja gar keine Mail irgendwo ankommen. Seltsam ist, dass Kontaktmails bei den Kunden ankommen und bei Dir nicht, während bei Bestellungen über den Shop Mails bei den Kunden und bei Dir ankommen. Damit funktioniert anscheinend der Mail-Versand.

Somit kann es eigentlich nur am Kontaktformular und/oder dessen Sendeeinstellungen liegen, aber das hast Du ja auch schon neu erzeugt...

Du kannst auf der Admin-Seite Testmails mit verschiedenen Script-Typen verschicken. Dein Provider kann Dir auch ein Email-Fehler-Log zur Verfügung stellen. Eventuell kannst Du da etwas feststellen. 

Hallo Zusammen,

ich habe bereits Kontakt zu meinem Anbieter aufgenommen. Obwohl sie dort angeblich noch gar nichts tatsächlich gemacht haben, bekomme ich inzwischen Nachrichten (platziert über das Kontaktformular meiner Website). Allerdings scheint noch nicht jede Nachricht mich als Empfänger zu erreichen. Ich bat diesbezüglich nochmals um eingehende Prüfung. Offenbar lag es nun wohl an meinem Provider....!? Naja, zumindest kommen wir dem Ziel näher. 

Danke nochmals für Euren Support. 

VG, Petra

Hallo Zusammen, 

ich wollte Euch nochmal über den Stand meines Problemes (wie oben beschrieben) informieren. 

Mein Anbieter konnte mir einen guten Tipp nennen, mit dem das Problem nun der Vergangenheit angehört: 

Ich habe beim Datenversand per E-Mail im Kontaktformular hinterlegt, dass die E-Mail-Adresse des Absenders, welche dieser im Kontaktformular angibt, in der Nachricht an mich angezeigt wird. Das führt zu Problemen: Diverse Anbieter, wie bspw. Yahoo, unterbinden dies, was zur Folge hat, dass die "Kontaktanfragen" nicht versendet werden wenn der Besucher eine Yahoo-Mailadresse angibt. Wird der Haken von entsprechender Stelle entnommen (oder gar nicht erst gesetzt) empfängt man die Nachrichten aller Kunden. 

Yiepieh!! Ein erneutes Problem gelöst!

VG, Petra