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Jens F.
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Eshop bestellvorgang reihenfolge  de

Autor: Jens F.
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Ich muß diesen Beitrag neu eröffnen und ihn als Vorschlag für eine künftige Änderung innerhalb des Bestellvorganges erbitten. Unter gleichem Titel ist das warum und weshalb im "Frage Bereich" beschrieben worden. Deshalb hier keine lange Wiederholung.

Ich hatte mitgeteilt, daß ich prüfen wollte wie die Kunden darauf reagieren.
Inzwischen kann ich sagen daß die neue Reihenfolge seit Version 2020..... zu Kunden Irritationen und Auftragsstornierungen geführt hat.
Unser Shop hat eine längere Liste an Versandarten, die kostenmäßig unterschiedlich je nach Artikel und Lieferland zu Buche schlagen und vom Kunden angekreuzt werden müssen. Leider vergessen die Kunden den "vorläufigen" Versandkostenbetrag - der immer der niedrigste ist - später wieder zu ändern.

Dadurch entsteht für uns ein finanzieller Schaden oder die unangenehme Aufgabe, dem Kunden eine Rechnungskorrektur zu senden, die besonders unangenehm ist, wenn bereits vorausgezahlt wurde.

Matthias hatte den Vorschlag gemacht, wieder auf die alte Version 2019.3. zurückzugehen. Das sollte m.E. aber nicht die Lösung eines Problems sein. 

Was ist denn daran so schwierig zu programmieren, die Lieferart und Zahlungsbedingungen wieder vor die Anschriftsdaten zu legen? Und ein Gesetz, daß einen "vorläufigen Versandkostenbetrag" einfordert habe ich im Internet nicht gefunden.

https://fischer-wirbelwasser.de/shop

Also gibt es Hoffnung auf Änderung oder hat jemand einen einfachen Vorschlag für mich, was ich beim Shop - Adresse siehe oben- ändern könnte?!

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1 ANTWORTEN
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Guten Tag Jens, 

danke für Ihre Nachricht und für Ihr Feedback.

Ich werde gern Ihre Anregung weiterleiten. Sollten Neuheiten zum Thema geben werde ich Ihnen gern davon informieren.

Danke! Mit freundlichen Grüßen.

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Gepostet am von Elisa B.