Update nicht möglich - Fehlermeldung

Autor: A T.

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Tags:: update,website x5 evo 2020.1

Ich versuche seit Tagen mein Programm zu updaten, leider geht nichts, da mir immer gesagt wird, ich muss alle Programme schließen. Habe mich belesen, liegt wohl am Virenprogramm. Habe ich ausgeschaltet, kommt die selbe Fehlermeldung! Auch der Versuch die neue Version zu installieren schlägt fehl. Selbes Problem.
Ich weiß nicht mehr weiter. Virenprogram G-Data und Win10. Vielleicht kann jemand helfen

Gepostet am 30.06.2020 16:53:31

4 ANTWORTEN

Franz-Josef H.

Moderator

Hast Du in Deinem Profil (oben rechts auf dieser Seite) in der Option Download die aktuelle Installationsdatei heruntergeladen und diese versucht zu installieren?

Eventuell auch die Firewall mal prüfen, ob die entsprechenden Berechtigungen oder Ausnahmen für WebsiteX5 eintragen sind.

Gepostet am 30.06.2020 17:12:29 von Franz-Josef H.

A T.

User
Autor

Alles ausprobiert, es kommt immer wieder ich soll alle Programme schließen

Gepostet am 30.06.2020 18:03:03 von A T.

Andreas S.

Moderator

Vorher auch deinstalliert und danach die Neue Version installiert?

Gepostet am 01.07.2020 18:09:35 von Andreas S.

Elisa B.

Incomedia

Guten Tag!

Ich würde Ihnen das folgende empfehlen:

Auf den Windows Control Panel gehen und das Programm dort deinstallieren
Die Ordner und Dateien löschen, die noch im Installationspfad oder unter Programmen noch anwesend sind
Den Ordner WebSite X5 - Evo unter C:\Users\ Windows Admin \AppData\Local\Incomedia\ löschen.
Wenn Sie verschiedene Benutzer und Admin auf dem PC haben, sollen Sie bitte diese Operation bei jedem Benutzer wiederholen.
Das Programm aus der Seite "Download" Ihres Kontos herunterladen und neu installieren

Danke! Mit freundlichen Grüßen.

Gepostet am 02.07.2020 08:10:35 von Elisa B.