Verbindung zum Server konnte nicht hergestellt werden 
Autor: Peter K.Ich hatte auf meinem Laptop einen Überspannungsschaden, der die Platine kaputt machte. Nun habe ich einen neuen Laptop, habe das Programm neu installiert und leider zeigt es mir folgende Fehlermeldung: Die Verbindung zum Server konnte nicht hergestellt werden! Allgemeiner Fehler.
Daraufhin rief ich dort an, wo eine Domain reserviert wird. Dieser bestätigte mir, dass dort alles in Ordnung sei und meinte, dass dies am Programm Website liegt.
Ich sah dann, dass die Lizenz abgelaufen war und habe mir nun eine neue WebsiteX5 gekauft (aktiv bis 25.07.2021)
Das alte vom PC deinstalliert und die neue darauf, dann meinte ich, den Fehler hiermit behoben zu haben.
Leider Fehlanzeige! Es kommt der gleiche Fehler: Die Verbindung zum Server konnte nicht hergestellt werden! Allgemeiner Fehler.
Da mich Gäste darauf ansprachen, dass das Kontaktformular auch nicht mehr funktioniert, bin ich echt verzweifelt und hoffe sehr, dass mir jemand weiterhelfen kann! Ich würde auch gerne anrufen, aber finde keine Tel.Nr. von WebSiteX5
Wer kann mir hier bitte weiterhelfen?????
Ich hoffe sehr, dass es jemand gibt!?!
www.ferienhof-kirchmann.de
Du hast derzeit die Online Version von V2019.3.17 bei deinem Projekt.
Wenn du eine Verlängerung gekauft hast, kannst du bereits mit der V2020.2.5 arbeiten bzw. dein Projekt dort konvertieren.
Wenn das Kontaktformular nicht mehr funktioniert hat das nichts damit zutun, weil was soll sich geändert haben am Server wenn der Laptop kaputt ist?
Funktioniert das Programm ganz normal zu starten? Funktioniert auch das Projekt zu starten ohne Fehler?
Kommt die Fehlermeldung nur wenn du einen Upload durchführen willst?
Wenn ja, stimmen die Zugangsdaten (FTP, Benutzer, Passwort)!
Ist vielleicht ein neue Virenkiller installiert oder Firewall der das Programm blockiert?
Hast Du die Zugangsdaten eventuell mit Strg-C kopiert und mit Strg-V eingefügt? Dabei können sich ungewollt Zeichen in das Eingabefeld einschleichen. Am besten die gesamten Zugangsdaten von Hand eingeben.
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Das Programm startet ohne Fehlermeldung ganz normal.
Das Update habe ich bereits gemacht und das Projekt wurde automatisch konvertiert.
Die Fehlermeldung kommt nur, wenn ich Änderungen ins Internet "senden" will.
Zugangsdaten stimmen alle! Habe diese auch schon manuell von Hand eingegeben!
Weiß leider nicht, wie ich Firewall kontrollieren kann, ob da was das Programm blockiert? Einen Virenkiller habe ich nicht installiert.
In der Windows-Suchen gibst Du 'Firewall' ein und prüft, ob es Einträge für WebsiteX5 gibt und dort Häkchen für privates oder öffentliches Netzwerk gesetzt sind. In diesem Post https://helpcenter.websitex5.com/de/post/220777 wurde ein ähnliches Problem beschrieben.
Einen Virenscanner solltest Du aber schon haben, normalerweise reicht der in Windows integrierte aus.
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Habe nun den Haken sowohl bei privat als auch bei öffentliches Netzwerk beides mal gesetzt.
Computer neu gestartet - klappt leider aber immer noch nicht, es kommt die gleiche Fehlermeldung wieder!
Welches Windows hast du ? Welchen Virenkiller hast du installiert? Man kann jeden virenkiller kurzzeitig deaktivieren.
Außerdem wäre es nicht schlecht einen Screenshot zu sehen von deinem "Export der Website ins Internet" !
Wenn Du die Fehlermeldung mit OK wegklickst, haben dann einzelne Felder auf der Seite 'Export der Website ins Internet' ein rotes Ausrufezeichen? Wenn ja, welche? Hat Dein Webhoster eventuell die Verbindungsart geändert zB von ftp auf sftp?
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Wenn Du die Fehlermeldung mit OK wegklickst, haben dann einzelne Felder auf der Seite 'Export der Website ins Internet' ein rotes Ausrufezeichen? Wenn ja, welche? Hat Dein Webhoster eventuell die Verbindungsart geändert zB von ftp auf sftp?
Wenn ich die Fehlermeldung wegklicke, bin ich wieder auf der Seite: "Export der Website ins Internet"
Bis zu den roten Ausrufezeichen komme ich gar nicht!
Mein Webhoster hat dies schon angeschaut und es ist schon länger her, dass ich den Servertyp von damals FTP auf SFTP geändert habe.
In einem anderen Post lag das Problem am Zielverzeichnis.
Bei Servertyp ftp reichte es '/' einzutragen, um ins Zielverzeichnis zu kommen. Bei Servertyp sftp ging das nicht und es musste das komplette Verzeichnis angegeben werden oder das Feld leer gelassen werden.
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Habe das Feld Zielverzeichnis leer gemacht - leider kommt der gleiche Fehler!
Kannst Du Dich mit einem ftp-Programm wie filezilla oder wsftp am Webspace anmelden und in welchem Verzeichnis landest Du dann?
Autor
sorry, das kann ich leider nicht, habe keine Ahnung wie das geht!!
Ich sehe in dem einen Screenshot, dass Du Filezilla installiert hast: auf Deinem Desktop ganz links, zweites Icon von oben. Dieses klickst Du zum Öffnen. Und hier findest Du eine Beschreibung zum Aufbau der Verbindung:.
Hallo Peter,
hast Du das mal ausprobiert? Oder klappt der Zugang jetzt?
Autor
...habe Filezilla noch nicht ausprobiert...
Ich melde mich, sobald ich mich in der Beschreibung eingelesen habe!
Autor
Der Zugang über Filezilla zum Server ist ok!
Das Programm kann mit den selben Zugangsdaten nicht auf den Server zugreifen!
Autor
Wir haben dies gerade noch mit einer anderen Homepage von 1 & 1 aktualisiert und da ginge die Verbindung.
Meine Verbindung ist bei dem Provider Ehrenfeld und dieser sagt, bei ihm sei alles ok - FileZilla funktioniert ja auch, aber leider das Programm website nicht, hier kommt der Serverfehler!
Was nun?
Wenn du wirklich alles richtig in WSX5 unter "Export ins Internet" eingetragen hast (ohne Leerzeichen) sollte es funktionieren.
Wenn nicht, dann blockiert dein System (Windows oder die Firewall (virenkiller) WSX5 an dem Hochladen!
Ik zit met precies hetzelfde probleem en wacht dus met spanning op een oplossing.
Bei WebsiteX5 scheint ja auch alles ok zu sein, wenn der upload bei 1&1 klappt...
Kontrolliere noch mal Deine Einträge auf der Exportseite und gib alles noch einmal von Hand ein. Gegebenenfalls stelle den Wert bei "gleichzeitige Übertragung" von 3 auf 1.
Ich habe genau dasselbe Problem seit heute. Nichts geändert an den Verbindungsparametern. Filezilla geht.
An Stephan W. und Wout B.: da solche Probleme immer individuell sind, solltet ihr jeder einen eigenen Post erstellen.
Aan Stephan W. en Wout B.: Aangezien dergelijke problemen altijd individueel zijn, moet u elk uw eigen post maken.
Es hat sich bei mir erledigt. Ich hatte meinen Vertrag bei IONOS (1&1) vor einer Woche aufgestockt von 250 GB auf 500GB. So weit so gut. Hat auch gut ausgesehen... Die hatten aber irgend eine 'Quota-Datei' nicht entsprechend angepasst, deshalb war zwar der Speicherplatz vorhanden, der Upload ging aber trotzdem nicht mehr und hat eben genau diese Meldung verursacht. Nach zwei Minuten Hotline mit IONOS war das Problem erledigt.
Siehst du: individuelles Problem, individuelle Lösung. Und: es lag nicht an WebsiteX5!
An Peter K. und Wout B.: auch wenn der Webhoster oder Provider behauptet, es läge an WebsiteX5 und nicht an ihm, sollte man dem nicht unbedingt Glauben schenken. Besonders dann nicht, wenn es anderweitig funktioniert. Es ist beliebt, solche Probleme auf andere Beteiligte zu schieben, besonders dann, wenn es sich um eine andere Firma/Hersteller handelt.
Die Standardantwort der Hoster (Provider) ist von Haus aus immer dass das Programm Schuld ist. Vorausgesetzt man benützt nicht eigene zur Verfügung gestellte CMS Systeme.
Autor
JUHU - es klappt wieder!
Es hing tatsächlich auch mit den geänderten Dateirechten zusammen und der Provider hat die Quota-Datei geändert!
Herzlichen Dank hier auch an Stephan W. der das gleiche Problem hatte und den Quota-Tipp gab!
Danke auch an Andreas S. und Franz-Josef H. für Ihre vielen Bemühungen!
Jetzt bin ich total happy - auch das Kontaktformular geht wieder!